业扩报装：户号绑定与解绑功能，兼顾高压高危户号

2023-09-29 理论教育版权反馈

【摘要】：我的→户号管理→绑定户号。需要注意，当选中的户号中有高压高危户号时，会有工作人员与相关企业法人联系确认才允许绑定。图6.22绑定户号界面图6.23户号管理界面（已绑定）功能位置。3）户号解绑提供App账号与用电户号之间解除绑定服务。对低压居民客户、个人光伏客户，如果已完成用电户号的户主认证，可解绑已绑定该用电户号的其他App账号。

提供App账号与用电户号之间绑定服务，通过户号绑定可以建立App账号与用电户号之间的关联关系。绑定用电户号后，在App首页各对应分类频道可直接展示已绑定用电户号的电费余额、发电站运行、光伏收益等情况，并且在App其他各项功能中不需要再进行用电户号输入，可以直接进行点选。一个App账号只允许绑定10个居民户号、5个店铺户号、5个企业户号、5个光伏发电户号和5个充电桩户号。

高危高压户用电户号不允许直接进行绑定，在发起线上绑定申请后，须由后端营销业务受理人员在电力营销系统完成线下审核，并与相关企业法人确认后才能够绑定。

1）自动绑定

在“户号管理”模块中，点击【绑定户号】，App根据客户注册手机号或身份证号在电力营销系统中自动进行用户匹配，若匹配到用电则进入自动绑定界面，否则进入手工绑定界面。进入自动绑定界面后，客户勾选欲绑定户号点击【确认绑定】完成非高压高危户号的批量绑定。

（1）功能位置。

我的→户号管理→绑定户号。

（2）操作介绍。

客户通过上述路径进入如图6.21所示的【户号管理】界面，当前展示的是还未绑定户号的情况，若已绑定过户号，此页会对已绑定户号进行展示，点击【绑定户号】按钮，系统自动匹配与当前账号相关的账号跳转到下方右图所示的户号选择界面，若未匹配到户号，则进入手动绑定流程。

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图6.21　户号管理界面

在图6.21（b）所示的选择户号界面中，点击“小叉号”表示该客户与我无关，提示信息如图6.22（a）所示，选择【删除】将此户号从匹配到的列表删除，点击【取消】则什么都不做。在选择户号的界面中，点击“小圆圈”可选中或取消选中当前户号，若客户还未进行实名认证则会弹出相应提示。需要注意，当选中的户号中有高压高危户号时，会有工作人员与相关企业法人联系确认才允许绑定。选中需要绑定的户号，点击【确认绑定】则会跳转到如图6.22（b）所示的界面，点击【绑定其他】则进入手动绑定流程。

上述情况是在户号管理界面还未绑定过户号的情况，如果已经绑定过户号则会展示如如图6.23（a）所示的已绑定户号列表界面，点击标签后面的【+标签】可进入如图6.23（b）所示的添加标签页，点击【绑定户号】则进行进入自动绑定流程，若是点击户号信息，则会进入如图6.23（c）所示的户号详情页面（此时展示的为户主详情，若非户主则不会展示【管理其他绑定户号】的功能），在详情页点击其他绑定人名，可自定义其他绑定人昵称。

2）手动绑定

客户进行户号绑定时，进入手动绑定界面有两种场景：a.在户号管理界面，点击【绑定户号】后未匹配到户号；b.在自动绑定匹配列表界面，客户点击【绑定其他】按钮，进入手动绑定界面（如客户未进行实名认证，先提示进行实名认证）。

在手动绑定界面，客户通过地区、户号查询出欲绑定的户号，与自动绑定类似，支持批量绑定，高压高危户号不允许直接绑定，须在客户发起线上绑定申请后，由后端业务受理人员在电力营销系统中完成线下审核，并与对应企业法人联系后绑定；若查询出的户号已被户主认证，可向户主申请绑定或者重新进行户主认证。输入户号过程中遇到问题可随时进入客服页面获取帮助。

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图6.22　绑定户号界面

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图6.23　户号管理界面（已绑定）

（1）功能位置。

我的→户号管理→绑定户号。

（2）操作介绍。

客户通过上述路径进入如图6.24（a）所示的填写户号界面，在该界面点击【如何获取户号】会弹出【获取户号】页，介绍获取用电户号的多种方式。客户点击【地区】可进行地区选择，【户号】可以自主输入，也可点击扫描图标，进行电能表编码扫描，上述两项填写完毕后点击【添加户号】可将满足条件的户号添加到下方列表，如图6.24（b）所示，不满足则会有相应提示。点击【模糊查询户号】则进入【模糊查询户号】页，如图6.24（c）所示。

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图6.24　手动绑定

在模糊查询户号功能界面通过输入【户名】，户名可输入完整户名或部分户名（至少包含户名的最前两个字符），并选择【地址】，在详细地址输入框中通过点击【定位】按钮进行定位及地址选择，或手工输入详细地址的关键字后，点击【模糊搜索】，可将与填写信息符合的户号显示在结果列表中，点击需要绑定的户号，可将此户号添加至手动绑定的列表里面。在手动绑定户号列表完成增删后可点击【立即绑定】按钮，将列表中所有户号与账号绑定，若其中有户号已被该户户主进行过户主认证，那么App将如图6.24（b）所示弹出选择提示框，客户可通过点击提示框中的【申请绑定】按钮，由App自动发送申请绑定消息给该户户主进行审核，通过审核后由App自动完成绑定；或点击提示框中的【更名过户】按钮，发起更名过户流程（详见更名过户操作说明）。

3）户号解绑

提供App账号与用电户号之间解除绑定服务。

对低压居民客户、个人光伏客户，如果已完成用电户号的户主认证，可解绑已绑定该用电户号的其他App账号。

除线上户号解绑外，在线上或者线下办理过户业务后，将自动实现原过户户号的解绑。

（1）功能位置。

我的→户号管理→户号详情。

（2）操作介绍。

客户可通过上述路径进入如图6.25（a）所示的【户号详情】页，已绑定用户号必须24h后才允许解绑，点击【解除绑定】弹出如图6.25（b）所示信息，点击【是】则可进入解绑成功页，同时对客户的手机发送解绑提示短信。认证户主可以点击其他户号前面的“红色小减号”来管理其他绑定账号（本功能只在登录账号为绑定户号的户主时出现），提示信息如图6.25（c）。

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图6.25　户号解绑

业扩报装：户号绑定与解绑功能，兼顾高压高危户号

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