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销户申请及流程详解,包括合同终止和信息归档

【摘要】:用户销户须向供电企业提出申请。图3.40销户——结清电费⑥合同终止:合同终止环节录入终止原因与终止时间,如图3.41所示;合同归档环节直接保存,完成合同归档,如图3.42所示。图3.41销户——合同终止图3.42销户——合同归档⑦客户空间位置及拓扑关系维护:删除客户计量箱图形。图3.43销户——客户空间位置及拓扑关系维护⑧归档:完成信息归档后结束整个销户流程,如图3.44所示。

用户销户须向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理:

①销户必须停止全部用电容量的使用。

②用户已向供电企业结清电费。

③查验用电计量装置完好性后,拆除接户线和用电计量装置。

④用户持供电企业出具的凭证,领还电能表保证金与电费保证金。

办完上述事宜,即解决供用电关系。

用户连续6个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业须以销户终止其用电。用户需要再用电时,按新装用电办理。

1)资料收集

业务受理时需客户提供销户申请,用户的用电主体资格证明(如身份证、营业执照、组织机构代码证等)。

2)系统流转

①业务受理:录入客户用电编号及客户提供的申请资料,如图3.25所示。

②现场勘查:完成勘查方案信息后(图3.26),检查电源方案(图3.27)、计费方案(图3.28)、计量方案(图3.29)、电能表方案(图3.30)、互感器方案(图3.31)等,正常情况下,系统会将以上方案默认为拆除状态,此时即可向下流转。

图3.25 销户业务受理——录入申请信息

图3.26 销户——现场勘查方案

图3.27 销户——电源方案

图3.28 销户——计费方案

图3.29 销户——计量方案

图3.30 销户——电能表方案

图3.31 销户——互感器方案

③拆表:将用户信息点开至最下级,维护【计量管理段】(图3.32),然后在电能表信息中找到勘查时拆除的电能表,勾选后单击【示数信息录入】(图3.33),在弹窗中录入本次抄见的表码(图3.34)。需注意的是,此处录入的表码应为现场拆表时的止码,拆表工单需客户签字确认。最后,将拆回的所有计量装置进行设备入库(图3.35)。

图3.32 销户——拆表(计量管理段)

图3.33 销户——拆表(示数信息录入)

图3.34 电能表信息录入

图3.35 销户——设备入库

④抄表数据复核、电量电费计算、电量电费审核、电费发行:表计拆回后,通知用户抄表员进行抄表数据复核(图3.36),复核完成后,联系核算员进行电量电费计算(图3.37)、电量电费审核(图3.38)与电费发行(图3.39)。

图3.36 销户——抄表数据复核

图3.37 销户——电量电费计算

图3.38 销户——电量电费审核

图3.39 销户——电费发行

⑤结清电费:电费发行后,如销户客户有欠费,将会在用户缴费明细信息下显示一条欠费记录,在该环节结清电费后,流程方可向下流转,如图3.40所示。

图3.40 销户——结清电费

⑥合同终止:合同终止环节录入终止原因与终止时间,如图3.41所示;合同归档环节直接保存,完成合同归档,如图3.42所示。

图3.41 销户——合同终止

图3.42 销户——合同归档

⑦客户空间位置及拓扑关系维护:删除客户计量箱图形。需注意的是,图形如未删除,将产生营配贯通专业异常,如图3.43所示。

图3.43 销户——客户空间位置及拓扑关系维护

⑧归档:完成信息归档后结束整个销户流程,如图3.44所示。

图3.44 销户——归档