民航旅客运输需知，行李登记及航班准备表的操作规范

2023-09-18 理论教育版权反馈

【摘要】：在客票有关栏目填写行李件数和质量，撕下乘机联，发放登机牌。核对乘机联、行李牌数量。航班上客时，在登机口利用所收乘机联协助查找未登机旅客。将乘机联和出口航班准备表递交票证管理员保管。通常关闭值机柜台的时间为航班规定离站前30 min。

1.工作程序

（1）悬挂或显示“航班号”“到达站”的标牌。

（2）查验客票和有效旅行证件。

（3）收运行李：检查行李包装、行李过秤、填制并拴挂行李牌、传送行李、收取逾重/限重行李费。

（4）在客票有关栏目填写行李件数和质量，撕下乘机联，发放登机牌。

（5）清点旅客人数，接收候补旅客。

（6）填报旅客人数、行李质量、件数。

（7）通知增补餐食供应品。

（8）核对乘机联、行李牌数量。

（9）航班上客时，在登机口利用所收乘机联协助查找未登机旅客。

（10）与乘务长交接人数，同时说明相关重要旅客及特殊旅客情况。

（11）将乘机联和出口航班准备表递交票证管理员保管。

2.值机服务的时间规定

（1）承运人规定的停止办理乘机手续的时间，应以适当方式告知旅客。通常关闭值机柜台的时间为航班规定离站前30 min。目前，部分机场由于安全检查级别上升，旅客安检时间较以前有大幅增加，为确保旅客的准点出行率，值机柜台的关闭时间调整为航班起飞前45 min。

经常外出的人都知道，坐火车可以在火车发车前几分钟通过检票口进站上车，但为什么乘飞机要在航班起飞前30 min结束办理乘机手续呢？

首先，根据民航有关规定，民航班期时刻表向旅客公布的起飞时间是指机场地面保障工作完毕，飞机关上客、货舱门的时间，而不是飞机离地升空的时间。离地升空时间与航班公布时间差在15 min之内均为正点起飞。

其次，停止办理乘机手续到关机门期间，机场工作人员有以下工作要做：

1）值机、配载人员要结算旅客人数、行李件数，结合货物装运情况计算飞机载重。画出平衡表及飞机重心位置，做好舱单后送交机组签字，这些工作大约需要15 min。

2）在进行上述工作的同时，广播室通知旅客开始登机，服务人员要核对登机牌，清点人数；旅客上飞机后，乘务员要再次清点人数，防止漏乘，然后进行飞机起飞前的准备工作，给旅客讲解有关注意事项和机上设备的使用方法，检查行李架上的行李是否放好、旅客的安全带是否系好等工作；搬运队还要往机舱内装行李、货物、邮件，以上工作虽是同步进行，但全部完成需要20 min。

3）飞机关好舱门滑行到跑道起始点，等待机场或空中交通管制人员的放飞指令，这大约需要10 min。

因此，从停止办理乘机手续到关闭机门大约需要30 min时间，这期间民航方面需要做大量的工作，稍有延迟，就可能造成航班延误。

（2）旅客应当在承运人规定的时限内到达机场，凭客票及本人有效身份证件按时办理客票查验、托运行李、领取登机牌等乘机手续。值机人员应该按时开放值机柜台，一般规定200座以上的机型，在航班到站时间前120 min上岗；200座以下的，提前90 min上岗；100座以下的，提前60 min上岗。

（3）承运人应按时开放值机柜台，按规定接受旅客出具的客票，快速、准确地办理值机手续。

民航旅客运输需知，行李登记及航班准备表的操作规范

相关推荐