案例导入航站区现场问询岗位是机场的重要窗口岗位之一，主要负责为旅客提供候机楼内方位指引、当日客运航班查询、乘机疑难问题解答及“爱心通道”等特色服务。朱慧慧她们便开始研究轮椅旅客的精细化服务方案。同时，朱慧慧和团队成员利用空余时间查阅了值机、行李、空管、地面交通和派出所等各方面的工作内容和流程，对旅客的每一类问题都做到“心中有数”“及时反应”。......
2023-09-18
民航旅客运输的种类及特点
【摘要】：而所谓国际航空运输，是指根据当事人订立的航空运输合同，无论运输有无间断或者有无转运，运输的出发地点、目的地点或者约定的经停地点之一不在中华人民共和国境内的运输。从航空运输的对象出发，可分为航空旅客运输、航空旅客行李运输和航空货物运输三类。航空邮件运输是特殊的航空货物运输，一级情况下优先运输，受《中华人民共和国邮政法》及相关行政法规、部门规章等调适，不受《民航法》相关条文规范。
（1）从航空运输的性质出发，一般把航空运输分为国内航空运输和国际航空运输两大类。
根据《中华人民共和国民用航空法》（简称《民航法》）第107条的定义，所谓国内航空运输，是指根据当事人订立的航空运输合同，运输的出发地点、约定的经停地点和目的地点均在中华人民共和国境内的运输。而所谓国际航空运输，是指根据当事人订立的航空运输合同，无论运输有无间断或者有无转运，运输的出发地点、目的地点或者约定的经停地点之一不在中华人民共和国境内的运输。
（2）从航空运输的对象出发，可分为航空旅客运输、航空旅客行李运输和航空货物运输三类。
较为特殊的是航空旅客行李运输，它既可以附属于航空旅客运输中，也可以被看作一个独立的运输过程。航空邮件运输是特殊的航空货物运输，一级情况下优先运输，受《中华人民共和国邮政法》（简称《邮政法》）及相关行政法规、部门规章等调适，不受《民航法》相关条文规范。
（3）按照航空运输企业经营的形式分为班期运输、包机运输和专机运输。通常以班期运输为主，后两种是按需要临时安排。
延伸阅读一
两航起义
“两航起义”，是指1949年11月9日“中国航空公司”和“中央航空公司”的员工在中国共产党地下组织的策动下，在刘敬宜和陈卓林两位总经理率领下在香港举行起义，宣布脱离国民党政权。刘、陈两位总经理乘坐“行宫号”飞机由香港飞往北京，其他11架飞机飞往天津。两公司在港员工2 391人在起义宣言上签名，各地员工相继响应。起义后，大批技术人员和职员陆续返回内地参加航空建设。在港的飞机和器材，在员工的尽心保护下运回内地。
“两航起义”直接推动了香港的中国银行、招商局等27个中资单位的相继起义，在当时的影响十分巨大。“两航起义”为新中国的民航奠定了事业发展的物资和技术基础，掀开了新中国民航历史的第一页，对新中国的民航发展具有重大意义。
有关民航旅客运输的文章
- 详细阅读
-
民航旅客运输:非正常运输客票服务详细阅读
航班发生延误或取消等不正常情况后，票务方面的工作主要有签转、改期和退票三项服务工作。特殊情况下，如征得旅客同意未办理行李改运，会将行李件数、行李牌号和运送航班通知相关航站。各航空公司对于自己航班运输的中转旅客衔接错失的，均会免费为旅客办理签转或改期手续。对于持纸质客票的旅客申请退票，应退还旅客乘机联。......
2023-09-18
-
民航旅客行李运输规定及服务的改进详细阅读
知识目标掌握行李运输的一般规定；掌握特殊行李运输的相关规定；掌握行李运输的流程及行李收运的相关规定；掌握行李赔偿的相关规定。为了进一步规范行李运输服务，持续改进民航服务工作，打造民航“真情服务”品牌，民航局从2017年4月1日开始，持续开展了“民航服务质量规范”专项行动。厦门空港地勤公司积极响应民航局号召，推出行李“一路箱随”服务，让旅客出行无忧。......
2023-09-18
-
民航旅客运输的基础术语详细阅读
民航从事运输飞行必须按照规定的线路进行。连接中小城市、省或自治区内的航线，叫作国内支线。去程航班一般是指飞机从基地站出发的运输飞行，返回基地站的运输飞行为回程航班。始发至目的地有两个以上航班组成的，称为转机航班。通常用一周为标准计算航班的飞行班次。......
2023-09-18
-
限制运输行李物品|民航旅客运输详细阅读
每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋，超出部分应作为行李托运。如果在转乘国内航班过程中离开机场控制区则必须将随身携带入境的免税液态物品作为行李托运。还包括国家法律、行政法规、规章规定的其他限制运输的物品。延伸阅读四1.中国国际航空公司关于行李运输限制的规定2.中国南方航空公司关于特殊行李运输的规定3.中国东方航空公司关于特殊行李运输的规定......
2023-09-18
-
民航旅客运输-发车引导服务及流程详细阅读
发车引导员要根据航班的人数情况合理安排摆渡车。最后，引导人员乘第一辆摆渡车与旅客一同前往停机坪。摆渡车到达停机坪后，引导人员要先下车，旅客由前后客梯上飞机，在客梯口复检每位旅客的登机牌。旅客登机完毕，引导人员与值机人员核对人数，再与乘务员核对总人数。......
2023-09-18
-
民航旅客运输：行李收运规定及处理办法详细阅读
旅客的托运行李、自理行李和免费随身携带物品，如因其形态、包装、体积、质量或特性等原因不符合航空公司运输条件，旅客应加以改善，如旅客不能或拒绝改善，航空公司有权拒绝接受该行李的运输。超过规定限制的非托运行李，应作为托运行李托运。登机口发现超过体积限制的旅客非托运行李，应做以下处理：1）提请旅客作为托运行李办理。......
2023-09-18
-
民航旅客运输：有效乘机证件的式样详细阅读
证件上方正中为烫金的警徽，警徽下方为烫金的“中国人民武装警察部队警官证”字样，最下方是烫金的“中国人民武装警察部队”字样。中国人民解放军士兵证：士兵证外套为油绿色人造革，证件上方正中为烫金五角星，在五角星下方有烫金的“中国人民解放军士兵证”字样，最下方为烫金的“中华人民共和国中央军事委员会”字样。其内芯各登记项目与解放军的士兵证的内容相同。......
2023-09-18
相关推荐