认知信息加工理论在大学生就业指导与创业教育中的应用

2023-09-18 理论教育版权反馈

【摘要】：在20世纪90年代初期，桑普森、皮特森和里尔顿提出从信息加工取向看待生涯问题解决的认知信息加工理论。最上层的领域是执行领域，也称为元认知。决策领域相当于电脑的应用软件，对所存储的信息进行加工处理。按照信息加工模型，在生涯管理中，针对最高层，我们需要辨别消极思维、进行积极的自我对话、提高自我控制和调节水平等，以此来完善我们的元认知。

在20世纪90年代初期，桑普森（Sampson）、皮特森（Pctcrson）和里尔顿（Rcardon）提出从信息加工取向看待生涯问题解决的认知信息加工理论。该理论假设：生涯选择以认知与情感的交互作用为基础；进行生涯选择是一种问题解决活动；生涯问题解决者的能力取决于知识和认知操作；生涯问题解决是一项记忆负担繁重的任务；生涯决策要求有动机；生涯发展包括知识结构的持续发展和变化；生涯认同取决于自我知识；生涯成熟取决于一个人解决生涯问题的能力；生涯咨询的最后目标是促进来访者信息加工技能的发展；生涯咨询的最终目的是增加来访者作为生涯问题解决者和决策制定者的能力。

该理论把生涯发展与咨询的过程视为学习信息加工能力的过程。该理论的提出者按照信息加工的特性构成了一个信息加工金字塔。位于塔底的领域是知识的领域，包括自我知识和职业知识。中间领域是决策领域，包括了沟通—分析—综合—评估—执行五个阶段。最上层的领域是执行领域，也称为元认知。

认知信息加工理论是较新的心理学理论，随着它的日益受重视，也就进入职业生涯规划领域。这一理论关注个人在职业生涯过程中如何使用信息进行生涯决策，解决生涯问题；它对职业生涯规划过程中的知识领域完善、生涯决策改进、元认知技能改善有很强的指导作用。

1.职业生涯认知信息加工理论的提出

1991年，盖瑞·彼得森（Gary Pctcrson）、詹姆斯·桑普森（Jamcs Sampson）和罗伯特·里尔登（Robcrt Rcardon）三人，合著了一本书《职业生涯开发和服务：一种认知的方法》（Carccr dcvclopmcnt and Scrviccs：A Cognitivc Approach）。在书中，他们提出一种新的思考职业生涯发展的新方法，并进行详细阐述。这种新方法就是认知信息加工（Cognnitive Information Proccssing简称CIP）方法，为职业生涯规划和职业咨询领域作出了新的贡献。

2.职业生涯认知信息加工理论的观点

这一理论认为，职业生涯选择基于我们如何去想，如何去感受；作出生涯选择是一项解决问题的活动；解决生涯问题的能力是基于我们知道什么和我们如何思考；生涯决策需要一个好的记忆；生涯决策需要动机；生涯开发的延续是我们终生学习和成长的一部分；我们的生涯绝大部分有赖于我们想什么，如何想；我们生涯的质量有赖于我们是否很好地学习和掌握了作出生涯决策所需的技能。你可以通过改进你的认知信息加工技能，来提高生涯管理的能力。

按照我们进行信息加工的特点，该理论构建了一个模型（如图）。模型如金字塔，分三层。最高层是称为元认知的执行领域，是个人对自己认知过程及结果的知识、体验、调节、控制；它包括自我言语、自我觉察、控制与监督。中间层是决策技能领域，即通用信息加工技能的五个步骤，包含进行良好决策的沟通（Communication）、分析（Analysis）、综合（Synthcsis）、评估（Valuing）和执行（EXccution），缩写为CASVE，构成了决策的循环。最底层是知识领域包含自我知识和职业知识。自我知识包括了解自己的价值观、兴趣和技能，职业知识包括理解特定的职业、学校专业及其组织方式。

执行领域相当于电脑的工作控制功能，操纵电脑按指令执行程序，对其下的两个领域进行监控和调节。决策领域相当于电脑的应用软件，对所存储的信息进行加工处理。知识领域相当于电脑的数据文件。从这个模型可以，任何一个层次出问题，都会影响职业生涯规划决策的质量。

3.通用信息加工技能的五个步骤

（1）沟通，包括内部沟通和外部沟通，使你意识到理想条件和现实情境之间不容忽视的差距。就职业计划而言，你所接收到的信息可能是对你的职业计划不确定的焦虑感（内部沟通），在你毕业后，父母或朋友可能会问你一些有关职业方面的问题（外部沟通）。结果你意识到自己有做出职业选择的需要。

（2）分析，需要信息，这些信息可以从研究和观察中获得，可以增长你关于自身兴趣、技能、价值观的知识以及职业、研究领域、工作组织等方向的知识。

（3）综合，是把你收集到的有关你自身和职业的所有信息放到一起，并扩展开来，然后再逐步缩小你自由选择的范围以消除决策过程开始时的差距。

（4）评价，包括使用最佳的判断对保留下来的选择予以排序和对职业、工作或者大学专业做出选择。

（5）执行，是整套CASVE的最后一个部分，它意味着对你的想法付诸积极行动并解决在沟通阶段所确定的职业问题。

成功地完成这个过程有赖于每个步骤的成功。研究表明，在任一步骤出现问题，都会减缓或影响整个问题解决。其中，有三个步骤是比较关键的。首先是在交流步骤，我们会被眼前的问题所难倒，会感到沮丧、焦虑、害怕和消沉。多数情况下，我们又想不出克服困难的方法，因此也就无法摆脱这些感受而进入分析或综合步骤。其次，在评价步骤会出现迷惑。在缩小了选择范围之后，还是无法做出选择。这种情况发生时，人就会有挫折感，变得焦虑、消沉，且发现自己又重新回到了最初的步骤。第三个是实施步骤。这是最困难的步骤，因为：①我们不能把实施分成若干小的行动步骤；②我们不知道先做什么；③我们被巨大的、不明确的任务所吓倒我们把外在的负面影响看得太重，以致于把任何尝试都视为是无意义的了。因此，认真地完成每个步骤的任务是非常重要的，都能帮助我们成功地解决生涯问题和决策。

4.在职业生涯规划和职业咨询中的应用

这一理论为职业生涯规划和职业咨询提供了操作的框架和流程。按照信息加工模型，在生涯管理中，针对最高层，我们需要辨别消极思维、进行积极的自我对话、提高自我控制和调节水平等，以此来完善我们的元认知。CASVE循环提供了一种能用于职业生涯中问题解决的通用方法。当我们能成功、快速、有效地使用这一策略，来处理生涯问题时，我们的生涯状况将得到极大改善。而自我知识和职业知识构成职业生涯规划的基础，没有全面而准确的知识，个人就无法做出快当的职业生涯决策，职业生涯规划时需要对其完善。

认知信息加工理论认为生涯发展就是看一个人如何做出生涯决策以及在生涯问题解决和生涯决策过程中如何使用信息的。

5.认知信息加工理论的假设

该理论假设：

生涯选择以认知与情感的交互作用为基础；

进行生涯选择是一种问题解决活动；

生涯问题解决者的能力取决于知识和认知操作；

生涯问题解决是一项记忆负担繁重的任务；

生涯决策要求有动机；

生涯发展包括知识结构的持续发展和变化；

生涯认同取决于自我知识；

生涯成熟取决于一个人解决生涯问题的能力；

生涯咨询的最后目标是促进来访者信息加工技能的发展；

生涯咨询的最终目的是增加来访者作为生涯问题解决者和决策制定者的能力。

6.认知信息加工理论的核心

（1）信息加工金字塔模型（如下图）

该理论把生涯发展与咨询的过程视为学习信息加工能力的过程。该理论的提出者按照信息加工的特性构成了一个信息加工金字塔（如上图）。位于塔底的领域是知识的领域，包括自我知识和职业知识。中间领域是决策领域，包括了沟通、分析、综合、评估、执行五个阶段。最上层的领域是执行领域，也称为元认知，元认知是一个人所具有的关于自己思维活动和学习活动的知识及其实施的控制，是任何调节认知过程的认知活动，即是任何以认知过程与结果为对象的知识（Fulavcll，1978）。包括自我言语、自我觉察、控制与监督。

（2）CASVE循环（如下图）。

该理论认为，知识领域相当于计算机的数据文件，需要我们进行存储。决策领域是计算机的程序软件，让我们对所存储的信息进行加工处理。执行领域相当于计算机的工作控制功能，操纵电脑按指令执行程序。决策技能可以通过学习五阶段循环模型获得。这五个阶段是：

①沟通（确认需求）：个人开始意识到问题的存在；

②分析（将问题的各组成部分相互联系起来）：对所有的信息进行分析；

③综合（形成选项）：个人形成可能的解决方法并寻求实际的解决方法；

④评估（评估选项）：评估每种选项的优劣，评出先后顺序；

⑤执行（策略的实施）：依照选择的方案做出行动。

7.认知信息加工理论在咨询上的应用

金字塔模型可以做为了解生涯发展的一个框架，决策技能的五阶段循环可以有助于学习制定生涯决策的技能。在生涯咨询中，可以针对金字塔模型中的每一个方面，使用相应的咨询策略和方法。

使用该理论进行咨询包括以下几个步骤。

a）与来访者建立关系和收集信息的初始访谈。

b）确定来访者是否对问题解决和职业决策做好准备的初步评估。

c）确定问题和分析原因。

d）与来访者共同形成咨询目标。

c）帮助来访者形成个人学习计（与来访者一起列出一系列可供其使用的活动和资源）。

f）要求来访者执行他们的个人计划。

总结来访者所取得的进步，并将在咨询中所学到的东西概括运用于今后所遇到的职业问题中。

8.对认知信息加工理论的评价

该模型强调职业生涯咨询是一个持续的学习过程，它区别于其他理论的最主要方面是着重强调了认知信息加工（CIP）的重要性。认知信息加工金字塔模型为咨询师提供了帮助来访者的理论框架，决策制定的五阶段循环模型可用于发展来访者问题解决的能力，生涯决策能力的获得可以被视为是一种学习策略。该模型不同于其他理论的地方还在于其强调了元认知在生涯问题解决中的作用。促进元认知的发展也是该理论用于咨询所强调的重要方面。

认知信息加工理论在大学生就业指导与创业教育中的应用

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