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企业生命周期管理,影响深远!

【摘要】:企业生命周期理论是由美国学者伊察克·爱迪思创立并完善的,在企业管理领域影响深远。这一理论将企业生命周期分为十个阶段,分别为孕育期、婴儿期、学步期、青春期、盛年期、稳定期、贵族期、官僚化早期、官僚期、死亡,见图20。所以企业应建章立制,避免重市场轻管理的现象发生。盛年期是企业生命周期中状况最为良好的时间段,企业的灵活性与可控性达到动态平衡。人员内耗、流失最终使企业陷入恶性循环,最终导致企业完全官僚化。

企业生命周期理论是由美国学者伊察克·爱迪思创立并完善的,在企业管理领域影响深远。这一理论将企业生命周期分为十个阶段,分别为孕育期、婴儿期、学步期、青春期、盛年期、稳定期、贵族期、官僚化早期、官僚期、死亡,见图20。盛年期前属于企业的上升阶段,这一阶段被称为成长阶段;盛年期后是企业的下降阶段,这一阶段被称为老化阶段。企业需要做到的是针对不同阶段特征进行调整、管理,努力优化自身、阻碍老化。

图20 企业生命周期[2]

企业生命周期的第一个阶段是孕育期。此时的企业还是作为概念存在的,没有诞生实体。孕育期的特点是存在大量的设想、讨论而没有具体行动,强调企业愿景与未来成功的可能性。创业者此时通过不断构建蓝图来确立所要承担的责任与风险。责任与风险是成正比的,创业者在孕育期的过高允诺很有可能在未来成为其发展的绊脚石,不利于企业的健康成长。创业者的创业动机应该超越单纯获利,关注不同的市场需求,追求技术和产品的创新点,为消费者创造价值。真正的创业者需要着眼于尚未满足甚至是未出现的市场需求,试图引导消费者行为,不断追求创新,并努力创造新市场。创业企业的发展战略应该一开始就与创新相融,没有经受住市场考验的孕育期最终只会是一场创业空想。创业的主张还要具有可操作性,创业者要考虑自己的创业构想能否经得住现实的考验。

当创业者开始付诸行动、承担风险时,企业便进入了婴儿期。此时,创业者关注的焦点转移到了生产的成效上。这一时期的焦点不是关注企业做了什么,而是要以结果为导向。此时企业缺乏明确的规章制度、运营程序、成本预算,企业决策权也高度集中,运营中通常会出现不稳定、销售不足、资金缺乏等问题。对此,创业者应重点管控存货周转率与应收账目周转率。另外,激增的外界压力容易使创业者无法适应,最终导致创业夭折。此阶段,应多关注创业者心理,多给予他们理解与支持。

学步期的企业已经克服了资金困难,蒸蒸日上。在这一时期,自信的创业者想要抓住一切机会扩展业务,尝试多元经营。但如果缺少定位、规划,企业会被机会所驱使,盲目前进,造成失误。所以企业应建章立制,避免重市场轻管理的现象发生。另外,随着企业的壮大,创业者无法事事亲力亲为,授权成为必然,这对企业管理者的水平有了更高的要求。如果不能从最初的创业者一人集权、感性管理转变为职业化管理,企业就会陷入创业者陷阱。

企业在青春期逐步脱离创业者影响,形成职业化管理,充满矛盾与行事缺乏连续性是青春期企业的特点。企业的拓展已经超出了创业者可以独自裁决的范围,职权的授予与引入职业管理人员成为必然。新的管理者会制定一套规范的制度,确定权责,减少决策的随意性,但也无法避免新旧势力产生冲突。随着企业的成长,目标转换使权力更迭更为复杂,互相不理解可能进一步加重矛盾。企业探索出行之有效的计划、组织、指挥、协调和控制制度之后,会平稳顺利地迈入下一个成长阶段,否则很有可能就此衰落。

盛年期是企业生命周期中状况最为良好的时间段,企业的灵活性与可控性达到动态平衡。在此阶段,企业整体治理过程实现了制度化,企业又具有创造力,整体表现优异。这一时期,企业面临的挑战是如何保持盛年期,阻碍老化,不断激活自己。

稳定期是企业由盛转衰的转折点。企业仍然强盛,井然有序,但已经逐渐失去灵活性,失去创新、改变的渴望,行事趋于保守。其中有几个较为明显的特征:企业对短期盈利能力的重视日渐提升,财务人员地位不断提高,投资回报成为衡量绩效的重要标准。这一时期后,企业开始衰退。

贵族期最主要的特点是企业内部越发和平,缺少冲突与变化,将资金用于控制制度、福利与设备,无心创新。而企业发现自己市场竞争力越发降低后,会选择购买其他公司的“创新”,不愿面对现实,甚至采取涨价这类“杀鸡取卵”的措施弥补损失,加速了企业下滑到下一阶段——官僚化早期。

进入官僚化早期的企业,关注的重点不是如何采取切实措施补救老化阶段的各种情况,而是关注谁造成了各种问题;把创造力放在内斗上,无暇顾及外部客户需求;随着业绩下滑,员工更加偏执。人员内耗、流失最终使企业陷入恶性循环,最终导致企业完全官僚化。

当企业成为完全官僚化的机构,就已经丧失了成果导向、创新、团队协作等优秀特质,徒有各类制度、程序。同时,官僚化企业会拒绝外界的信息,固守城池。这样的企业即使外表看起来再华丽也是徒有其表,摇摇欲坠,最终难逃破产的宿命。