首页 理论教育提供和获取价值的逻辑体系,以顾客共同创造价值为核心

提供和获取价值的逻辑体系,以顾客共同创造价值为核心

【摘要】:[5]详细来说,商业模式是一种定义企业如何开展业务以及如何创造、提供和获取价值的逻辑体系,概述了实现该价值的企业的现金收入、成本支出和利润模型的体系结构。“价值”是商业模式中最普遍的组成部分。商业模式的本质在于定义企业向客户供给价值、吸引客户支付价值并将其转化为利润的方式,它将顾客作为企业价值的共同创造者。

商业模式,最直白而言,就是告诉人们一个公司是如何赚钱并且能够不断赚更多的钱。[5]详细来说,商业模式是一种定义企业如何开展业务以及如何创造、提供和获取价值的逻辑体系,概述了实现该价值的企业的现金收入、成本支出和利润模型的体系结构。[6]商业模式是一种动态发展的理论体系。同时,商业模式更是一种工具,用来分析和描述组织如何运作,从而将企业管理视为战略活动导向的框架。(见图4)作为战略工具,商业模式可以引导新创企业精准开展各项符合组织目标的业务,激励和保障企业取得预期成绩。商业模式的概念可以成为一种通用语言,[7]使组织成员轻松地向内外部伙伴描述业务操作方案,方便组织高效地陈述愿景、战略目标与具体行动方案。“价值”是商业模式中最普遍的组成部分。商业模式的本质在于定义企业向客户供给价值、吸引客户支付价值并将其转化为利润的方式,它将顾客作为企业价值的共同创造者。[8]

图4 商业模式的核心逻辑

综上,商业模式是阐述企业如何创造价值、传递价值、获取价值的一套系统化的、以客户需求为导向的基本原理、经营思路、战略工具、通用语言。[9]

其中价值创造就是根据客户需求提供完整的解决方案;价值传递就是通过人力、物力、财力的资源配置、业务安排来创造价值;价值获取就是通过与利益相关者的合作,交付成果来不断获得利润,转为价值。例如,脸书、谷歌提供免费且多样化的便捷服务(创造价值并传递给客户享用),并将访问客户和客户数据本身用于数字广告以赚取利润(价值获取)。但是随着监管力度的加大,这种商业模式的某些方面可能需要改善。