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校友服务满意度调查及分析结果

【摘要】:表3—5—9毕业生对母校提供的校友服务满意度 (%)我校2006届—2008届研究生毕业生从事管理岗工作的,对“提供学校的永久电子信箱”“校友档案查询”两项校友服务的满意度高于从事技术岗毕业生较多。

1.接受母校提供的各类校友服务的比例

我校2006届—2008届研究生毕业生接受母校提供的校友服务,最多的是“母校组织校友聚会活动(如校庆活动)”,其后依次是“在本人所在地组织校友聚会活动”“通报母校最新信息”等。

表3—5—6 接受母校提供的各类服务的校友比例(多选) (%)

我校2006届—2008届研究生毕业生现从事管理岗工作的,在接受母校提供的校友服务中,“在母校组织校友聚会活动(如校庆活动)”的比例高于技术岗较多,而“对校友开放图书馆系统”的比例则低于技术岗毕业生。管理岗毕业生更希望通过校友活动的沟通交流,获取更多的人脉资源;而技术岗毕业生更需要通过母校图书馆系统,学习更多的知识技能。

表3—5—7 不同岗位类型毕业生接受母校提供的各类校友服务的比例(多选) (%)

我校2006届—2008届研究生毕业生从事高管工作的,接受母校提供的校友服务最多的是在“母校组织校友聚会活动(如校庆活动)”,且高于普通员工层较多;另外,中高层管理人员毕业生接受母校“对校友开放图书馆系统”的比例低于普通员工层较多。

表3—5—8 管理岗不同层级毕业生接受母校提供的各类校友服务的比例(多选)(%)

2.对母校提供的校友服务的满意度

我校2006届—2008届研究生毕业生对母校提供的各项校友服务的满意度如表3—5—9所示。

表3—5—9 毕业生对母校提供的校友服务满意度 (%)

我校2006届—2008届研究生毕业生从事管理岗工作的,对“提供学校的永久电子信箱”“校友档案查询”两项校友服务的满意度高于从事技术岗毕业生较多。

表3—5—10 不同岗位类型毕业生对母校提供的校友服务满意度 (%)

我校2006届—2008届研究生毕业生从事高层管理工作的,对母校“提供校友刊物”“提供学校的永久电子信箱”“校友档案查询”“在母校组织校友聚会活动(如校庆活动)”等校友服务的满意度高于普通员工层毕业生,“对校友开放图书馆系统”的满意度则低于普通员工层毕业生。

表3—5—11 管理岗不同层级毕业生对母校提供的校友服务满意度 (%)

3.希望母校提供的校友服务类型

我校2006届—2008届研究生毕业生希望母校提供的校友服务类型主要是对“校友开放图书馆系统”“在母校组织校友聚会活动(如校庆活动)”“在其本人所在地组织校友聚会活动”等。

表3—5—12 我校毕业生希望母校提供的校友服务类型(多选) (%)

我校2006届—2008届研究生毕业生从事管理岗工作的,希望“在母校组织校友聚会活动(如校庆活动)”的比例(59%)高于技术岗毕业生(55%)较多。

表3—5—13 不同岗位类型毕业生希望母校提供的校友服务类型(多选) (%)

我校2006届—2008届研究生毕业生从事高层管理工作的,希望母校对“校友开放图书馆系统”(67%)、在母校组织“校友聚会活动(如校庆活动)”(60%)的比例均高于普通员工层毕业生(分别为65%、57%),希望“在本人所在地组织校友聚会活动”的比例(47%)低于普通员工层毕业生(50%)。另外,中高层管理人员毕业生希望母校“通报母校最新信息的比例”(44%)高于普通员工层毕业生(34%)较多。

表3—5—14 管理岗不同层级毕业生希望母校提供的校友服务类型(多选) (%)