半结构化面试类型及应对

2023-08-25 理论教育版权反馈

【摘要】：由面试官饰上级，应聘者为下级，模拟接待基层工作人员的情景，或向上级领导汇报或请示工作。这种面试一般采用主考官与应聘者对话，其余以面试官观察打分的方式进行。要求应聘者在看完一份文件或会议纪要后，以特定的身份结合部门实际，对工作进行分工安排。在情景模拟面试中，应聘者心理与情绪的调节与控制是非常重要的。

（一）一问一答式

这种形式的面试一般被应用在第一轮中，它的作用往往是将素质较低或明显不符合本岗位需求的面试者淘汰出去。

面试开始之前，一般都要求同学们进行自我介绍。自我介绍作为在面试过程中留给面试官的第一印象，其重要性不言而喻。自我介绍一般是1～2分钟，这是让你在众多应聘者当中在第一分钟就凸显出来的机会。之前已经准备好的有价值的、与众不同的经历或者特长，务必要说出来，面试官也希望知道你的个人经历以及个人特点是否符合你未来工作的需要。

这一类的面试都会倾向于围绕同学们的简历和申请表来进行，所以简历必须是真实的，而且要对简历上所涉及的所有事情都做到心中有数。如果过程中出现小的差错，可以不用太过介意，要坚持下去，体现出自己良好的素质。在应对这种形式的面试过程中，同学们要表现出对所申请职位的热情和浓厚的兴趣，态度太过平淡会让面试官觉得你对这个职位不太在意。另外在证明自己拥有某项能力的时候，最佳的方式就是用实例来佐证，而不是空泛地强调自己多么优秀。为了表现你的专业素养，还可以在交流的过程中适当地使用一些本领域的专业术语。

面试结束时，面试官往往会问“你有没有什么想问的问题”。这个时候千万不要放松，如果你提不出一些有实质意义的问题，面试官会觉得你对这份工作不是十分重视或思考得不多。因此可以在面试前就准备3～4个问题，主题围绕工作性质、工作内容或者面试官之前提及的内容都是比较合适的。一定要记住，你提问不是为了难倒面试官，也不是告诉他你有多聪明，而是告诉他你对这份工作很渴望，已经思考了不少，同时希望了解更多。这个时候，你的目标是“双赢”：一个既能让面试官对你有好感，也很愿意回答你的问题，这是最合适的。

（二）情景模拟

情景模拟是通过一系列问题如“这件事情发生在什么时候”、“你当时是怎样想的”、“为此你采取了什么措施来应对”等，来收集同学们在代表性事件中的具体行为和心理活动的详细信息。

情景模拟的实质是考察同学们的性格倾向和价值观是否和本企业的文化一致。面试官基于你对以往事件的描述及回答，来评价你的基本素质和推测你在今后工作中的表现。

情景模拟主要有以下形式：

1.工作活动模拟

一是上下级对话形式。由面试官饰上级，应聘者为下级，模拟接待基层工作人员的情景，或向上级领导汇报或请示工作。这种面试一般采用主考官与应聘者对话，其余以面试官观察打分的方式进行。

二是布置工作的面试。要求应聘者在看完一份文件或会议纪要后，以特定的身份结合部门实际，对工作进行分工安排。

2.角色扮演法

事先向应聘者提供一定的背景情况和角色说明，面试时要求应聘者以角色身份完成一定的活动或任务。例如，接待来访、主持会议、汇报工作等。

3.现场作业法

提供给应聘者一定的数据和资料，在规定的时间内，要求应聘者编制计划、设计图表、起草公文和计算结果等。

为了能够从众多的应聘者中脱颖而出，同学们需要注意以下几点。

（1）沉着应对：情景模拟面试的内容一般都可在现实生活中找到原型或样板，两者之间存在高度的相似性。不同的是情景模拟面试有明确的时间限制及面试官的参与，气氛比平时更为紧张。在情景模拟面试中，应聘者心理与情绪的调节与控制是非常重要的。为了准确地感知模拟情景中的事物及其本质，提出切实可行的解决办法，应聘者一定要使自己的心绪保持稳定，沉着地去应对挑战。

（2）大胆创新：情景模拟法以考察应聘者的全面素质为目的，它所考察的内容不仅包括简单的能力资格与素质条件，而且还包括创新等复杂的能力与素质。同学们在情景模拟面试中，不能仅限于简单地演示平日工作中的方法手段，而应对事物进行灵活处理，以平时的经验为基础，根据模拟情景中的条件和线索进行大胆创新，探索新的解决问题的思路与方法。这种突破常规的做法和勇气，往往会给面试官留下深刻的印象。

（3）循规操作：情景模拟面试中，有一些内容的应答是不容许应聘者创新的，如公文处理及机关事务处理，他们的处理原则及程序都有明确规定，应聘者只能循规操作，而不可自作聪明地擅自更改某些规则。

课堂活动

驾驭面试常见问题

面试时，有些问题是招聘官常常会提出的，针对这些问题，讨论一下应该如何应对。

（一）背景型问题

即关于学生的个人背景、家庭背景、学校背景等方面的问题，常见的问题有：

1.请你做一个自我介绍。

（1）面试官意图：考察自我管理能力、语言表达能力、逻辑思维能力。

（2）回答技巧：做出书面的准备，并认真反复背诵，达到流畅自如；回答的过程中要有条理，同时能够展现出自己的优点和优势以及对目标职位的适应性。

一般人回答这个问题过于平常。只说姓名、年龄、爱好、工作经验这些在简历上都有。其实企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事、主要的成就等。这些都可以和学习无关，也可以和学习有关。但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。

2.你觉得你最应该感激父母什么？

（1）面试官意图：考察学生的情感认知度，是否有感恩的心，是对应聘者品质的考察。

（2）回答技巧：一是感谢父母养育之恩，二是父母给了我们很多优秀的品质，勤劳、朴实、善良。

3.我听刚才的同学说你们的学校很差，是真的吗？

（1）面试官意图：考察评价能力和态度，人际关系处理能力。

（2）回答技巧：这是一个陷阱问题。不要让面试官觉得你是一个消极的和没有评价系统的人。面试官的逻辑，学校——企业，老师——领导，同学——同事。这个问题只能从正面去回答，好学校有好学生。

（二）知识型问题

即与应聘者的应聘岗位相关的基本知识，这类问题考察毕业生的知识再现和理解运用能力，常见的问题有：

1.请问你学过《××》吗？你认为这门课最重要的部分是什么？

（1）面试官意图：考察学习能力、结果导向和努力程度。

（2）回答技巧：实事求是，系统复习，专注结果。

2.你怎么看待《思想道德修养》这门课，如果说思想道德修养是大学里最主要的一门课，你同意吗？

（1）面试官意图：考察应聘者如何看待智慧与道德的关系，如何看待职业道德。

（2）回答技巧：道德可以弥补智慧的缺陷，而智慧永远都无法弥补道德的缺陷。

（三）思维型问题

这类问题旨在考察应聘者的理解、分析、辨别、综合、评价和推断的能力。

1.你认为一个人成功的标准是什么？

（1）面试官意图：考察逻辑思维能力和语言表达能力。

（2）回答技巧：可以引用名人名言来回答这类问题，简洁而有说服力。努力不一定成功，放弃一定失败。人生是一场旅途，不必在乎目的地，在乎的是沿途的风景和看风景的心情。

2.悟空、猪八戒、沙和尚，谁是好员工？

（1）面试官意图：考察情景思维能力和理解领悟能力。

（2）回答技巧：给自己5秒钟的时间去思考，然后结合情景去回答问题，他们谁是好员工，要看具体的岗位，比如说销售岗位，需要市场开拓，悟空就很有可能成为好员工，他有魄力，个人能力强；公关的工作，八戒就可能适合一些；做日常行政工作，沙和尚任劳任怨、默默无闻，很能胜任。

这类问题本身没有正确答案，看你是否能够自圆其说，在回答问题的过程中，可以体现应聘者的思维深度以及推断和评价能力，所以此类问题要条理回答。

（四）经验型问题

关于应聘者过去所做的事情的问题。这类问题对于应届毕业生而言是一个短板，工作经验缺乏，大学的实训课程可以弥补经验的不足，在制作简历的时候可以在履历表上把校内实训写得具体一些，引导面试官提问。

1.你做过学生干部吗？请问学生干部的经历对你有什么影响？

（1）面试官意图：考察组织协调能力和总结能力。

（2）回答技巧：实事求是，做过学生干部和没有做过区别很大，没有做过，不要撒谎。学生干部的经历可以培养组织协调能力、沟通能力和团队管理能力。

2.在××公司实习期间，你遇到最大的困难是什么？你是怎么克服的？

（1）面试官意图：考察岗位适应能力和知识应用能力。

（2）回答技巧：这类问题以经验为基础的，看你对目标职位的熟悉程度。兼职要描述出典型的情景，并且总结出感受和体会。

（五）情境型问题

这类问题将应聘者置身于一个假设的情景之中，让应聘者设想一下，在这样的情境下应该怎么做，考察应聘者的应变能力和解决问题能力。问题经常以“假设，假如”开头的，常见的问题有：

1.假设现在你被我公司录用了，你准备如何开展工作？

（1）面试官意图：考察应变能力、动手能力和执行力。

（2）回答技巧：这一类问题回答必须考虑情景，考虑到实际因素，切忌大谈空谈，要拿出具体的可行的计划，要学会团队工作。

2.假设毕业后第一个月你收入1 500元，你准备怎么会处理？

（1）面试官意图：考察应变能力和自我管理能力。

（2）回答技巧：这个问题的回答需要谨慎，切忌随心所欲。拿出600元，给自己的父母每人买一份礼物，比如说衣服或者保健品；拿出200元买学习资料；拿出300元租房子；拿出200元吃饭；拿出200元存起来以备后用。给父母买礼物说明很有孝心，百善孝为先；买学习资料说明能够不断提高完善自己，追求发展，有成就愿望；200元储蓄说明有长远计划。

（六）压力型问题

这类问题将应聘者置于一个充满压力的场景中，观察其反应，以对其情绪稳定性、应变能力进行考察。

1.你被淘汰了，你有什么要说的？

（1）面试官意图：考察应变能力、态度和心理承受能力。

（2）回答技巧：遇到这样的问题不要热泪盈眶，都是面试官在考验你，回答出3点就可以。一是自己非常渴望得到这个职位，自己做了充分的准备，尽力了，无怨无悔，二是非常感谢公司能够提供这样一个机会，感谢面试官辛苦的劳动，三是表示自己会继续努力，一定会成功的！

2.张三、李四，还有你，你觉得谁能胜出？

（1）面试官意图：考察评价能力和应变能力。

（2）回答技巧：遇到这样的问题不要急于说“我”，要先发现张三、李四的优点，总结具体；自己不是最优秀的，却是最合适的，企业在招聘时寻找的往往是最合适的人才，说出自己是最合适的是自信的表现。

半结构化面试类型及应对

相关推荐