大学生就业创业：培养职业能力

1.职业素养的内涵

职业素养是指劳动者通过不断学习和积累，在职业生涯中表现并发挥作用的相关品质，是劳动者对社会职业适应能力的一种综合体现。职业素养包括职业道德、专业素养、职业素质、职业技能等内容。

职业素养是指职业内在的规范和要求，是在从事职业的过程中表现出来的综合品质。职业素养量化而成“职商（Career Quotient，CQ）”。大学生所应具备的职业素养包括显性职业素养和隐性职业素养。显性职业素养表现为大学生的形象、资质、知识、职业行为和职业技能等，这些素养可以通过各种学历证书、职业资格证书来证明，或者通过专业考试来验证。而隐性职业素养是看不见的、内隐的职业素养，表现为大学生的职业意识、职业道德、职业态度等，它支撑着外在的显性职业素养。因此，大学生职业素养的培养应该着眼于整座“冰山”，并以培养显性职业素养为基础，重点培养隐性职业素养。

职业素养具有以下5个特征。

（1）职业性。不同的职业对职业素质的要求也有所不同。比如对建筑工人的职业素养要求肯定不同于对护士的职业素养要求。

（2）稳定性。一个人的职业素养是在长期职业活动中日积月累形成的，会保持相对的稳定性。例如，一名教师，经过几年的教学实践，就逐渐形成了相对稳定的教师职业素养，并且随着其继续学习以及工作和环境的影响，这种职业素养还可继续提升。

（3）内在性。职业人士在长期的职业活动中，经过自己学习、认识和亲身体验，知道怎样做是对的，怎样做是不对的。这样有意识地内化、积淀和升华心理品质，就是职业素养的内在性。我们经常听说，把这件事交给某人去做，很放心。为什么放心？就是因为其内在职业素养好。

（4）整体性。职业人士的知识、能力和其他个性品质在职业活动中的全面表现，就是职业素养的整体性。我们说某人职业素养好，不仅指其职业道德、职业素养好，还包括其职业技能、职业素质等好。

（5）发展性。一个人的职业素养是通过教育、自身社会实践和社会影响逐步形成的。随着社会的发展，对从业者职业素养的要求越来越高。为了更好地适应、满足时代发展和科技进步的需要，职业人士要不断地提高自己的职业素养。

2.职业能力的培养

《国家技能振兴战略》对职业能力的定义为：职业能力是人们从事职业活动、完成职业任务的成效和本领。职业能力分为专业能力和核心职业能力，核心职业能力是指从事任何职业都需要的一种综合职业能力。它泛指专业能力以外的能力，或者说是超出某一具体职业技能和知识范畴的能力。

（1）专业能力。大学教育是以专业能力教育为主的，知识、技能是分专业学习的。专业能力一般是指专业知识、专业技能等与职业直接相关的基础能力。专业人士与普通人士之间的根本区别就是其专业能力。大学生爱上一个专业，精通一门专业，培养自己优秀的专业能力是把自己塑造成职业人士的重要途径。

① 专业知识。不同的职业、行业需要具备的专业知识也不相同，它可能来自课堂也可能来自工作实践。专业知识的积累是一个持续的过程。现在部分大学生却搞期末突击的战术，用一个月弥补一学期的知识空白，考试靠老师划重点获取好成绩，一个长假回来，大部分知识又还给了课本，留下的只是一个“值钱”的数字。学到的知识就是拥有的武器，可以白手起家，但不可以手无寸铁。如果一个人目标明确，打定主意从事自己所学专业，走专业路线，并一直走下去，不再更改，就必须在专业知识上精益求精；有空应浏览最新文献，查看全球科研的最新进展。

课本上学的知识都是工作中最基础的内容，所运用的模型和原理也是最简单的类型。专业知识是培养专业技能的基础，工作上出现各种问题和疑惑，都要运用所学的知识和原理，根据具体问题找出“瓶颈”所在，找到突破口去解决好。这需要在实践中不断学习和总结，把平时所学的知识转化成工作中的利器，在反复的实践中自己领悟、摸索。

② 专业技能。专业技能是指依据专业培养目标，通过一定的学习、实践训练，使学习者熟练掌握的专门技术及其运用能力。专业技能分为基础技能和专门技能。

③ 基础技能。基础技能指从事专门职业所必须掌握的最基本技能。以师范生为例，不管是历史、中文，还是数学或物理专业的大学生，作为未来的教师，都应具备基础的教学技能，如表达技能、书写技能、信息处理技能等，既要有标准的普通话和良好的书面、语言、形体表达能力，也要有扎实的三笔字（钢笔字、粉笔字、毛笔字）、简笔画基本功以及应用现代教学媒体的能力等。

④ 专门技能。专门技能指从事某种职业所必须掌握的某项或几项特殊能力，是在基础技能的基础上进一步发展起来的能力。如教师除了掌握基础技能外，在课堂上还应综合运用教授技能、提问技能、沟通技能、练习指导技能、课堂组织技能、信息技术技能等多种技能。专门技能的高低决定了择业的顺利与否，也决定了未来事业的成败。

专业技能是大学生进入职业领域的资本，不同的职业会对人们有不同的技能要求。做研究工作要求具有调查、分析、归纳、演绎的技能；做教育工作要求有澄清、说服、评估、鼓励、表达的技能；做公务员要求具有从事行政工作的技能，如判断推理、资料分析以及简洁的文书编写能力等。

具备过硬的专业知识和专业技能是高校毕业生进入就业市场的基本准入条件。

（2）核心职业能力。每逢毕业季，总有些毕业生顺利地找到了心仪的工作，但也有些虽然参加了很多次面试，结果却都是被告之“对不起，你不太适合我们这份工作”。造成这种情况的原因有很多，但毕业生自身是否具备核心职业能力是其中不容忽视的一项。

核心职业能力是每个人在职业生涯中，甚至日常生活中必备的、最重要的、起关键作用的能力。当职业发生变更或者当劳动组织发生变化时，劳动者所具备的这种能力依然存在，使劳动者能够在变化的环境中很快地重新获得所需要的职业技能和知识。核心职业能力具有普遍的适用性和广泛的可迁移性，对人的终身发展和终身成就影响极其深远。

核心职业能力将在很大程度上帮助大学生去发现、实现自我价值，从而更好地服务社会。因此大学生在毕业前就应该做好准备，在具有专业能力的前提下，让自己的团队合作、创新、职业沟通、自我管理等核心职业能力过硬。

① 团队合作能力。团队（单位）就像大海，而我们每个人就像存在于社会中的一滴水，要想生存，唯一的选择就是融入团队。

团队是什么？团队是把不同性格的人组合在一起，在一个规则、一个系统下，为了共同目标而奋斗。随着信息社会的发展和人与人之间交往活动的日益频繁，工作越来越依靠团队的力量。

团队合作是职业人工作的一种重要方式。当今社会是一个“合作为王”的时代，职业人士做任何一件事、任何一个项目，都不是单枪匹马完成的，而是与领导、同事、客户合作完成的。而“团队合作”精神也正是绝大多数人目前还比较欠缺的。世界知名企业（如苹果公司、微软公司、谷歌公司等），无一不是因为拥有一支核心精英团队而扬名于世。

团队合作精神是决定大学生能否就业的决定性条件。职业沟通、团队合作意识成了大学生就业的短板。令人惋惜的是，许多大学生“不会说话”“不会与人交流”“不合群”，这在很大程度上也注定了他们求职路上的坎坷。

因此，大学生应该有意识地在学校的学习和生活中主动培养独立性，学会分享和感恩，勇于承担责任，不要把错误和责任都归咎于他人。在日常学习和生活中，有目的、有计划地参与各种竞赛、学生社团、体育运动、科技文化艺术节等各种校园集体活动，在活动过程中自觉加强纪律观念和大局、团队意识，积极地与人交流沟通，与他人分享自己的想法，凡事采取合作的态度，只有合作才能增强团队凝聚力。

② 沟通能力。卡耐基曾经坦言：“一个人的成功，15%靠专业知识，85% 靠人际沟通。”许多用人单位表示，大学里的专业技能固然重要，但是当代大学生如何与人沟通、融入社会也是一个不得不被高度重视的问题。许多大学生缺乏融入社会、进入职场的基本能力和核心竞争力。张译在《三分靠本事七分靠沟通》中认为，我们身边总环绕着种种问题，原因很多，其中最重要的一个原因，就是沟通问题。很多时候，我们会被一些现象所迷惑、困扰，不能很好地与他人沟通，从而影响我们的师生关系、朋友关系、恋人关系、亲情关系、同事关系。能否与领导、同事、客户有效沟通，是我们融入职业岗位的重要保证。沟通能力是培养胜任力和担当的“催化剂”，更是实现职业目标的推动力。

大学生人际交流网络化（QQ、百度贴吧、微博、微信等），有的大学生在熟人面前说个不停，生人面前一言不发，自己玩手机，不愿意沟通，尤其在等待、聚会、无聊时，都当“低头族”，用玩手机代替人与人之间面对面的沟通方式，没有与他人沟通的欲望，更没有养成通过与他人沟通达成共识的习惯和技巧。

我们生活、工作中绝大多数的失误，都是不善于沟通造成的。由于每个人所处的角度和所有的思维方式不同，在沟通交流过程中不可能永远保持一致，难免会出现意见分歧，甚至有误会与争执，只有通过沟通才能使双方达成共识、相互了解、接受、信任。

在沟通中，要学会倾听，善听才能善言，切忌中途插话或打断他人，否则会被视为不礼貌和缺乏修养。一个谦虚好学的人、懂得善待他人的人、会反思的人，永远懂得倾听。无论什么时候，倾听都显示出一个人的职业素养，学会倾听是一种美德，一种修养，一种气度。

③ 创新能力。创新能力不仅是衡量大学生是否能够成才的重要指标，而且也是各用人单位选人用人的重要条件之一。有研究表明，一个人在20～30岁期间是最富创新能力、最容易出成果的，如果仅局限于教材和课堂，那么所有大学生只能处于同一水平和层次。要实现超越，大学生就必须抓住这一宝贵时期有所突破；想要有所不同，就必须创新。

④ 人际交往能力。人际交往能力是指一个人在团体或群体内与他人和谐相处的能力。每个人都必然会和社会上形形色色的人打交道，处理好人际关系是每一个高校毕业生走入社会后必须掌握的能力。在现代社会生活中，人际交往能力变得越来越重要，有时甚至超过了工作能力。

美国哈佛大学就业指导小组曾对几千名被解雇的人员进行过综合调查，发现其中因人际关系不好而离职的，比因工作不称职而离职的人高出2倍多，因人际关系不好导致无法施展其才华的占到90%以上。

根据管理学家的估计，在工作失败的人中，80%不是因为他们的专业能力不够或工作动机的问题，而是他们无法与他人一起工作，无法与他人好好相处。许多大学生习惯通过网络交往，但网络生活与现实生活不是一回事，不能将所有人际关系都寄托于网络，而忽视面对面的交流。

⑤ 解决问题能力。学会解决问题是一个人立世和成事的根本。人们每天都会面对一些问题，这是不可避免的，也并不可怕，关键在于会不会处理。善于处理问题是一个人综合素质的集中体现，是实践能力的核心，更是职业能力的重要组成部分。

学会解决问题可以改善社会环境、工作环境，乃至心理环境。要提高这种能力不是朝夕之功，而是一个平时积累的过程，可以从以下方面着手。

第一，面对问题时不慌张，从辩证的角度来分析问题产生的原因及可能造成的后果。问题出现后，我们可以向他人求助，但要明确自己才是解决问题的主体。因此，遇到实际问题时，要学会独立思考、仔细分析、冷静全面地寻找问题的症结。

第二，处理问题时不怯场，讲究策略，运用自身的各种知识进行合理、科学的处理。不同的问题处理的方法也会有所不同，要学会区别对待、灵活化解，善于学习和倾听，以平等、宽容、适度为原则，提高分析问题、处理问题和解决问题的能力，以负责任的态度来解决遇到的问题。

人生最宝贵的两项资产：一项是头脑，一项是时间。做事的效果，决定事业和生活的成败。如何根据自身的价值观和目标取向管理时间，是一项重要的技能。

首先，善用时间，朝自己设定的目标前进，而不致在忙乱中迷失方向。时间使用原则是：合理使用消费时间（游戏、聊天、逛街、上网）；尽可能多使用储存时间（学习、思考、记忆、计划）；尽量避免浪费时间（等待、做不必要做的事、无聊的旅途）。

其次，做重要事而不做紧迫事。事情一般分为重要而紧迫的事，重要而不紧迫的事，紧迫而不重要的事，不重要又不紧迫的事。我们的做事顺序应该是：先做重要又紧迫的事；次做重要而不紧迫的事；少做紧迫而不重要的事；不做既不重要又不紧迫的事。

最后，做事的步骤。效率是以正确的方式做事，做正确的事。两者不能偏颇，但当两者不可兼得时，首先应着眼于效能，然后再设法提高效率。做事的步骤分为以下5步：一是确定目标，目标等于效率，可以最大限度地聚集资源，明确的目标，可以节约大量时间；二是确定需要做的事，确定要实现自己的目标需要做哪些事情，并且要确保这些事情有利于目标实现；三是确定事情的优先顺序，对需要做的事情设定先后顺序，分清轻重缓急；四是确定计划，根据要做事情的轻重缓急制订计划，确保计划得以严格执行；五是选择正确的方法，以正确的方式做事。遇事马上就做，现在就做，这是克服拖延心态的办法。

《光明日报》的一篇文章中指出：“随着信息技术的发展和全球化深入，各个行业和岗位的变动越来越频繁，知识和技术的更新越来越迅速。”用人单位招聘时，不仅仅要求大学生掌握岗位相关的专业知识和技能，而且对大学生的综合素质也越来越重视。因此，大学生要努力培养核心职业能力，提高自身的综合素质，成为复合型人才，这样，走入社会后才能适应不同类型的职业。

3.实践应用能力的培养

知识的积累对能力的提高具有指导作用，但大学生具备了丰富的知识并不意味着就有了较强的实践应用能力，要将知识转化为实践应用能力，需要付出艰辛的努力。为了适应社会的要求，大学生必须加强实践应用能力的培养锻炼，增强自己的就业竞争力。

（1）大学生应具备的实践应用能力。

一般来说，不同的学科和专业对毕业生有着不同的能力要求，即要求具有从事本专业活动的某些专门能力。但是，无论什么专业的毕业生，要想顺利就业并尽快有所成就，都必须具备一些共同的基本能力。共同的基本能力主要包括：表达能力、动手能力、适应能力、人际交往能力、组织管理能力、创新能力、决策能力等。这些能力既是择业过程中必须具备的能力，也是适应社会需要和自身发展所应具备的能力。除此之外，以下3种能力也是大学生在择业过程中必须具备的。

① 推销自我的能力。市场经济条件下，任何一种产品要推向市场并得到人们的认可，除去过硬的质量之外，还必须辅以强有力的市场宣传。“酒香不怕巷子深”早已成为历史，现在市场竞争激烈，质量好的酒又很多，所以酒再香也怕巷子深。同样，大学生素质再高，能力再强，如果不会推销自己，用人单位怎么知道你是他们最合适的人选呢？学会恰如其分的向他人推销自己也是一门学问，是必须而且能够培养出来的一种能力。这种能力一般只能在实践中摸索积累，书本上很难学到。

② 包装自我的能力。市场经济也是一种“眼球经济”，任何一种产品想要博得人们的好感，吸引人们的兴趣，首先要征服人们的眼球，而产品的包装则是征服人们眼球的第一步。大学生择业也一样，要获得用人单位及面试官的好感并引起他们的兴趣，必须首先做好自我包装，让自己的实力能够更加充分地展示出来。包装自我主要包括个人形象包装和就业推荐材料包装两个方面。包装自我的能力应根据自身特长和条件不断实践和完善。

③ 随机应变的能力。现在的人才市场瞬息万变，机会稍纵即逝，要想掌握市场的主动权，必须适应市场的变化。大学生在就业过程中，必须学会根据社会需要状况、就业环境、自身条件等方面因素的变化，及时调整策略，牢牢把握机会。如果坚持僵化的观念、不变的模式，就会跟不上形势的变化。

除了上述3种一般意义上的能力之外，就当前的社会需要和高校毕业生的实际状况而言，计算机能力和外语能力的重要性也日益突出。

（2）获得能力的方法与途径。

大学生培养自己的能力同知识的掌握一样，要靠平常的学习、生活中自觉培养和实践锻炼来提高。人的能力和水平是有差异的，这种差异并不是先天形成的，而是由所处的环境、受教育程度及自身实践状况等因素造成的。就共性而言，获得能力的方式与途径主要有以下4点。

① 积累知识。无法想象一个知识贫乏的人能拥有超群的能力，离开知识积累，能力就会成为“无源之水”。因此，大学生在校期间一定要注意拓宽自己的知识面，勤奋学习，不耻下问，正如王充所说的“智能之事，不学不成，不问不知”。一个人能力的大小，首先取决于掌握知识的多少、深浅和完善程度。这是因为知识是构成能力的元素。需要说明的是，能力并不是知识的简单堆积，而是知识的结晶。这里的“结晶”’包含着对知识的提炼和加工，代表着质的变化。怎样才能做到这一步呢？除掌握知识外，还需要有科学的思想方法和熟练的技能技巧。这里的思想方法和技能技巧也属知识范畴，即在某些方面有丰富的知识，并掌握科学的思想方法对这些知识进行科学加工，进行创造性的运用。掌握的知识越丰富、越精深、越完善，加工和运用知识的思想方法越正确、越先进，实现创造的技能技巧越熟练、越精湛，能力也就越强、越高超卓绝，也就是说其能力越超群。

② 勤于实践。能力是在实践过程中培养形成并表现出来的，因此，实践是培养能力的重要途径。如一个人要想圆满地表达自己的观点、思想和情感，那就得善于在公共场合演讲或拥有写作的能力，而演讲和写作就是实践过程，否则只能成为空想。一个人要想具有组织管理能力，那就得积极主动地、有意识地在法律法规和校纪约束的范围内去组织和参加一些社团活动，并在有条件的情况下参与一些社会工作，这些实践活动都会使其组织管理能力得到明显的提高。学校不同于社会，实践的形式还是比较单一的，但只要积极参与，还是会有很多收获的。像做义务家教、当保洁员、参加社区服务等，这些活动不仅丰富了大学生们的大学生活，同时也促进了他们各方面能力的提高。

③ 发展兴趣。兴趣对培养能力相当重要。古今中外许多著名的科学家、文学家、艺术家，都是在强烈的兴趣驱动下取得事业成功的。如英国著名女科学家古道尔从小喜欢生物，并逐步对黑猩猩产生强烈兴趣，于是她不畏艰险，只身进入热带森林与黑猩猩一起“生活”了10年，掌握了极其宝贵的第一手资料，为揭开黑猩猩的秘密做出了贡献。又如达尔文，起初因对医学、数学、神学毫无兴趣，曾变为“慢班”的学生，但他对打猎、旅行、搜集标本却兴趣盎然，后来成了著名的生物学家。因此大学生要围绕所学专业发展自己的兴趣爱好，并以这些兴趣爱好为契机，加强相关知识的学习和积累，注意发展自己的优势能力。

④ 超越自我。作为一个大学生，可以注意发展自己的优势能力，但仅仅有优势能力是不够的，必须对前面列出的几种基本能力都有所拓展，这就要求大学生在注意发展兴趣能力的同时，也要超越自我，注意全面发展自己的各种实际能力。这是今后生存的需要，也是发展的需要。因为现代社会的多维竞争增加了单一能力持有者的生存难度，同时也增加了用人单位的生存危机感。因此，不管是否是兴趣所在，都必须注意提高自己各方面的能力。