市场调查：大学生创新创业实践指导

2023-08-24 理论教育版权反馈

【摘要】：1）政策、法律环境调查。如果要制作或经销某一种产品，应对这一产品的市场需求量进行调查。市场需求调查的另一重要内容是市场需求趋势。顾客状况调查包括两个方面的内容。市场销售策略调查。典型调查，即从调查对象的总体中挑选一些典型个体进行调查剖析，据此推算出总体情况。访问法，即事先拟定调查项目，通过面谈、信访、电话等方式向被调查者询问，以获取所需要的调查资料。

1.市场调查的主要内容

（1）经营环境调查。

1）政策、法律环境调查。调查有关政策和法律信息，了解国家是鼓励还是限制所开展的业务、有什么管理措施和手段，当地政府如何执行有关国家法律法规和政策、对业务有何有利和不利的影响。

2）行业环境调查。调查所属行业的发展情况、发展趋势、行业规则及行业管理措施。比如，从事美容美发行业，应该了解该行业在国内及本地区的发展状况，国际国内流行趋势和先进美容技术，该行业的行业规范和管理制度等。进入一个新行业，应充分了解和把握该行业信息，这样才有助于尽快实现从外行到内行的改变。

3）宏观经济状况调查。宏观经济状况直接影响老百姓的购买力。如果企业效益普遍不好，经济不景气，生意就难做，这就叫大气候影响小气候。因此，把握大气候的信息，是做好小生意的重要基础。经济景气宜采用积极进取型经营方针，经济不景气也孕育着潜在的市场机遇，关键在于如何把握和判断。因而，了解客观经济形势，把握经济状况信息，是经营环境调查的一项重要内容。

（2）市场需求调查。如果要制作或经销某一种产品，应对这一产品的市场需求量进行调查。也就是说，通过市场调查，对产品进行市场定位。譬如经销某种家用电器，应调查市场对这种家用电器的需求量，有无相同或相类似的产品，市场占有率是多少。如提供一项专业的家庭服务项目，应调查居民对这种项目的了解和需求程度，需求量有多大，有无其他人或公司提供相同的服务项目，市场占有率是多少。

市场需求调查的另一重要内容是市场需求趋势。了解市场对某种产品或服务项目的长期需求态势，了解该产品和服务项目是逐渐被人们认同和接收、需求前景广阔，还是逐渐被人们淘汰、需求萎缩，以及该种产品和服务项目在技术和经营两方面的发展趋势等。

（3）顾客情况调查。这些顾客可以是原有的客户，也可能是潜在的顾客。顾客状况调查包括两个方面的内容。一是顾客需求调查，例如购买某种产品（或服务项目）的顾客大都是哪些人（或社会团体、企业），他们希望从中得到哪些方面的满足和需求（如效用、心理满足、技术、价格、交货期、安全感等），现在哪些产品（或服务项目）能够以及为什么能够较好地满足他们这些方面的需要等。二是顾客的分类调查，重点了解顾客的数量、特点及分布，明确目标顾客，把握他们的详尽资料，如果是某类企业和单位，应了解这些单位的基本情况，如进货渠道，采购的管理模式，联系电话和办公地址，某项业务负责人具体状况和授权范围，对某种产品和服务项目的需求程度，购买习惯和特征等。如果顾客是消费者个人，应了解消费群体种类，即目标顾客的大致年龄范围、性别、消费特性、消费标准，对某种产品和服务项目的需求程度，购买动机、购买心理、使用习惯等。

（4）竞争对手调查。在开放的市场经济条件下，做独家买卖很难。在开业前，也许已有人已经做过相同或类似的业务，这些就是现实的竞争对手。也许开展的业务是全新的，有独到之处，在刚开始经营的时候，没有现实的对手；一旦生意繁荣，立刻就会有许多人学习，竞相加入，这些就是潜在对手。“知己知彼，方能百战不殆”，了解竞争对手的状况，包括竞争对手的数量与规模、分布与构成、优缺点及营销策略，做到心中有数，才能在激烈的市场竞争中占据有利位置，有的放矢地采取策略。

（5）市场销售策略调查。重点调查目前市场上经营某种产品或开展某种服务项目的促销方式、营销策略和销售方式，调查这些经营策略是否有效，有哪些缺点和不足，从而为决策提供依据。

2.常见的市场调查方法

（1）按调查范围不同，市场调查可分为市场普查、抽样调查和典型调查。市场普查，即对市场进行一次全面性调查，这种调查量大、面广、费用高、周期长、难度大，但调查结果全面、真实、可靠。抽样调查，即从调查对象中随机抽取一部分进行调查，据此推断整个总体的状况。比如经销一种小学生食品或用品，完全可选择一两个学校的一两个班级的学生进行调查，从而推断小学生群体对该种产品的需求情况。典型调查，即从调查对象的总体中挑选一些典型个体进行调查剖析，据此推算出总体情况。如对竞争对手的调查，可以从众多的竞争对手中选出一两个典型代表，深入研究，分析它的内在运行机制和经营管理的优点、价格水平和经营方式，而不必对所有的竞争对手都进行调查。

（2）按调查方式不同，市场调查可分为访问法、观察法和试销（或试营）法。访问法，即事先拟定调查项目，通过面谈、信访、电话等方式向被调查者询问，以获取所需要的调查资料。这种调查简单易行，有时也不用很正规，在与人聊天时就可以把调查内容穿插进去，完成市场调查。观察法，即调查人员亲临现场，直接观察和记录顾客的类别，购买动机和特征，消费方式和习惯，商家的价格与服务水平，经营策略和手段等，这样取得的一手资料更真实可靠。试销（或试营）法，即对拿不准的业务，通过产品试销来了解顾客的反应和市场需求情况。

市场调查：大学生创新创业实践指导

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