大学生创新创业训练与实践指南

2023-08-24 理论教育版权反馈

【摘要】：2004 年，新东方开始以现代企业制度来打造企业，建立起了董事会，有了制度框架下的决策层和管理层。制度与规范构成了团队的执行标准，明确的制度是积极的。陈生认为很多事情不是具备条件、做好了调查才去做就能做好，而是在条件不充分的时候就要开始做，这样才能抓住机会。

★小案例

新东方在创立之初用的是“大牌子底下的一群个体户，各显神通”的管理体制，根据“分封割据、收入提成”的方式，合伙人各自把持一块业务，类似于作坊式的生产，但是这种体制在公司做得越来越大之后就会产生很大的弊端：合伙人只顾个人利益，把新东方整体的品牌信誉置之身后。另外，由于没有一个完整的体制来管理公司，创始人的家人也参与公司的经营，造成管理的混乱。

2004 年，新东方开始以现代企业制度来打造企业，建立起了董事会，有了制度框架下的决策层和管理层。新东方的新体制采用矩阵形式，这种形式依赖于横向和纵向的权利关系，并利用这两种关系把按职能划分的部门和按项目划分的中心结合起来，组成一个矩阵模式。这种模式很好地把总公司和各地分校的关系明朗化，做到了不放任不管也不是啥都管的理想状态，既对各分校校长充分放权，又在财务、营销、课程开发等的管理上拥有管理权。这样的体制能够让管理者和其下属的关系明朗化，之前产生的利益分配问题和管理责任的问题就得到了解决。不仅如此，这次改革也使新东方的用人制度得到了改进，从之前漫无目的的招新和提拔变成了有秩序的提拔、按层提拔，让下属一步一步提升，这样可以让高管在就任之前更好地了解公司。

（1）明确共同的目标。共同的目标是团队存在的基础，也是团队凝聚力的源泉，同时也是其成功的关键要素。在集体层面和个人层面建立可以接受的目标，有利于促进每个成员共同为实现目标而努力。

（2）有控制地授权和信息共享。有控制地给予成员权利，使其在职责范围具有相对的自主决定和处理的权利，有利于激发其积极性。加强信息共享，有利于信息的沟通，定期对过程的效率和效果与相关人员进行沟通，让这些人了解过程状态，了解过程改进方向。

（3）有效的绩效评估和奖酬。要采取适当的激励手段，以促进合作，为共同提高效率提供推动力。人是需要激励的，平均主义是制约团队激情的重要原因。当然，激励的方式并不仅仅是物质，有很多方式，可以根据具体情况来采用。

（4）建立积极的改进氛围。员工对风气的感受始终是强于管理者的，对风气的感受强烈地影响着他们的行为。营造持续改进和良好合作的氛围，为团队成员提供积极的合作理念。这种氛围不仅仅是文化的范畴，还是一种情绪影响的结果。

（5）适宜的团队制度。制度与规范构成了团队的执行标准，明确的制度是积极的。与其让一些潜规则存在，不如正大光明地出台对应的规则。

★小案例

陈生毕业于北京大学，十多年前放弃了自己让人羡慕的公务员职务毅然下海，倒腾过白酒和房地产，打造了“天地壹号”苹果醋，后来进入养猪行业，在不到两年的时间内在广州开设了近100 家猪肉连锁店，营业额达到2 个亿，被称为“猪肉大王”。陈生之所以能在短时间内在养猪行业里取得骄人成绩，在于他此前经历的几次创业的“实战经验”：陈生卖过菜、卖过白酒、卖过房子、卖过饮料。陈生认为很多事情不是具备条件、做好了调查才去做就能做好，而是在条件不充分的时候就要开始做，这样才能抓住机会。

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