大学生职业生涯：CASVE决策模型

（一）认知信息加工理论

1991年，盖瑞·彼得森（Gary Peterson）、詹姆斯·桑普森（James Sampson）、罗伯特·里尔登（Robert Reardon）合著了《生涯发展和服务：一种认知的方法》（Career Development and Services：A Cognitive Approach）一书，阐述了如何做出生涯决策、生涯问题解决和生涯决策如何使用信息等这一认知信息加工（Cognitive Information Processing，CIP）的方法。

认知信息加工理论是基于“在生涯问题解决和决策制定过程中大脑如何接收、编码、储存和利用信息和知识”这一理念形成的。认知信息加工理论主要关注涉及解决职业生涯问题和做职业生涯决策的思维和记忆过程，强调职业生涯问题解决是一个认知的过程。认知信息加工理论从一种认知科学或认知心理学的视角探索生涯问题和决策，再次提醒从关注生涯选择结果的适当与否到关注生涯选择的历程，即认知的历程。

金字塔模型构成认知信息加工理论的基本框架。知识领域、决策技能领域、执行加工领域组成信息加工理论的基本内容。金字塔模型和CASVE循环是信息加工理论的核心观点。

金字塔底部的知识领域包含自我知识和职业知识。自我知识包括了解自己的价值观、兴趣和技能，职业知识包括理解特定的职业、学校专业及其组织方式。金字塔第二级水平的决策技能领域包含进行良好决策的沟通（Communication）、分析（Analysis）、综合（Synthesis）、评估（Valuation）和执行（Execution）五个步骤（缩写为CASVE）。金字塔顶端的执行加工领域包括自我对话（Self-talk）、自我觉察（Selfawareness）及控制和监督（Control and Monitoring），具有工作控制职能。

（二）知识领域完善

1.自我知识及其完善

首先，要“积极”地思考自己，确保自己有一个积极的态度，不让消极的想法干扰自己对价值观、兴趣和技能的思考。其次，提高自我认识的质量。关于自我知识的信息是基于人们的经历，基于能回忆的日常生活中所发生的事情的，我们应该去加工和谈论这些经历与经验，反思与经历有关的感受；还应该把这些生活事件和经历相互联系起来，通过把价值观、兴趣和技能及彼此之间的相互关系联系起来，用更复杂的方式思考自我知识；还应该意识到改善与生涯决策有关的自我知识是一个终生过程，永远不会结束，每一个新的生活事件和经历都会增加价值观、兴趣和技能的信息存储，如图4-1所示。

图4-1　认知信息加工金字塔模型

2.职业知识及其完善

首先，要更好地思考各种选择，确保自己对各种选择持积极的态度，而不是以消极的假设和刻板印象限制自己。其次，使用有关各种选择的信息，提高职业知识的信息质量。要通过阅读、倾听、观察、书写、参观、讨论六种行动方式来获得各种选择的信息；要养成不断从亲朋好友等一些社会关系或一些场所（或场合）获得职业信息的习惯；要将在学校已经掌握的研究技能运用于个人的生涯问题和决策制定中；要记住寻找各种选择的信息需要花费大量时间，不是冲刺或走捷径能完成的。

（三）决策技能改善

CASVE循环该模型认为一个良好的决策需要经历沟通、分析、综合、评估和执行五个要素的往复循环，如图4-2所示。

图4-2　CASVE循环模型

1.沟通（Communication）

沟通包括内部和外部的信息交流，通过交流使个体意识到理想和现实之间存在的巨大差距。内部的信息交流是指个体自身的身心状态，比如你在职业决策时，可能会产生焦虑、抑郁、受挫等情绪，在躯体上会有疲倦、头疼、消化不良等反应，这些情绪和身体状态都是一些提醒你需要进行内部交流沟通的信号。

外部的信息交流是指外界对你产生影响的信息，比如同宿舍的同学开始准备简历就是给你提供了一种外部信息，你也需要开始准备找工作了；又如在求职过程中父母、老师、朋友给你提供的各种建议。通过内部和外部沟通，你意识到自己需要解决某些问题，这样的交流对开始职业生涯决策十分重要。沟通阶段需要回答的最基本的问题是：此刻我正在思考并感觉到的自己的职业选择是什么？

2.分析（Analysis）

分析是通过思考、观察和研究，对兴趣、能力、价值观和人格等自我知识以及各种环境知识进行分析，从而更好地理解现存状态和理想状态之间的差距。在分析阶段需要对两方面的知识进行了解。

首先是自我知识，包含了兴趣：我喜欢做什么？做什么事情的时候我最投入？做什么事情能让我得到享受？能力：我擅长做什么？什么事情是我能做得比别人好的？我都掌握了哪些专业知识？价值观：我看重什么？我这辈子希望达到的目标是什么？我希望工作可以带给我什么？人格：我是内向的还是外向的？我关注宏观抽象的事物还是具体细节？我倾向理性思考还是感性体验？我习惯于有条不紊还是随机应变？

其次是环境知识，每一个选择处于什么样的环境？会带来什么样的生活？需要付出哪些努力？比如，对于考研来说，需要付出什么努力？花多长的时间准备？读研之后的生活是什么样的？研究生毕业之后的求职情况如何？而对于找工作也需要了解每一份与职业相关的信息。

3.综合（Synthesis）

综合是根据分析阶段所得出的信息，先把选择范围扩展开来，然后再逐步缩小，最终确定3～5个最可能的选项。这个先扩大后缩小的过程非常重要。通过分析阶段，我们对自我的各方面都有了很多了解，每一个方面都分别对应着很多职业，把这些职业都列出来，就会得到一个范围很广的选择列表；选取其中的交集，就得出了缩小的职业选择范围；把最可能从事的职业限定到3～5个，最后，可以问自己“假如我有这3～5个选择，是否可以解决问题，消除现实和理想状态的差距”，如果可以，就进入评估阶段选出最适合的选择，如果还是不能解决问题就需要重新回到分析阶段了解更多信息。

4.评估（Valuation）

评估对于综合阶段得出的3～5个职业进行具体的评价，评估获得该职业的可能性，以及这个选择对自身及他人的影响，从而进行排序。比如，可以问：对我个人而言什么是最好的？对我生活中的重要他人而言什么是最好的？大体上，对我所处的环境而言什么是最好的？

5.执行（Execution）

执行是整个CASVE的最后一部分，前面的步骤只是确定了最适合的职业，还不能带来职业选择的成功，需要在执行阶段将所有想法付诸实践，如开始具体的求职过程；为再一次回到沟通阶段提供线索，以确定沟通阶段所存在的职业问题是否得到了很好的解决。在执行阶段，需要制订计划，进行实践尝试和具体行动。如果没有解决可以再次回到沟通阶段，重新开始一次CASVE循环，直到职业生涯问题被解决为止。

（四）元认知技能改善

1.元认知

认知是指一个人为完成一项任务或达到一定目标而投身其中的记忆和思考。也就是人们获得知识或应用知识的过程，或信息加工的过程。这是人最基本的心理过程。它包括感觉、知觉、记忆、想象、思维和语言等。人脑接受外界输入的信息，经过头脑的加工处理，转换成内在的心理活动，再进而支配人的行为，这个过程就是信息加工的过程，也就是认知过程。

根据弗拉维尔的观点，元认知就是对认知的认知。具体地说，是对自己认知环节的审视，是对思维和决策过程调节和控制的能力。

2.元认知技能

元认知中有三个重要技能，即自我对话、自我觉察和控制监督。

（1）自我对话。要想成为一个有效的生涯问题解决者，你必须有能力认为自己在这个领域是胜任工作的和有能力的。

小游戏：我是谁？写出1～20句我是一个__________的人。

首先按上面的格式写出20句“我是怎样的人”，要求尽量选择一些反映个人风格的语句（提示：身体、体貌特征；情绪情感状况；智力能力状况；社会关系、人际关系状况；其他状况等）。

评估一下你对自己的陈述是积极的还是消极的。在你列出的每句话的后面加（＋）或（-）。加号表示“你对自己肯定满意的态度”，减号则相反，表示“你对自己不满意否定的态度”。

（2）自我觉察。成为一个有效的问题解决者意味着“个人能意识到自己就是任务执行者”。优秀的生涯问题解决者在从事信息加工任务时能意识到自己的感受，从而能意识到他人的需要，做出于己、于社会都有利的选择。

（3）控制和监督。良好的问题解决和决策包括了解何时前进和何时收集更多的信息，优秀的决策者能够觉察到何时需要更多的信息，以便更好地了解存在的差距或各种选择，而且他们也能觉察到自己准备进行选择和承诺的时间。

3.发展元认知技能的方法

（1）了解自己的局限，知道何时寻找外部资源的帮助。

（2）意识到自己决策的策略，在尽可能理性决策的同时，你还需要依靠自己的直觉和长者的建议做出选择。

（3）找出待解决的问题，能够运用最有用的技能和知识用于解决即将面临的问题。

（4）制订规划循序渐进，更好地控制任务的完成。

（5）使用简单的指南，为获取和使用信息扫清道路。

（6）持续监督，不断地对事情的进展状况进行自我反馈。

（7）知道问题何时被解决，列出解决问题的最佳时间表。

（8）进行积极的自我对话，赞赏辛勤的努力，积极地思考所有可能的结果。

4.改善元认知技能

假如我们缺乏积极的元认知技能，那么学习新的高质量的元认知技能将很困难。一旦我们明确了自己的元认知技能的薄弱之处或问题所在，我们也就可能通过学习和实践来改善元认知技能。下面有四种策略能帮助你改善元认知技能。

（1）辨别消极心态，训练积极的自我对话。我们对自己和工作领域有消极的、自我挫败式的思考，这使我们很难解决生涯问题并做出生涯决策。通过对积极和消极两方面的探索，我们可以挑战自己制定生涯决策时的习惯性思考方式。

积极心态和消极心态的比较见表4-1。

表4-1　积极心态和消极心态的比较

主动积极的语言和被动消极的语言的比较见表4-2。

表4-2　主动积极的语言和被动消极的语言的比较

（2）减少“要么、或者”式的思维方式。这是一种不肯定的思维方式，在解决生涯问题和制订决策的过程中，要学会依程度、情境、人物、时间、环境等的变化，在思维中做出合理的反映。有助于我们成为更好的问题解决者和决策制订者的元认知技能是相对思维而不是非此即彼的思维方式。

（3）发展自我控制。自我控制不好的人常为自己的鲁莽付出代价；自我控制技术是在后天习得的思维过程，它增加了个体对影响行为各种因素的控制力。自我控制经常会使自己冷静地对待突发事件，从而选择最佳的应对措施。

（4）提高一般问题的解决能力。改善元认知技能要求我们将注意力集中在生涯决策的过程中，而不在于作出一个选择的事件。在生活中，需要决策的事件有很多，我们通过日常小事的决策训练，会逐渐掌握决策过程的一般方法，通过沟通、分析、综合、评估、执行的CASVE循环作出更为科学的决策。

（五）改善消极的生涯想法

消极的自我挫败式的思维在信息加工金字塔模型和CASVE循环的任何位置上都可能出现。如果把图4-1看作由八个区域组成，那么这些区域就包含了有效的解决生涯决策所有重要方面，然后我们就能探讨以下八个领域各自典型的消极思维。

1.自我知识

（1）积极元认知：是我们对自己人格特征，即我们的兴趣、价值观和技能的思考。它的特征首先是一些清晰的、准确的、强烈的和稳定的思考和陈述方式。这些方式清楚地描述了什么对我们是重要的，以及我们在哪方面做得好。

（2）消极元认知：任何单一的事件都有可能扭曲我们对自身价值观、兴趣和技能的认识。比如，“没有一个学习或工作领域让我有兴趣”，这种思维心态不是一种积极的元认知，其结果往往使个体解决生涯问题的过程中断。

2.职业知识

（1）积极元认知：和我们在职业、教育和休闲方面的各种选择相联系，也和我们如何对这些选择按照彼此之间的关系相联系的认知技能。积极的元认知让我们认识到需要选择的信息，意识到我们不能面面俱到地选择所有的机会。

（2）消极元认知：如“几乎所有的职业信息都倾向于让工作看上去显得很好”，这种思维方式往往会使运用职业知识以解决职业生涯问题的过程被断送掉。

3.决策制订：沟通——意识到需要作出选择

（1）积极元认知：是与成功解决生涯问题的期待相关联的，也与那种把生涯问题看作我们社会生活的一部分的认识有关。在沟通阶段的积极思考能使我们充分察觉所有与生涯问题有关的情感、希望、期待、交流等不确定性的情感因素，我们没有被这些情绪所淹没，而是接受他们，认清其来源，并超越这些情感。

（2）消极元认知：如“我为选择一个学习或工作的领域而感到沮丧，以至于我不能开始这一过程”。这种消极元认知会使问题和决策中断。我们需要将这种消极的元认知转化为积极的思考。

4.决策制订：分析——了解自己和环境以及各种选择

（1）积极元认知：与拥有投入问题解决任务的个人动机和能量相关联，也和期待发现个人和环境的良好匹配相关。成功地搞清楚生涯问题的所有方面意味着个体已经准备好向综合阶段迈进，并列出一个选择清单。

（2）消极元认知：如“我永远不能足够好的理解我自己以便做出一个好的生涯选择”。在这里，这个人已经下结论认为缺乏有关个人的知识将导致其不可能发现合适的机会并选择其一，这种想法甚至会中断个体尝试发现某些线索的全过程。那么，如何才能避免“中断”这个过程呢？有很多的资源，包括书籍、网络和职业指导师都可以帮助我们获得关于自我的足够信息，至少可以知道技能的要求也不一样。

任何一种职业技能都是要经过一定时间的训练后才能掌握的；一个人的一生很短暂，任何人都不可能在一生中掌握所有的职业技能。

5.决策制订：综合——扩大并缩小选择清单

（1）积极元认知：从自我和职业的信息领域中获得信息，意识到存在一个生涯问题（沟通）并能从个人和环境信息的角度对其进行考察（分析），这将引导我们进入综合阶段。（2）消极元认知：如“我想不出有什么学习和职业领域会适合我”。这种消极的思考严重地阻碍了综合的细化过程，因为它中断了只有产生解决生涯问题所有可能方案的过程。

6.决策制订：评估——选择一个职业

（1）积极元认知：是与对选项清单排序和划分等级的能力相关联的，这些选项清单是以什么对你、对你的家庭和对他人、对社会最好为基础的。

（2）消极元认知：如“我生活中重要他人的观点会影响我对学习的领域和职业生涯的选择”。这种消极的思考使他很难做出选择，因为他人的观点淹没了自己对什么是个人或社会最佳选择的知觉。

7.决策制订：执行——实施选择

（1）积极元认知：和运用一系列的逻辑步骤进行思维的能力有关。这种逻辑系列步骤能使我们执行一种选择。这些执行性元认知使我们有能力依据手段—目的的关系进行思考。这些积极的思考也能帮助我们尽量避免用“侥幸”心理来解释职业生涯的得意时刻，帮助我们在漫长的角逐中增加耐力和持久性，认识到用现实检验一个尝试性选择的重要性。

（2）消极元认知：如“我知道自己想做的事，但我无法制订实现这个目标的计划”。这种执行过程的消极元认知是制订有效生涯决策的主要障碍。对许多人来说，选择本身不是最大的问题，最大的问题是遵循或执行这个选择。

8.执行过程

（1）积极元认知：是和控制、调节、监督和评估前面信息加工的所有领域相关联的。或者说与人们对自己解决生涯问题和制订生涯决策的能力的意识有关。在这个领域中，良好的思维应避免完美主义、强烈的支配欲和外界动因。

（2）消极元认知：如“当我必须决策时，我会变得很焦虑，以至于我几乎无法思考问题”。对这个人来说，这种消极思维几乎扼杀了认知信息加工过程。严格地讲，一个人若无法思考如何解决一个生涯问题，也许其他的生涯问题也解决不好。

改变消极的元认知也需要耐心、动机和外界的支持。元认知是根深蒂固、普遍存在和长期持续的，改变它可能更需要获得来自外界的帮助。对生涯决策的不良态度也可能会迁移到生活和人格的其他领域。因此，最快最简捷的途径也许就是思考我们的职业生涯发展与规划的信息加工系统或者去咨询职业生涯规划的专业人员。

我们探讨了信息加工金字塔模型中的执行加工领域，描述了自我对话、自我意识、控制和监督这三种元认知技能，提出了发展和改善元认知技能的途径。我们还探讨了金字塔模型和五步决策循环的八个领域中积极和消极的元认知。有效的生涯问题解决和决策制订意味着我们要有效运用四个领域的信息，即自我知识、职业知识、决策过程和执行加工过程。在任何领域中的消极元认知都会使问题解决过程中断，我们提供了有关如何在制订生涯决策过程中增强积极而有益的元认知的方法。

我们的目标是帮助你改善你的个人生涯理论中有关元认知信息的质量，从而提供了生涯决策中一切积极的可能性。在职业生涯的历程中，纵使前方是一座高山，我们也能攀而过之。纵使前方是一片汪洋，我们也能游而过之。纵使前方是一涧深谷，我们也能飞而过之。

认识元认知，改善元认知技能，做最精彩的自己。