高校管理信息化探究-教育信息化背景下高校管理机制探究

2023-08-23 理论教育版权反馈

【摘要】：高校学生事务管理信息化主要由学生事务管理的各个信息化系统平台、信息化硬件、信息化制度和相关熟悉信息化操作的工作人员共同组成。在学生事务管理的整个信息处理过程中，学生档案信息处于中心位置。

高校学生事务管理信息化的含义就是在原有学生事务管理模式的基础上，以交互化的学生工作信息网络为支撑，通过全面开放的信息化应用服务体系，对学生事务管理工作的传统体系在应用模式和管理模式层面进行改造，以求形成更便捷高效的学生工作管理模式和实现对高校学生有效的教育及引导。

（一）高校学生事务管理信息化内容

学生事务管理信息化就是高校通过建立和使用功能完善的学生事务管理网络平台，实现数字化和流程网络化学生信息管理模式。学生事务管理信息化的根本是要以信息技术对传统的学生事务管理工作流程进行优化改造，在运用基于信息化管理平台的学生管理工作运行机制基础上，使用数字化形式将学生事务管理工作的信息加以整理、归纳、运用及共享。

高校学生事务管理信息化主要由学生事务管理的各个信息化系统平台、信息化硬件、信息化制度和相关熟悉信息化操作的工作人员共同组成。高校学生事务管理信息化的核心是学生信息管理系统。在学生事务管理的整个信息处理过程中，学生档案信息处于中心位置。

（二）信息化高校学生事务管理的构成要素

作为一个管理领域的信息化，高校学生事务信息化管理同样包括信息网络、信息资源、信息技术应用、信息化人才、信息化产业和信息化政策法规六大要素。这六个要素是一个有机整体，构成了一个整个高校学生事务管理信息化体系。其中，信息网络是基础，信息资源是核心，信息资源与信息技术的应用是目的，信息化人才、信息化产业、信息化政策法规是高校实施学生信息化管理的保障。

下文介绍信息网络、信息资源、信息技术应用、信息化人才、信息化产业和信息化政策法规这六大要素的概念、意义。

1.信息网络

信息网络是高校学生事务管理信息化建设的重要内容，也是实现学生事务管理信息化的物质基础和先决条件。目前，我国很多高校都提出“数字化校园”的建设构想，并付诸行动，校园网络建设得到快速发展，几乎所有的高校都拥有自己的校园网络并与中国教育管理网无缝连接。学校的各级管理部门大多实现网上办公并积极建设自己的管理网站。同时，高校为学生上网提供了各种各样的便利条件，加大了学生计算机中心、网络实验室的建设力度，加强了学生宿舍局域网的建设。这些基础设施的建设为高校学生事务管理信息化奠定了坚实的基础。

2.信息资源

学生事务管理信息资源是应用于高校学生事务管理和管理过程中的各种信息资源，它的有效开发和利用是高校学生信息化管理的核心，也是关系到高校学生信息化管理成败的关键所在。

学生事务管理信息资源可分为以高校学生事务管理信息为核心的学生事务管理软件资源和以学生事务管理信息系统中的基础数据为核心的学生信息资源。其中，学生事务管理软件资源主要包括以多媒体素材为基础的多媒体信息资源和以学生事务管理信息资源的生成、处理、分析、决策、利用为基础的各种工具资源和 Internet 资源，学生信息资源指为实现现代学生事务管理而建立的以被管理者、管理内容、管理资源及其支持服务体系为主要内容的各类数据库资源等。

3.信息技术应用

信息技术在高校学生事务管理中的应用是高校学生信息化管理建设的根本出发点和主要目的。有了信息网络和信息资源这些基础条件之后，信息技术的应用成为高校学生信息化管理建设的主角。可以说，学生信息化管理的效益主要体现在信息技术的应用这一环节。在信息技术应用方面应主要做好四件事：一是做好与思想理论、方法密切相关的建设，它决定信息技术在学生事务管理方面应用的方向，直接关系到信息技术管理应用的质量和效果；二是建立与当地学生事务管理信息化环境、教育管理对象及教育管理内容相适应的信息化学生事务管理模式；三是必须提高管理者及受管理者应用信息技术的兴趣和基本技能；四是在不同层次上开展信息技术与高校学生事务管理整合的理念研究和实践，并将其作为学校信息技术管理应用的主要任务。

4.创造力的类型

实行高校学生信息化管理，人才要先行。为了实现高校学生信息化管理，需要培养大量掌握信息技术基本知识，具有先进的学生事务管理理念以及具备信息技术应用能力的学生信息化管理人才。

高等教育行业某一领域的信息化管理人才有两种含义：一是通识型学生信息化管理人才，这是对在高校中从事各种学生教育、管理、服务的各类人员而言的，是对该领域全体工作人员信息技术知识、能力和素质的共同要求；二是专业型高等教育学生信息化管理人才，主要是指专门从事学生信息化管理物态化技术和智能形态技术的研究与开发，高校学生信息化管理应用和维护的专业人才。

一般来说，对通识型高校学生信息化管理人才的要求是应具备基本的获取、分析和加工信息的能力；对专业人才的要求更高，分工更细，可以是高级软件人才、网络工程师等。

5.信息化产业

信息技术是指对信息的采集、加工、储存、交流、应用的手段和方法的体系。它的内涵包括两个方面：手段和方法。手段即各种信息媒体，如印刷媒体、电子媒体、计算机网络等，是一种物化形态的技术。方法即运用各种信息媒体对各种信息进行采集、加工、储存、交流、应用的方法，是一种智能形态的技术。信息技术就是由信息媒体和信息媒体的应用方法两个要素所组成的。信息技术的核心是信息的数字化、信息传播的网络化。信息技术是高校学生信息化管理的技术支持，是学生信息化管理的驱动力。在高校学生信息化管理过程中开展信息技术研究不仅可以丰富高校学生事务管理信息化的研究内容，更重要的是可以将新的、更加有效的物态技术和智能形态的技术应用于信息化学生事务管理中，提高学生信息化管理的效果和水平。

信息技术产业主要指信息技术设备制造业和信息技术服务业。由于信息技术设备制造业的发展需要强大的技术和资金优势做后盾，因此，在我国高校学生信息管理进程中，信息技术产业的发展应有不同的社会部门分工协作来完成。其中学生事务管理信息技术产品的制造业应动员学生事务管理部门、科研院所和相关企业等互补性较强的部门共同参与，以便将学校从学生事务管理信息技术产品的开发中解脱出来，集中精力和优势资源做好以学生事务管理信息资源的开发、利用为主的信息技术服务。

6.信息化政策法规

高校学生信息化管理是一项系统工程，为确保高校学生事务管理信息化工作的顺利进行，高校及相关部门必须对学生事务管理信息资源开发、学生事务管理信息网络建设、学生事务管理信息技术应用、学生事务管理信息产业等各个方面制定一系列政策法规，以规范和协调各要素之间的关系，这既是高校学生信息化管理发展的重要条件和有力保障，也是开展高校学生事务管理信息化工作的依据和蓝图。只有这样，才能使高校学生事务管理规范化、秩序化，推动高校学生信息管理健康顺利地向前发展。

（三）高校学生事务管理信息化的性质和特征

高校信息化的实质，就是利用先进的计算机技术、网络技术，实现高校校园网络化、管理科学化和信息资源数字化。其中，校园网络化是信息化的基础，管理科学化是信息化的保证，信息资源数字化是信息化的核心。

高校信息化是一个动态的发展过程，是一个对传统教育观念、教育模式、管理体制、组织结构及业务流程等不断改革和优化的过程，有利于提升教学、科研、管理、服务等活动的效率和质量。同时，其本身也在这个动态发展的过程中得到不断的健全和完善，并被注入新的内涵。

从静态的组织结构形态来看，高校信息化具有系统属性，有其自身的体系结构。从其表现形式来看，是一个观念信息化、组织信息化、管理信息化、事务信息化、工具信息化等有机结合的整体；从其体系结构来看，是由网络平台体系、信息资源与数据库体系、信息化应用与服务体系、信息化规范与标准体系、组织管理体系、技术与安全保障体系等构成的完整体系。

（四）信息化技术在高校学生事务管理中的应用方式

针对学生事务管理的难点，高校应该把控大方向，充分利用信息化技术，及时了解学生的思想发展趋向，调整管理方式。

1.构建完整的信息化学生事务管理系统

信息时代，智能技术迅猛发展，人们生活方式发生了较大改变，无论进行何种活动，采用自助方式能够最大限度节省时间。高校学生事务管理应该与时俱进，构建完整的信息化管理系统，使学生在感受“自由”气息的同时，培养自我约束的能力。

2.充分利用智能设备了解学生的真实思想

高校学生思想各异，是学生事务管理中的难点。学生进入大学之后，迅速由“他律”转向“自律”，学生很容易迷失；骤然离开自己生活了近20年的故乡，风俗习惯、语言文化都可能受到强大的冲击。在无法倾诉的情况下，学生容易产生心理问题，只靠老师、同学当面关心无法解决问题。因此，管理者必须充分利用智能设备，通过互联网的隐藏性与学生进行充分沟通，及时了解学生的真实思想，积极引导，使学生尽快调整心态，全身心投入学习之中。在具体管理中，高校应该做到：第一，明确利用智能设备与学生的沟通方式，人人平等，没有老师与学生、没有管理者与被管理者；更没有上下级关系，沟通双方处于同等地位，可以无话不谈。第二，保证沟通内容的隐私性。学生的内心既脆弱又坚硬、既单纯又决绝，一旦学生认为自己受到了最信任的人的欺骗，学生内心会骤然冰冷，会对学生事务管理造成严重障碍。第三，隔着网络这层窗户纸，学生会放下很多思想包袱，认真与管理教师分享自己的心路历程，教师需要用心聆听学生完整的陈述。一些年龄偏大的人往往认为“我吃过的盐比你走的路都多”，自以为了解一切，在他人话说一半时会粗暴打断，从而使学生再也不想、不愿甚至厌恶与他人交流，造成自闭、抑郁等当前严重的社会问题。聆听过程是管理教师收集学生事务管理信息的最佳方式，明确学生的问题出现在哪里，对症下药，能够在管理上取得事半功倍的效果。

3.结合信息化技术改善思想教育工作方式

高校学生思想教育工作不仅需要在课堂上进行，在学生事务管理中同样可以“渗透”。学生普遍对“开大会、喊口号”等方式无感。网络时代，学生获取信息的渠道多种多样，接触事物涉及领域广泛，加深了学生的爱国主义等情怀。高校应该注意收集极具鼓舞性的视频，通过校园网、微信公众号、微博等信息交流平台分享，既可以增加学生关注度，又可以让学生看到学校管理者并不是高高在上、只会空谈，接地气的做法最容易获得学生的好感。针对国家政策导向等相对严肃的话题，为了便于学生理解，管理者也可以制作一些趣味性视频和新闻稿，使用网络用语，将严肃的气氛冲淡一些，使学生乐于观看，在轻松的氛围中了解国家大事，提升思想教育工作成效。

4.建立有效的信息化反馈渠道

当代学生想法丰富，敢想敢做，敢梦敢当，对于高校日常事务拥有自己的见解和疑问。过去很多学生的建议，管理者并不重视，看完之后在学年大会上提及一句了事，导致很多有为青年的合理构想被埋没。因此，高校应该建立有效的信息化反馈渠道，实时接收来自学生的建议并及时回复。很多高校正在兴建新校区，占地规模、配套设施等相较老校区都有根本性改变，比如智能化图书馆、游泳馆、健身馆等，但很多工程需要经年累月的建设才能完成，有些学生终其高校生涯都无法等到建成的一天。基于此类情况，管理者可以通过信息化渠道向学生宣布，无论何时，学生的母校都不会变，尽管现在无法享受到新设施新服务，但在不久的将来学生可以随时返回校园重温学生时代。学生毕业之后虽然会各奔东西，但会永远记得学校的好，尤其是在重视学生意见、利用信息化渠道与学生沟通这一点上，毕业生会对学弟、学妹进行正向引导，从而使高校学生事务管理工作长时间维持高效率。^[8]

总体来说，我国高校教育水平正在朝良好趋势发展。高校学生事务管理需要从学生思想方向和实际情况出发，积极了解学生的真实想法并加以正确引导，让每一位高校学子树立正确的人生观、价值观、世界观，努力成为为能为国家发展做出贡献的人。

高校管理信息化探究-教育信息化背景下高校管理机制探究

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