提升管理服务观念，探究高校管理机制

2023-08-23 理论教育版权反馈

【摘要】：高校领导、管理者、教师等应树立科学的管理服务观念，这是高校提高管理水平的前提。（二）科学管理观：以效益为目标信息技术视域下，传统的管理观念急需变革，信息技术素养则是对管理者的基本要求，因此，要树立科学的管理观念。[13]信息技术的快速发展，改变了信息传递的方式，高校管理也应顺应这一趋势，树立科学管理观念。

古人云：求木之长，必固其根本；欲流之远，必浚其泉源。高校领导、管理者、教师等应树立科学的管理服务观念，这是高校提高管理水平的前提。教师，应当树立现代教育观念；管理者，应当树立科学管理观念。在信息技术视域下，高校改进管理，需要“依靠两只翅膀，一只是现代信息技术，另一只是现代教育思想。靠一只翅膀飞不起来，双翼才能腾飞”^[10]。

（一）现代教育观：以学术为中心

高校赖以生存和发展的根本在于其教育属性，无论在高校管理中应用、推广信息技术，必须以此为根本，管理即为实现目标，高校的使命和目标是人才培养、科学研究和社会服务。因此，高校应用、推广信息技术的最终目的是推动大学使命与目标的实现，信息技术在高校管理中的应用和推广必须与高校使命和目标相一致，这是信息技术应用、推广于高校的起点，也是终点。如詹姆斯·杜德斯（James dudes Institute）所说，“不管信息技术给大学带来哪些变革，大学里某些古老的价值和传统都应该被传承和保护下来，如学术自由、理性的探究精神、自由的学习。”^[11]这些古老的价值和传统是高校管理的目的，是应用、推广信息技术的目的，人才培养、科学研究则是传承这些古老价值和传统的主要方式。因此，在管理中应用、推广信息技术的目的在于推进信息技术在高校教学、科研活动中的应用、推广，这将成为我国高校应用、推广信息技术的重点领域。如张楚廷所说，“管理活动中人的要素是非常突出的。‘生’字第一；教职员工，‘教’字第一；一切活动，教学第一；教学之中，启发自由思想第一。”^[12]具体到管理活动中，信息技术要发挥作用，实现与高校管理的深度融合，必须与教学、科研活动相结合，服务于教师、服务于学生，这便是信息技术与高校管理的最佳契合点。值得注意的是，即便是在信息技术视域下，行政权力与学术权力的矛盾依然是高校管理的问题。因此，高校管理的核心应是为学术活动服务，需要发挥信息技术的信息联动性，增强高校管理的参与度、透明度和监督性，促使学术权力与行政权力有效整合，使管理服务在阳光下进行，切实提高高校管理的效率和水平。

（二）科学管理观：以效益为目标

信息技术视域下，传统的管理观念急需变革，信息技术素养则是对管理者的基本要求，因此，要树立科学的管理观念。所谓科学的管理观念，指的是在管理中有运用系统的整体原则、结构优化原则，实行目标管理，不断推进管理创新的管理意识。现代教育管理理论引进了大量相关学科的普适理论，尤其是管理学和系统工程技术，这种开放式教育管理理论体系，已经纵跨哲学、科学、技术等不同的层次，对高校改革和发展有着十分重要的实践意义。^[13]信息技术的快速发展，改变了信息传递的方式，高校管理也应顺应这一趋势，树立科学管理观念。尤其是高校领导者、管理者，应该以积极开放的心态认识、接收、应用以及推广信息技术等先进手段，在高校管理领域进行一些先行的探索性实验，并及时总结经验，适时推广到教学、科研领域。可以预见的是，信息技术等先进手段即将走进高校，它的迅速发展和多样性与高校组织的复杂性、多样性结合在一起，给高校管理带来的既有挑战又有机遇。高校领导者应尽快做好准备，回应这种变革带来的革命性影响，尽管这种准备起初是困难、有时甚至是痛苦的，但是为了高校以后的发展，必须挑起这个担子。高校管理者在面对管理实践中的问题和困难时，要敢于提出新想法，善于学习、利用信息技术去解决；要树立信息意识，做好对信息资源的选择、保存、整合工作，为领导决策、为教学、科研服务打下坚实的基础。总之，高校管理可以向其他社会组织借鉴有益的做法，如目标管理模型、先进技术手段、管理服务流程等。

提升管理服务观念，探究高校管理机制

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