商务英语人才培养模式在跨境电商背景下的正确实施

（一）调动校企积极性

首先，从利益方面调动企业积极性。企业的效益可以分为经济效益和社会效益两方面。不同规模的企业对社会效益的侧重不同，中小企业相比大型企业，在社会效益方面贡献的相对较少。对此学校可以具体问题具体分析，对于中小型订单企业，学校要秉着减轻企业负担的原则，给予适当的经济补贴，缓解企业对校企合作中投入过多造成的心理不平衡感；对于大型企业，一方面要培养其所需紧缺型人才以给企业提供持续的人才后劲，另一方面要做好企业宣传以扩大企业的知名度，增强企业的社会影响力。

其次，校方保证培养质量以提高企业积极性。订单学生的培养质量直接关系着“订单式”人才培养长效机制的建立。如果培养的学生都能够熟练地掌握岗位所需技能，很快地适应岗位需求和企业文化，无疑是该模式的最好宣传。因此学校要针对订单合同，切实地做好选拔、培养、评价和考核工作，以保证培养质量，提高企业对于订单学生的满意度。这样就能提高订单企业的积极性，同时打响了招牌，吸引更多更好的企业来签订订单协议，有效地保证了“订单式”人才培养长效机制的建立。

（二）调动学生积极性

订单学生一经确立，就是企业的准员工，因此及早地了解和融入企业文化，对于调动学生参与的积极性有重要作用。了解企业文化的最好方式就是课程设置和教学管理中体现校园文化和企业文化的融合。首先，学校要开设体现订单企业特色、全面系统的企业文化课程，增强学生对企业文化的认识和认同感，培养他们的企业主人翁意识和敬业爱岗精神。其次，高职院校在建设校园文化时，要引进企业文化的精髓。校园文化包括物质文化、精神文化、制度文化和行为文化四部分，具有很强的影响力和渗透性，能够在潜移默化中影响学生的发展。文化活动建设是校园文化建设的“活化剂”，也是校园文化中最容易引起学生参与的部分。事实证明，各种学生社团、兴趣协会是学生文化活动的最好形式。因此，校方可以组织举办针对性强的兴趣类社团，将企业的经营哲学、企业精神、价值观念、企业道德、团体意识等企业文化以学生喜闻乐见的形式表现出来，使学生在潜移默化中了解以后所从事的行业及企业的文化。这样既丰富了学生业余生活，也培养了企业文化素养，实现了校园文化和企业文化的无缝对接。

（三）规范订单合同

针对订单合同暴露出的不规范性，应当健全相关的法律法规，规范订单合同。这主要涉及三个方面的内容，即对合同的内容进行完善；对合同的形式进行规范；对签订合同的程序进行规范。首先，完善合同内容。有关部门在制定相关的教育法律法规时应当做到以下四点：第一，对于“订单式”培养中，企业与学生之间存在法律关系以及参与各方的权利与义务做出明确规定；第二，以立法的方式明确规定高职教育中“订单式”人才培养中的“国家要求”，以保障教育的公益性和社会性；第三，对于特殊情况做出规定，如毕业生可以不与企业签订劳动合同，或者优秀者签订劳动合同时可以不使用试用期；第四，保障学生在实习实训期间安全的措施和方法等。

其次，规范合同形式。鉴于“订单式”培养合同使用的普遍性，教育行政主管部门应当连同职业教育界、企业界、学生界，以往“订单式”培养的毕业生等各种利益相关方的代表共同制定相应的模板式合同，供学校、企业和学生参考使用，等成熟后可以行政命令的形式强制使用。

再次，规范签订合同的程序。因为高职教育中“订单式”培养合同带有教育属性，因而也具有社会公益性，为了保障“订单式”培养合同的公正性，切实保护学生的切身利益，有关部门在立法时应当加大签订订单合同的程序上的规定。学校有责任及时向学生公开签订的“订单式”培养合同文本，以保障学生的知情权、参与权和监督权。这样就能有效地避免以往存在的“订单式”培养合同中对学生合法权益的漠视、学生参与度不高等现象的出现。

（四）设立职教集团，调和订单量

订单量是“订单式”人才培养的核心要素。由于中小企业订单需求数量有限和高职院校单独组班的成本高昂之间存在着矛盾，直接影响了中小企业对于“订单式”人才培养的热情，也失去了一部分企业对于高职院校的信任。因此，如何调和中小企业的订单问题是高职院校亟须解决的问题。学校、政府、企业、市场组建“职教集团”，实行集团化办学是妥善解决这一问题的有效且切实可行的方法。职教集团是指，由若干具有独立法人资格的职业学校和相关企事业单位，以契约或资产为纽带而组成的不以营利为目的的职业教育办学联合体。职教集团的组建，一是可以使“订单式”人才培养由个别学校和个别企业的双边合作，演变为职业教育集团与多个企业的多边合作。二是可以增大订单来源信息量，极大地方便了学校与企业之间的互选和对口合作。三是能够制定统一的规范和协调机制，在面对合作中可能产生的矛盾或纠纷时，能够以统一的标准进行协调处理。

职教集团每年定期召开会议，面向集团内部各企业广泛征集培养订单。秘书处负责分类汇总，将各个企业的小数量“订单”做出统计，再按照具体要求归类到相近的学科和专业中统编班，并制定出相应的教学计划和大纲。再根据集团内部各院校的办学特色和实际情况，参考学校的品牌优势、专业实力和已有教学资源等，向各大院校下达培养目标（培养“订单”）。接到“订单”任务的院校，应当参照学生的所在年级和专业知识基础，选拔出一定数量的学生组成“订单班”。在具体的培养过程中，秘书处应进行追踪调查，定期组织企业代表和行业专家莅临学校进行监督和指导，以保证培养出合格的人才。这样既满足了校方对于订单学生的规模化教学的要求，又保证了中小企业及时获得生产经营所需的高技能人才。由此可见，以职教集团为平台，妥善调解高职院校和企业订单量之间的矛盾，能够极大地促进“订单式”培养的顺利开展。

（五）完善实训基地

优良的校内实习实训基地既能够为学生提供真实的训练场所和职业环境，又能够使教学过程贴近岗位工作的实际。因此校企合作共同完善校内实习实训基地是必然之举。

针对资金有限的中小企业，在实习实训基地的建设上可以采取学校主导的模式，即投资主体以学校为主，企业为辅，完善实习实训基地。在这一过程中学校要及时与企业沟通，保证设备资源的先进性和对于市场的感应度。针对资金充足、实力雄厚的大企业，则适合企业主导模式，即以企业为投资主体，企业采取捐赠或者赞助的方式，向学校提供生产设备和资金，学校则提供土地、厂房以及生产所需的基本设施来支持校内仿真实习实训基地的建设。此外，还可以采用“共建共享模式”，即校企双方共同建立和享用校内生产性实训基地。“共建共享模式”是一种比较自由的投资形式，校企双方只要有需求，就可以开展这种较为自由灵活的合作模式，优势互补，共同管理，完善校内实训基地。无论是采用哪种模式都要保证实训设备的真实性和先进性，实训场所的职业性和逼真性，使实习实训基地真正能够贴近工作场景，提高学生技能。

顶岗实习是学生提高实践技能的重要方式。企业的生产设备和实践环境是学校无法完全复制的，因此企业实地的生产环境就显得格外珍贵。企业要及时提供顶岗实习的机会，安排学生到企业顶岗实习，并派行业专家指导，跟踪评价，提高学生的实践能力，将学校课堂学习、校内实训基地锻炼、企业车间一线实习有机地结合起来。

（六）学生职业能力的重视培养

“订单式”人才培养面临着人才规格的单一性和社会需求的多样性之间的矛盾，因此学生的就业方向往往比较局限。因此必须对其进行改良，构建具有职业发展基础的培养模式，使学生具有扎实的基础知识和较宽泛的基本技能，以拓宽学生的就业领域。教学计划的设置要关注学生的职业能力，首先要考虑专业人才规格的总要求，从总体上对培养目标、课程设置、课时比例和管理考核等方面做出规定，强调学生的全面发展。其次，教学计划要体现该专业的具体要求，在课程设置中充分涵盖岗位所需专项职业能力，使教学内容有针对性。

在课程设置中要建立科学的预测机制，突出“综合能力”的培养。“订单式”人才培养在培养过程中可以添加适当内容，形成以岗位专业能力为核心的多层次通用能力，适合学生所学专业涉及的岗位群的需求。这样就变单一的岗位需求导向为岗位群需求为导向，扩大了学生的就业面。为此学校要做到两点：第一，在教学过程中要注重学生认知能力、迁移能力、自主学习能力、自我发展能力的培养，体现学生的可持续发展性，提高学生的转岗竞争力；第二，以专业能力为核心构建课程，即课程不以传授系统的学科知识为主，而是以培养技术实践能力为主，它符合职业能力的具体要求。专业课程的设置要以职业岗位（群）所需要的专业能力为核心，将专业基础课和专业课程整合起来。通过分析社会职业岗位（群）的任务要求，确定学生应达到的能力体系，再确定要达到这种能力体系所对应的课程体系。这实质上是按需培养，社会职业岗位（群）需要员工具备何种知识与能力，掌握何种技能，学校就设置何种课程，充分体现知识和能力的职业岗位性。

（七）完善学生的职业生涯教育

职业生涯教育是在指各个教育阶段中进行“职业生涯观念”和“职业生涯准备”的教育，以培养学生的劳动观和职业观为目的。它高度重视每个人与生俱来的创造性，并追求人的个性的发展，最终达到使每个学生具有相应的职业知识和技能的目的。这种教育培养了学生自我认知、自主选择人生道路的能力。高职院校具体可以从以下两个方面用力。

首先，开展从入学初期到毕业的贯穿全程的职业生涯规划教育。在入学初期即对学生进行职业规划测评，引进可靠的职业测评系统如霍兰德职业兴趣测试、DISC行为方式测试（性格测试）、职业定位测试（职业锚测试）、职业能力倾向测试等对学生进行职业测评。通过对测验结果的分析全面了解学生的性格、兴趣，帮助学生认识和了解自己，增强自我认知，了解自己的气质性格、兴趣爱好、情商智商、优点缺点、思维方式等。这样让学生既能了解自己想做什么、能做什么，也要弄清自己的优势在于做什么，在面对众多的选择时优先选择什么等问题，了解自己未来最佳的职业取向。这样有了清晰的定向，学生在面临众多“订单”时便能够从实际出发，参考职业取向和订单前景来进行互选。影响人的择业的三大因素分别是个人天赋、兴趣因素和个人的专业，这样做也就充分尊重了人的本性和教育规律。

其次，在此基础上，对学生进行职业心理辅导。职业规划测评的结果仅是学生选择职业方向的参考依据，而不是全部依据。职业规划测试的结果要慎重解读，听取专家的详解，充分发挥其对职业选择的帮助，以免起到负面作用。通常来说，职业规划测评的准确率通常仅为30%—40%，而职业规划测评的结果分析也缺乏针对性，往往仅有宽泛而笼统的建议，测试者缺乏一定的专业分析能力，往往无所适从。所以，高职院校在高度重视学生的就业咨询与辅导的同时，要充分意识到职业规划师的重要性，要充实就业咨询师队伍，引进经验丰富的、训练有素的职业规划师，对学生的职业规划测评结果进行正确解读，并结合每个人不同的具体实际情况，提出具体的行业及职业选择解决方案，把学生的心理辅导与职业世界联系起来，寻求最佳匹配。

（八）合理选拔订单学生

订单培养对象的确定，必须充分坚持“双向选择”的原则，学生在选择企业的同时，企业也要按一定规格进行生源的筛选。学校可以在充分介绍企业的用人需求及以往订单详情的情况下，采取自愿报名的形式，在几个相近专业中，精心制定考试内容，组织专业考试，挑选有天赋的、成绩优秀、可塑性强的学生组成订单班，以保证订单生源的质量。

在培养对象的考核过程中，企业应积极与学校合作，参与学生的考核。“订单式”人才培养中，如果依旧是教师作为评价主体，将学科考试成绩作为评价的核心标准，缺乏企业一方的评价，就会影响学生的培养质量，同时不利于校企之间认同感的建立。因此，企业要积极参与，将学生在企业的出勤情况、人际关系协调能力，尤其是实践动手能力、应变能力、协调能力、发展潜力等由企业师傅评价的项目纳入考核标准。在这种合作下，既能全面地评价学生的考试成绩，又能将学生在企业的表现纳入考核，就能更全面地评价学生和督促学生，及时地提醒学生兼顾理论知识和实践能力，及时激励优秀的学生，督促甚至淘汰不合格的学生，保证培养质量。

（九）建立正确的淘汰机制及双证机制

在“订单式”人才培养的过程中，为保证学生有充分的学习动力，避免懒惰懈怠行为的出现，必须引进竞争和淘汰机制，尤其是要建立和实施末位淘汰机制，确保订单学生的培养质量。首先，学校和企业必须加强对学生的教育和管理，通过设立奖学金、荣普奖励等激励机制，使优秀的学生能够脱颖而出，给其他学生树立良好的榜样。其次，要建立末位淘汰机制。没有淘汰就没有压力，对于那些成绩落后、态度懒散、不求上进的学生采取劝诫和督促，必要时可以将其淘汰出列，以保证培养质量。而对于中期就被淘汰出列的学生，可以采取回炉补考和补习、重修的方式，适当延长培养时间，提高培养质量。

实行“双证”是国家教育法规的要求，也是市场经济对于人才的需求。高职院校在进行学历教育的同时，要重视职业资格证书的达标要求，把职业资格标准中要求的知识与技能融入教学内容中去，细化职业资格证书的类别和等级要求，规定相关的知识内容。在教学过程中要把理论知识传授和实践操作能力结合起来。考核过程中强调企业的参与考核，并以实践能力为重点，要求学生在专业知识层面达到大专学历标准，在职业技能方面达到资格证书要求，在实际操作能力方面达到企业用人标准。

（十）企业调研与市场干预

建立企业调研论证机制是克服确立“订单”关系中的信息不对称现象的重要方式，也是保证高质量订单的必然要求。可以通过以下三种方式来保证调研论证的有效性和实用性，首先，师生实地搜集市场和企业信息。市场经济条件下的信息不对称现象时常发生，掌握信息比较充足的市场主体，往往能获取更大利益。职业学校在确立“订单”项目时主要有两个方面的信息需求：一是对整个社会和行业的用人需求要有一个大致的了解；二是职业学校要对具有合作潜力和合作意愿的企业有真实而准确的了解。对这两个方面情况的调查论证不充分，是导致“订单式”人才培养一系列问题的最初根源。因此，学校必须立足于市场需求，组织员工和学生代表组成专门的调研小组，深入市场和企业进行调研。采用参观一线生产车间、与一线员工对话以及与领导班子沟通等方式，深入了解行业的发展情况、设计的生产技术原理，作为对于合作企业参考的依据，此后对于初步确定了的合作企业进行进一步的调研，并综合各方面要素进行可行性的分析最终确立订单企业。其次，组织有针对性的问卷调查。学校要组织专门人员制定系统综合的调查问卷，并科学分析调研结果。借此明确企业对人才的基本要求，了解企业的经济实力和用人动机等，抓住机遇、主动出击，寻找那些主观合作愿望强、社会信誉好、客观合作条件好的企业进行合作。最后，以人为本，建立毕业生质量评估和跟踪报告档案信息管理机制。学校要建立对已毕业的订单学生的反馈机制，了解这些毕业生的工作环境、薪酬福利以及工作满意度等，并将这些情况及时准确地反馈给学校。这样参考学生的评价作为选择合作企业的重要标准，对于合作满意度高、评价好的合作企业，建立起长期的人才培养合作机制，而对于毕业生普遍反映不佳的企业，在明确企业用人动机的基础上，本着对学生负责的原则，采用双方代表洽谈的方式，来解决问题，优化合作机制，这样也便于学校及时改进教育内容和方法，进一步提高培养质量，最大限度地满足企业的需求。

学校具体的调研论证工作应从三个方面展开：一是企业的发展潜力和产品的发展空间；二是企业的经营能力、抵御风险的能力和发展远景规划，尤其是企业家的经营管理能力、应变能力、创新能力、决策能力和化解风险的能力等；三是企业合作的信誉度和合作动机，应该选择真正具有人才需求、合作愿望强烈，而不是急功近利、只求获取廉价劳动力的企业。

虽然教育部曾数次明确倡导“订单式”人才培养，但因家却没有采取强硬的行政措施与经济措施来保障“订单式”人才培养的顺利开展，只靠学校自身的能力与企业自愿的行为来实现，可能遥遥无期。针对这种政府的积极倡导与国家现实的措施不对称的现象，政府应当实现由“倡导”到“推行”职能的转变，积极地提高参与度，为校企双方牵线搭桥，促成校企合作，为高职教育的发展创造良好的环境，奠定坚实的基础。为此，政府应充分发挥其促进地方经济发展的作用，充分利用行政法规等行政手段，以及财政、税收等经济杠杆进行有效的调节。

利用行政法律法规手段对“订单式”人才培养予以支持。一是要完善《职业教育法》。国家要完善针对订单教育的法律法规，在财政税收政策、银行低息贷款、政府褒奖等方面对订单企业加以支持，完善职业教育发展的社会环境，形成支撑职业教育发展的法律结构。二是将政策性文件上升为职业教育法律体系的一部分。在我国，职业教育规范性文件具有明确的针对性和适用性，它们才是真正指导地方职业教育立法和政府有关部门开展工作的规范性依据，因为大都是针对地方详情出台的，所以在实际中所起的作用往往高于国家相关的职业教育法律。但是政策与法律是有区别的，政策规定的内容不够详尽和明确，约束力不强，而且没有因家强制力保证实施。要保证这些职业教育政策性文件的有效贯彻实施，真正完善“订单式”人才培养的法律机制，需要进一步加强职业教育法律法规建设。可试行将这些政策性文件上升为国家职业教育法律体系的一部分，以更好地指导地方工作。