跨境电商对商务英语人才及教学模式的影响研究

2023-08-19 理论教育版权反馈

【摘要】：电子商务对消费者的服务也更加完善，还可以提供个性化的服务。而电子商务的范围是全球性的，任何地方的人们都有可能成为提供服务方。电子商务内容的挖掘也是发挥电子商务能力的重要工作，直接影响电子商务的发展和为社会的服务。（二）电子商务的影响电子商务正在世界范围内影响着人们的工作和生活。从时间上说，电子商务没有时间的间断，在线商店24小时营业。

电子商务作为一种现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，以互联网为基本支撑，把参与商务交易的厂家商家、中间商及金融部门、税务部门之间的相关活动，以数据信息的电子流的传送代替传统商务的纸面单证和实物流的传送，具有传统商务所不具备的特征。

（一）电子商务的特征

1.信息的共享特征

互联网络技术及应用使世界各个地方产生的信息都可以放置在网络上，并且这些信息能够通过网络被传播和利用。电子商务是基于互联网络基础上的商务应用，能够在世界范围内共享信息就成为电子商务的重要特征之一，这一特征使电子商务的应用充满了拓展和发展的内容和空间，这也正是人们对电子商务表现出极大兴趣的原因所在。

2.全球一体化特征

互联网络使世界上的人们联系更紧密，它打破了国家、地区和地域的限制，给人们提供了进行沟通的机会，提高了沟通的效率。商务活动也摆脱了距离和范围的限制，得以在全球范围的大市场中进行，并且它可能在相同技术应用的条件下，共同遵守相同的商务规则，为全球的商务活动统一化奠定了基础。

3.商务的广泛特征

电子商务开创了商务活动的新方式和更广泛的业务及应用范围。商务活动是社会中进行商品交易和为完成交易所进行的各种活动的总称，它是社会活动的主要内容之一，涉及消费者、企业、金融和政府等各个方面。电子商务在实现传统商务活动内容的同时，由于它的特点使一些原来无法实现的内容能够实现，并成为新的经济活动中的增长点。电子商务使交易的洽谈、选择、订货、付款等都通过网上在买卖双方之间没有直接接触的情况下完成，甚至无形商品也可以通过网上进行交货，如软件、音像制品和信息服务等。电子商务对消费者的服务也更加完善，还可以提供个性化的服务。

4.信息传输效率特征

传统的商务活动是通过面对面的方式来进行的，协议和契约是通过书面的形式经过双方的签字确认后才能生效，反复的见面和书面内容的修改大大影响了商务活动的效率。电子商务借助于电子技术特别是当前环境下的互联网络技术，使洽谈双方可以不必见面，而且信息的传递效率又大大提高。信息在网络中的数字化，也使商务内容可以得到方便的修改，与电话、传真等信息传输手段相比有了本质的不同。

5.顾客无边界特征

在传统的商务活动中，商务对象是有限的。而电子商务的范围是全球性的，任何地方的人们都有可能成为提供服务方。顾客的范围也因互联网络的覆盖面而变得无边界，消费者不再受时间、空间的限制，可以在世界范围内挑选自己喜爱的商品。

6.服务的自动化特征

电子商务的应用使许多服务能够通过计算机系统和网络的连接自动完成，使某些服务能够无限度地满足人们的需求，甚至一个点子、一个创意的实现都能够带来巨大的经济效益。

7.应用便利性特征

电子商务的应用技术是基于计算机和网络系统的，当今技术的发展使上网和获得信息变得越来越方便。世界范围内都采用开放的、统一的技术标准，人们可以利用计算机、电话线和移动电话上网，信息交换和浏览操作也很简单。今后更加方便快捷的上网方式和接受服务的方式会不断出现，它将给电子商务的发展提供更加便利的条件。

8.安全特征

网络能够提供一种端到端的安全机制，包括加密、签名、分布式安全管理存取控制，防火墙安全服务器和防病毒保护等。国际上许多家公司联合开展了安全电子交易的技术标准和方案研究，从技术和法律等环节采取更积极有效的方式和措施，努力为人们建立一个安全的电子商务发展环境，保障网络系统的安全和个人隐私及财产的安全。

9.效益最大化特征

由于电子商务的应用可以使较少的投入产生较大的价值，特别是电子商务所存在的顾客无边界特征和服务自动化特征，使从事服务的机构只要抓住人们的需求就可能在短时间内获得最大的效益。

10.商务内容的挖掘特征

电子商务给了人们一个百年不遇的机会，在电子技术高速发展的今天，它更像是一个概念，用一个新的概念将人们的商务活动纳入电子技术的领域，通过电子技术又促进了商务活动的发展。各个领域在这个概念下都有应用的内容，并不断找到新的突破和增长点，对商务内容的挖掘成为电子商务应用和发展的重要标志。

电子商务内容的挖掘也是发挥电子商务能力的重要工作，直接影响电子商务的发展和为社会的服务。

（二）电子商务的影响

电子商务正在世界范围内影响着人们的工作和生活。随着虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等的出现，以及新的理念和方式的产生，电子商务的影响可归纳为以下八个方面。

1.电子商务改变着人们传统的商务活动

电子商务是一种新兴的处于发展过程中的现代商务方式，企业通过国际互联网实现全球在线订货，完成世界性商务活动。电子货币（信用卡、数字现金等）在线付款方式在电子交易中的使用，使人们不再受限于现金的携带和使用。公司、商店、银行将不再以人员数量和分支机构数量规模来区别大小，而代之以营业额信息交流量来排列经济位次。

电子商务的应用范围十分广泛，包括网上管理、网上银行、网上订货、网上交易、网上营销、市场广告直至末端家庭银行、购物及远程办公。人们通过互联网，只要动动手就可以进入网上商场浏览采购各类产品，而且，还能得到在线服务；商家可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务；政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等。

2.电子商务带来了新的营销方式

电子商务产生了一种新型的市场，这个市场的表现为，提供网络上的在线浏览产品选择与电子货币支付的新方式；创造公共网络上的新产品与新服务；提供公共网络上安全传输信息；创造数字经济环境和生活环境；形成网上数字消费市场。

3.电子商务改变人们的消费方式

网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中，同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来。从时间上说，电子商务没有时间的间断，在线商店24小时营业。从空间上说，消费者的消费完全没有地域。另外，网上可以全方位地介绍商品的外观性能品质，有助于消费者更全面地认识商品，这些优势在更大程度上满足了用户的消费需求。实现网上购物，要求商场、厂家、政府管理部门（税务、工商、海关等）、银行以及认证机构连接网络，构建出信息流、物流和资金流，并保持畅通。

4.电子商务改变企业的生产方式

消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务。企业根据用户的需要生产商品，为了满足个性化的需求，企业改过去大批的流水线生产方式为小批量、多品种的生产方式，一些较小但能迅速获得信息、及时改变生产方式的企业将更具有竞争力。利用电子商务能将全世界的经销商纳入内部网，最终目的是能够满足用户的不同要求，做到按需供应商品。

5.电子商务迅速改变着国际流通业

电子商务冲击着原有的流通理论，引发一系列流通资源的重组与流通结构的变化，交易与服务的方式也在不断创新。电子商务加快了全球贸易化的进程，极大地推动了流通领域科技含量的提高，观念创新、技术创新、组织创新成为流通发展的基本动力，信息与知识成为现代化流通资源要素之一。

6.电子商务转变政府的行为

政府承担着大量的社会经济、文化的管理和服务功能，在调节市场经济运行，防止市场失灵方面有着很大的作用。在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行实现金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电子政府将随着电子商务发展而成为一个新的重要的社会角色。政府的工商、税务等部门通过网络可以更及时准确地获得企业信息，更严密地监督企业活动并通过相应的技术手段进行执行，加大执法力度，提高政府威信。

7.电子商务对国民经济信息化的影响

电子商务对国民经济信息化的影响主要体现在四个方面：第一，促进信息设备硬件、软件和相关信息服务的发展；第二，促进信息基础设施的建设与完善；第三，促进电信网、计算机网、广播电视网的一体化；第四，促进信息产业与金融、证券、教育医疗等相关产业的融合。电子商务的核心是信息的互相沟通和交流，交互双方通过Internet进行交流、洽谈、确认。要实现这一点必须对交流的单据、材料信息化，而国民经济的信息化又必须推动电子商务的更广泛应用。

8.电子商务派生出新的行业和服务机构

电子商务的广泛开展还将加快社会的信息化进程，并使一些新业务应运而生，如在线超市和商品目录、电子报纸、家庭银行等。对于就业来讲，电子商务的出现将增加从业者转变技能的需求，同时还将促进劳动力市场的全球化。

电子商务作为一种新型的商务活动过程，带来了一场史无前例的革命，其对社会经济的影响会远远超过商务的本身。除了上述这些影响外，它还给就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。

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