电子商务的效益：生产周期缩短、费用更低、产品更多

2023-08-19 理论教育版权反馈

【摘要】：电子商务活动可以使生产周期缩短，可以同等的或较低的费用生产更多的产品。美国公司通过打破由于设计、制造和销售分离而不断加大的行业界限和改善与外部伙伴的交流，对此做出了回应。因此，电子商务的发展必将直接或间接地推动知识经济的浪潮，如美国对电子商务的特殊税收政策使华尔街科技股大幅攀升。

（一）电子商务给企业带来的效益

企业作为人们为社会提供产品和服务的组织形式，是生产、建设和商品流通的直接承担者，因此对电子商务的效益分析也应从企业开始。

1.降低采购成本

对于企业来说，物资或劳务的采购是一个复杂的多阶段过程。首先，购买者要寻找相应的产品供应商，调查他们的产品在数量、质量、价格方面是否满足要求。在选定了一个供应商后，企业需要把详细计划和需求信息传送给供应商，以便供应商能够准确地按照客户要求的性能指标进行生产。如果产品样品被认可，而且供应商有能力立即生产，购买者就会发出一份标有具体产品数量的采购订单。然后，买方会接到供应商的通知，告诉他采购订单已经收到并确认该订单可以满足。当产品由供应商发出时，购买者再次接到通知，同时还有产品的发货单。买方的会计部门核对发货单和采购订单后付款。当原有订单变动时，购买过程将更加复杂。电子商务可以减少采购过程中劳动力印刷和邮寄等费用。有数据表明，利用电子数据交换的企业一般可以节省5%—10%的采购费用。

2.减少库存和产品的积压

生产计划送达供应商所需的时间越长，公司的库存就越大，并带来延迟和错误，而且使供应商对需求变化来不及做出所要求的快速反应。公司的库存越多，其运转费用就越高，效益就越低。对公司来说，恰当地管理库存能为客户提供更好的服务并降低运转费用。增加库存周转频率将降低与库存有关的利息、搬运和存储费用。减少库存量则表明现有的制造能力得到了更有效的利用。IBM公司提供了一个如何利用Internet和专用网络，帮助公司保持库存最少而又能够更为准确地满足客户要求的例子。IBM公司从1996年就开始逐步采用这一系统，并已取得明显效果。在使用的第一年，库存周转比前一年增加40%，销售量增加30%。

3.缩短生产周期

生产周期是制造产品所需要的总时间。制造任何一种产品都与某些固定的开销相联系，这些固定开销不随生产的变化而变化，但与时间有关。固定开销包括设备折旧费，大部分公用设施和建筑物费用，以及大部分管理和监督费用。如果制造产品的时间可以从10天缩短到7天，那么，由于时间需求减少，每个产品的固定开销就可降低。电子商务活动可以使生产周期缩短，可以同等的或较低的费用生产更多的产品。20世纪80年代，日本公司实现了生产周期的缩短，向美国公司提出了严峻的竞争挑战。美国公司通过打破由于设计、制造和销售分离而不断加大的行业界限和改善与外部伙伴的交流，对此做出了回应。通过建立公司与大的供应商和客户之间的电子数据交换链路，可以帮助公司在比以前短得多的时间内发送和接收采购订单、发货单和发货通知。某些公司甚至还开始在增值网上共享产品性能指标和图纸，以加速产品的设计与研制。

4.更有效的客户服务

许多公司正在开始使用Internet进行客户服务，在网上介绍产品，提供技术支持，查询订单处理信息，不仅可以解放公司自己的客户服务人员，让他们去处理更为复杂的问题，调整与客户的关系，而且也会使客户更满意。公司常常搜集和存储有关客户和产品的信息，放入只有拥有一定权限的雇员才能读取的数据库。具有创新精神的企业正在探索开发这些信息潜力的途径，使它可以被最需要的人获得。

5.降低费用

传统上，一个销售人员只要愿意实际接触客户或用电话与他们联系，就可以发展许多客户。不过随着订购量的增加，公司要增加销售人员。与此相反，Internet Web站点上的业务可以在很少或根本没有附加费用的情况下增加新的客户。这是因为其销售功能存在于计算机服务器中，而不是具体的仓储地点或销售人员，它对查询和订货的响应仅仅受到服务器容量的限制。

Internet也可以使传统的销售组织形式，如分级批发渠道、分类销售和广告宣传等更为有效。由于具有自动订购功能，销售代理人不用再预备耗时费力的人工订单，他们可以把时间花在建立和保持客户关系上。电子分类目录可给出比纸质分类目录更多的信息和搜索查询方法。另外，直接面向市场的联机服务，可缩短再采购周期并增加销售附带产品的能力。

6.新的销售机会

伴随着Internet在全世界的运行，在Web站点上的企业可以进入一个新的市场，这个市场是他们通过人员促销和广告宣传所无法有效进入的。例如，大制造商的塑料日用品专家可以坐在个人计算机前，用鼠标点触Web浏览器，搜寻在网上出售工业塑料的供应商。原来销售能力不足的小供应商现在也可以在网上寻找买主，介绍产品。类似的，一个卖主的销售能力可能满足不了全国几百万个家庭办公室和小办公室的需求，对于小型业务市场来说，通过让它在网上存在并创建定制服务，卖主就可能会建立一个全新的有利可图的市场。

（二）电子商务的社会效益

1.全社会的增值

电子商务带来的最直接的好处就是由贸易范围的空前扩大而产生的全球贸易活动的大幅度增加，提高了贸易环节中大多数角色的交易量。因此，其将带动全球范围的经济向一个良好的增长趋势发展。

2.促进知识经济的发展

信息产业是知识经济的核心和主要的推动力，而电子商务又是目前信息产业中最具前途的产业。因此，电子商务的发展必将直接或间接地推动知识经济的浪潮，如美国对电子商务的特殊税收政策使华尔街科技股大幅攀升。有分析指出，“克林顿经济学”已经带领美国经济步入了“知识经济”的新经济时代，这种知识经济有着大量的无形成本和高附加值，在东南亚金融危机的同时，高科技给美国带来的是“高增长速度、高就业率、低通货膨胀率”。这也是我国在宣传知识经济的热潮中应注意的一个真正有价值的切入点。

3.新行业的出现

在电子商务条件下，原来的业务模型发生了变化，许多不同类型的业务过程由原来的集中管理变为分散管理，社会分工逐步变细，因而产生了大量新兴行业，以配合电子商务的顺利运转。例如，由于商业企业的销售方式和最终消费者的购买方式的转变，打破了原来的“一手交钱，一手交货”的模式，使得送货上门等业务成为极其重要的服务业务，也就是物流公司的出现。因而，市场的存在必然导致新行业的产生，如配送中心这类具备相当规模的专门从事送货业务的行业等，同时也创造了更多的就业机会和社会财富。

电子商务的效益：生产周期缩短、费用更低、产品更多

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