像朋友一样关心客户，助你获得理想人脉

2023-08-17 理论教育版权反馈

【摘要】：商家的生存之道，就是与客户方的战略共赢。药厂为了维持销量，不得已一次次满足了该药店老板的要求。由此可见，真正聪明的人一定要兼顾自己和客户的利益。所以，做生意必须要像对待朋友一样对待客户，让你的客户有钱赚，那样客户才会忠诚于你，才能同你形成长久的合作关系。像朋友一样关心你的客户，为你的客户着想，最终你将臝得客户的信任。

商家的生存之道，就是与客户方的战略共赢。客户方可以是经销商、代理商、其他的企事业单位等，总之就是那些个平时跟你合作的企业，选择了与一个客户合作，那么你与该客户就是“拴在一根绳子上的蚂蚱”“肥”了他，也就富了你；“瘦”了他，也就穷了你。

帮助客户成功也是帮助自己成功，以此为据，你就能找到有效的营销之道，从而展开有效的合作模式，在合作中，共赢互利。

和客户交流，不仅仅限于业务往来方面的事情，同时还包括客户的爱好、习惯等，并且每隔一段时间交流一次，争取做到对客户情况的熟悉掌握。平时也会和客户吃个饭，喝喝茶。但是几乎不聊业务，只是聊生活，逐渐地和客户成为朋友，这将对你业务的展开非常有利，否则将会起到相反的效果。

某地药店与当地一家药厂已经有了近两年的业务往来。在这段时间内，药店老板认为厂家提供的产品适销对路，双方合作的很愉快。但药店老板出于利益考虑，他在每次给厂家结款时都会以价格太高为由要求厂家给予适当的折扣。

药厂为了维持销量，不得已一次次满足了该药店老板的要求。药厂的做法无疑助长了药店老板的贪利心理，于是乎他对这种做法总是乐此不疲。最终在他的软磨硬泡之下，药厂的利润空间已经被挤压殆尽，甚至已经面临着继续和该药店合作将会面临亏损的尴尬境地。药厂只好选择放弃该药店。

在此之后的一段时间，药店没有了厂家的药品供应，而药店却经常有消费者指名要购买该种药品。药店老板再次打电话给药厂询问何时送货时，对方只是说断货了。

从这个案例中，我们可以知道该药店老板只想着自己赢利，而没有考虑到客户的利益，所以最后生意断了线，客户赚不到钱了，药店自然也无利可图了。

由此可见，真正聪明的人一定要兼顾自己和客户的利益。如果客户在你这里没赚到钱，他肯定会去另寻能给他带来利益的合作伙伴，这样就等于你将能给自己带来利益的客户生生逼走了。所以，做生意必须要像对待朋友一样对待客户，让你的客户有钱赚，那样客户才会忠诚于你，才能同你形成长久的合作关系。

你要想成功，就必须让你的客户也成功，如何帮助你的客户成功呢？除了生意上你可以适当让利，在生意之外，你也须注意某些细节，要知道，生意之中帮是帮，生意之外帮也是帮，只要是能促使你的客户成功，你的成功也是迟早的。

某知名产品的代理商和司机一起去一家超市送货，在货物送达之后，倒车准备返回的过程中，货车的轮胎由于磨损过度的原因而爆胎，代理商和司机在车下忙活了好一阵子，还是没有修好。透过明亮的落地玻璃窗，代理商和司机看到了超市经理在店内向外张望的身影。没一会儿，天竟然下起雨来了，超市经理也没有拿一把伞出去。代理商和司机就这样冒着雨又修了一个多小时才最终把车发动起来……

事情似乎就这样过去了，超市经理也没有把这件事放在心上。但是一周之后，超市所经销的此类产品缺货了，经理给该代理商打电话，对方虽然答复说有这种产品，但过了好几天也不见送货车前来。超市里，很多顾客来买东西结果没货，也都怨声载道，但是该代理商就是迟迟不派车送货。为什么该代理商送货如此反常，要知道该代理商平时送货一向都是非常准时的。

苦苦思索之后，超市经理突然想起来那天他们在雨中修车的情景……

所以，一旦与自己的客户有了合作关系，就要当做一家人来对待，相互帮忙、相互慰问都是理所当然的事情。帮忙当然无须分生意内还是生意外，只有你注意到与之合作时的每一个细节，在每一个细节上都能够给予帮助：你给了他多大帮助，你也便给了自己多大的帮助，正所谓“帮客户成功，就是帮自己成功”，你帮客户，也就是在帮自己。

【人脉箴言】

像朋友一样关心你的客户，为你的客户着想，最终你将臝得客户的信任。其实，在商场的博弈当中，你并不是向你的客户传授某些知识或者说教，你是在为其提供服务和帮助，也是在为他们解决问题和困难的。只有当你的客户意识到你是在为他服务，而不是要从他的口袋里掏钱的时候，他才会降低自己的心理防线，进而非常乐意地接受你。因为，当你真诚地帮助别人时，当然没有人会拒绝你的这种真诚了。

像朋友一样关心客户，助你获得理想人脉

相关推荐