学会巧用语应对上司：从《我最想要的人脉书》中学习

2023-08-17 理论教育版权反馈

【摘要】：面对自己的上司，首先要做的就是端正自己的心态。这一点是相当重要的，无论身在任何一个岗位或者从事任何一项职业，对自己的领导反映自己工作的情况，首先要确保真实性。另外，面对上司要注意时时维护他的威严。假如晏子直接进谏，肯定会遭到冷面，不仅救不到人，甚至还会连累自己。在职场中，与自己的上司要学会有效地沟通。

常言道：“伴君如伴虎。”面对上司，很多人往往觉得不知所措，总是担心说错话给自己带来麻烦。其实大可不必，在面对上司时，只要把握好说话的技巧和分寸，就很容易赢得上司的重视和青睐。

面对自己的上司，首先要做的就是端正自己的心态。在与上司沟通时，要做到态度上不卑不亢，既要对上司给予尊重，也绝对不要唯唯诺诺、失去自我。绝大多数有见识的领导是不会对那些一味奉承、随声附和的人给予重视的。

但是，要知道领导也是人，是有人性的弱点的。因此，与其沟通就要考虑到他们的个性来注意自己的谈话方式。有些领导性格爽快，有些领导则沉默寡言、遇事多加思索，因此身为下属应该考虑到这一点，学会看人说话。

面对上司交代的问题，反映给他们的情况要真实，正确报告事实的真相，这是相当关键的。这不仅有利于领导作出正确的判断，也直接影响到领导的威严。许多部门的上下级之间、同级之间发生的纠纷，都是因为向他们反映的报告失实引起的。

美国一位广告大王布鲁贝克在谈起他年轻时的一件轶事时说，一次他所在的公司的经理问他：“印刷厂把纸送来了没有？”他回答：“送过来了，共有5000令。”经理问：“你数了吗？”他说：“没有，是看到单子上这样写的。”经理冷冷地说：“你不能在此工作了。本公司不能要一个连自己也不能替自己反映清楚情况的人。”

布鲁贝克之所以遭到老板的“炒鱿鱼”，正因为他所反映的情况不属实。这一点是相当重要的，无论身在任何一个岗位或者从事任何一项职业，对自己的领导反映自己工作的情况，首先要确保真实性。对于自己没有把握的事情不要说，自己没有做过的事情也不要说做得很圆满，否则会而使上级反感，甚至和布鲁贝克一样失去饭碗。

另外，面对上司要注意时时维护他的威严。因此，一些让上司不高兴、下不来台的话最好不要说。比如回答上司的问题时“随便”、“都可以”这样的回答，会让你的上司感到你感情冷漠、不懂礼节，对什么都采取一种漠不关心的态度。如此一来，你在自己上司的心目中就大打折扣，这可不是一件好事。一旦树立这种印象，你以后的职场生涯就会黑暗、曲折且漫长。

蔑视上司的话千万不要说出口，这更是对上司威严的一种挑战。比如，“这事你不知道？”“那事我早就知道了！”这些话中明显就是嘲讽上司的无知和无能，这些话哪怕是对自己的朋友都会造成一定的伤害，更何况是自己的领导呢？

想表达自己的好意却用词不恰当也会给自己带来不小的麻烦。比如，“您辛苦了”、“太晚了”、“好啊”、“可以啊”、“您的做法真让我感动”、“经理决策英明，我很感动”之类的话，这些话应该是自上而下的，由身为下属的你说出口显得不妥，只会引起上司的不悦。你不得不注意你平时的措辞习惯，千万不要无心触碰了上司的虎须。

在职场上，很多人最常说的一句话就是：“我想这事很难办！”这话也不要随便说。一方面显得自己在推卸责任，另一方面也显得上司没有远见，会让上司脸面上过不去。你要记住，对上司要学会有智慧的服从。在面子上还是要照顾到上司的脸面的。

面对这种很为难的情况就要学会有技巧的处理。既要尊重领导，又要不委屈了自己。为了避免尴尬，可以从反面说起。反语是语言艺术中的迂回术，是更为极端的迂回术。正话反说便是以彻底的委婉，欲擒故纵，取得合适的发话角度，达到比直言陈述更为有效的说服效果。

曾经流传一个这样故事。

齐国有一个人得罪了齐景公，齐景公大怒，命人将这个胆大包天的人绑在了殿下，要召集左右武士来肢解这个人。为了防止别人干预他这次杀人举动，他甚至下令：“有敢于劝谏者，也定斩不误。”文武百官见国君发了这么大的火，谁还敢上前自讨杀头之冤。齐国宰相晏子见武士们要对那人杀头肢解，急忙上前说：“让我先试第一刀。”众人都觉得十分奇怪：晏相国平时是从不亲手杀人的，今天是怎么啦？只见晏子左手抓着那个人的头，右手磨着刀，突然仰面向坐在一旁的齐景公问道：“古代贤明的君主要肢解人，您知道是从哪里开始下刀吗？”

齐景公立刻就明白了晏子的意思，赶忙离开坐席，一边摇手一边说：“别动手，别动手。把这人放了吧，过错在寡人。”此时，那个人早已吓得半死，等他从惊悸中恢复过来，真不敢相信头还在自己肩上，连忙向晏子磕了三个大响头，死里逃生般地走了。

假如晏子直接进谏，肯定会遭到冷面，不仅救不到人，甚至还会连累自己。但是他通过说反语的方式间接地点醒了对方，既照顾到上司的颜面，又达到了自己的目的，效果确实不错。

在职场中，与自己的上司要学会有效地沟通。人与人之间如果没有了交流和沟通，那么情感也会因此而疏离。所以，与上司的沟通是绝对有必要的。但是沟通中，也要掌握一些原则和技巧，懂得巧妙的用语，这也将有助于我们消除“对上沟通没有胆”的毛病。只要我们在与领导谈话时，以平常心去应付，习惯成自然，对这类情况就可以应对自如了。

【人脉箴言】

在工作中间，学会与上司顺利地进行交流，就应该要充分利用好午休时间或举行宴会的时机。比如，利用出席宴会等时机试着和上司谈一些工作以外的话题，说不定会发现以前自己难以接近的上司有令人意想不到的一面，从而改变过去对上司的看法。

学会巧用语应对上司：从《我最想要的人脉书》中学习

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