通过换位思考，了解对方的需求，体谅对方的感受，从而相互了解、相互尊重，达成共识。有一次，罗兰爵士跑到一个警察那边，告诉他一场火正急速在园中蔓延着，要他通知消防队。罗兰爵士由此变得有些愤怒，所以从那时起，每当他骑马的时候，就担负起保护公共地方的义务。最初，罗兰爵士并没有试着从儿童的角度来看待这件事。而且，如果他们拒绝，罗兰爵士就恫吓要将他们交给警察。......
2023-08-17
学会换位思考，满足他人需求
【摘要】：当他们向乔的办公室走去时，那位顾客开始向乔提起他的儿子，因为他儿子刚刚考进一所有名的大学。突然间，顾客意识到乔没在听他的话。顿时，乔意识到自己犯了个多么大的错误。请记住，对别人来说，他只会对自己的需求、自己的问题更感兴趣，而不是你的问题。所以，在与他人交往或生活时，每个人都应该换位思考一下，尽可能体会并满足他人的需求，这样才能建立好的人际关系，减少交往中的摩擦和困难，达到双赢的效果。
若想感动别人或获得人缘，就得先从他们的需要入手。你必须记住，要使一个人做任何事情，唯一的方法就得使他自己乐意去做，而让他乐意去做的最好方法就是符合他的需要，同时还必须记得人的需要是很不相同的。
其实，很多人脉高手，都把“认真听别人说话”当做自己的法宝。比如，台湾作家高阳在描写“红顶商人”胡雪岩时，就曾经这样写：“其实胡雪岩的手腕也很简单，胡雪岩会说话，更会听话，不管那人是如何言语无味，他都能一本正经，两眼注视，仿佛听得极感兴趣似的。同时，他也真的是在听，紧要关头补充一两语，引申一两点，使得滔滔不绝者，有莫逆于心之快，自然觉得投机而成至交。”
被称为“最伟大的推销员”的乔·吉拉德，也有“败走麦城”的时候。那一次，乔花了近半个小时，才说服一位顾客下定决心买车。这时，乔所需要做的，只是和顾客一起走进办公室，签下一纸合约。
当他们向乔的办公室走去时，那位顾客开始向乔提起他的儿子，因为他儿子刚刚考进一所有名的大学。他十分自豪地说：“乔，我儿子要当医生。”“那太棒了。”乔说。
当他们继续往前走时，乔却心不在焉地东张西望。“乔，我的孩子很聪明吧？”顾客继续说，“在他还是婴儿时我就发现他相当聪明。”“他成绩非常不错吧？”乔说，他眼睛仍然望着别处。“在他们班是最棒的。”顾客又说。“那他高中毕业后打算做什么？”乔问道。“我告诉过你的，乔，他要到大学学医。”顾客说道。“那太好了。”乔说。突然间，顾客意识到乔没在听他的话。“嗯，乔，”他突然说了一句“我该走了。”就匆匆地离开了。
下班后，乔回到家里，分析了一整天的工作，还是不明白他怎么“突然间”失去了一位客户？于是，第二天上午，乔又给那位顾客打了个电话，对他说：“我是乔，我很希望您能来一趟，我想我有一辆好车可以卖给您。”“哦，‘世界上最伟大的推销员’先生，”他说，“我想让你知道的是我已经从别人那里买了车。”“是吗？”乔说。“是的，我从那个欣赏、赞赏我的人那里买的。当我提起我对我的儿子吉米有多骄傲时，他是那么认真地听。”
随后他沉默了一会儿，又说：“乔，你并没有听我说话，对你来说，我儿子吉米当不当医生并不重要。好，现在让我告诉你，你这个笨蛋，当别人跟你讲他的喜恶时，你得听着！而且必须全神贯注地听！”
顿时，乔意识到自己犯了个多么大的错误。
如果你想成为一名优秀的人脉专家，你就应重视别人的需要。正如查尔斯·洛桑所说的：“要对别人感兴趣——问别人喜欢回答的问题，鼓励他谈谈自己和他的成就。”
请记住，对别人来说，他只会对自己的需求、自己的问题更感兴趣，而不是你的问题。别忘了这一点——尤其当你下次开始跟别人交谈的时候！
成功学大师戴尔·卡耐基在8岁的时候，有一次到姨妈家过周末。有位中年男人前来拜访，他跟姨妈聊过之后，就和小卡耐基聊了起来。
小卡耐基这个时候对帆船非常痴迷，而对方似乎对帆船也很感兴趣。他们俩的谈话就一直以帆船为中心，两人很快成了好朋友。客人走后，小卡耐基对姨妈说，他很喜欢这位来客，因为那个人也特别喜欢帆船！但姨妈却告诉他说，那个男人其实对帆船一点儿也不感兴趣，他是一位律师。
小卡耐基不解地问：“那他为什么一直都在谈帆船呢？”
姨妈告诉小卡耐基：“因为那位先生是一位君子，他愿意谈一些使别人高兴的事！”
这件事让小卡耐基深受教育，直到成人后，他还时常想起那位律师富有魅力的行为。
所以，想做一个真正的“君子”、一个有社交吸引力的人，方法并不复杂，那就是在交谈的时候，你要发自内心地对别人的话题感兴趣，而不是把谈话的焦点集中在自己身上。
在与人交谈时，你要保持一种宽宏的气量。当你选择的话题过于专业，不被众人感兴趣时，应立即停止。也不要滔滔不绝地表现自己的学识，而是要善于聆听，作出回应，才能真正做到有效的双向交流。要知道，聆听也是一种艺术，不聆听，就不能真正地交谈。在与刚认识的人谈话时，你应该看着他，并对他所讲的话题有所反应，鼓励他继续说下去。
要知道，有效的沟通，不是无聊的闲谈，它的目的，在于互相发现和了解。很多人之所以无法给他人留下良好的印象，只因为他们不能专心地倾听对方说话，而只是一味地思考自己下一句该说些什么。所以，如果希望他人喜欢你，你就要做一个有耐心的听众，鼓励别人畅所欲言。要让对方觉得，他很受到你的关注和尊重，而且他很乐于和你交谈。接下来的问题就是将它发扬下去，使之最终成为你的习惯、你的下意识行为，那么人人都会喜欢跟你交谈的。
所以，在与他人交往或生活时，每个人都应该换位思考一下，尽可能体会并满足他人的需求，这样才能建立好的人际关系，减少交往中的摩擦和困难，达到双赢的效果。
【人脉箴言】
在现实生活中，你所遇到的人，都是独立的个体，都有自己的一些特殊的好恶。这时，你就必须设法探索对方的真正意图是什么，尤其是与你的计划有密切关系的事情。只有当适应别人的需求后，你的计划才会有实现的希望。
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