高效沟通技巧：打造理想人脉！

2023-08-17 理论教育版权反馈

【摘要】：主人等了一会儿，那位迟到的朋友还是没有来，回头却发现席间有两位客人已经离去了。主人本一片好心宴请朋友，但终却因为自己的话引起了客人的误解，而使得筵席未开客人却全部跑光了。男青年也满脸疑惑地说：“头，头，我说的是头大。”有一个年轻朋友兴奋地说：“中国队大败日本队获得冠军。”

言谈的力量是巨大的，它可以解救危机，打开通往坦途的顺利之门；它甚至可以叱咤风云，一句话抵得上干军万马，可以翻江倒海、气魄无穷。

生活当中，自己所说的话被别人误解并不少见。有这样一个故事：

有一次，主人宴请他的朋友喝酒，结果等了半天还有一位朋友没有来。主人显得有些急躁，便自言自语说：“该来的不来！”座位上有两位客人心想：“可能我们是不该来的。”于是就借故离席悄悄溜走了。主人等了一会儿，那位迟到的朋友还是没有来，回头却发现席间有两位客人已经离去了。他搓着手焦急地说：“不该走的又走了。”这下，座上又有两位客人想：“那么我们才是该走的了。”于是干脆借故告辞走了。主人见那位迟到的客人至今未到，已经来的客人却一个个都离开了，于是更加着急了，并不停地说：“该来的没来，不该走的又走了。”听了这话，座位上仅剩下的那位客人再也坐不住了，忙起身逃之天天。主人本一片好心宴请朋友，但终却因为自己的话引起了客人的误解，而使得筵席未开客人却全部跑光了。

当然，故事中人物的言行固然有几分杜撰的色彩。但在现实生活中，由于我们不当的言辞却又真的会引起他人的不悦。我们与人交谈的一个重要的目的是交流感情、表达思想、传递信息，因此，语言的准确是一切的基础，只有准确、明白地表达，才能使你的话不被误解。

那么，我们应当怎样说话才能不被别人误解呢？以下几点需要多加注意。

1.要尽量避免使用带歧义的句子

如上例中主人说的三句话都会让人误解，如第一句“该来的不来”，使人想到“不该来的来了”；第二句“不该走的又走了”，言外之意就是“该走的没走”；第三句“该来的没来，不该走的又走了”很容易使听话者想到“我们既是不该来的，又是该走的”。因此，五位客人走的一个不剩。所以，我们在表达自己意思的时候，话一定要说得明确，千万不要模棱两可，以免引起他人的误解。

2.不要随意省略主语

如在一家商场里，一个男青年正在风风火火地挑选一顶帽子，售货员拿了一顶给他，他试了试说：“大，大。”一连换了好几个型号的帽子，这个男青年都嘟囔着说：“大，大。”最后，售货员拿过刚才递给他的一顶帽子，戴在他的头上仔细一看，不解地问道：“这顶分明是小，你为什么还说大？”男青年也满脸疑惑地说：“头，头，我说的是头大。”之所以造成这种狼狈局面的原因就是这位年轻人省略了他陈述的主语“头”，造成了误解。

3.注意同音词的使用

在口语表达中由于脱离了字形，所以同音词用得不当，就很容易产生误解。如“期终考试”就容易误解为“期中考试”，所以在这时不如把“期终”改为“期末”，就不会造成误解。

4.少用文言和方言词

不恰当地使用文言和方言，容易造成对方的误解。如有个小伙子，已经奔三十了还没娶妻，他的母亲四处托人，给他介绍了一位姑娘。几天后，小伙子写信告诉母亲：“女方爽约。”母亲收到信后非常高兴，她认为女方和自己的儿子的约会是爽快的，于是逢人就讲儿子现在有对象了。直到半年后，母亲要求见见那姑娘，儿子才把“爽约”给他的母亲解释清楚。母亲听后连连责怪儿子话没说清楚，试想如果小伙子当初把“爽”字改为“失”字，或许在他母亲的帮助下早就成家了。

5.说话时要注意适当地停顿

如一群刚看完球赛的观众从体育场的大门鱼贯而出，有人问：“这场比赛谁赢了？”有一个年轻朋友兴奋地说：“中国队大败日本队获得冠军。”提问的人肯定会一头雾水，他不知道是：“中国队大败，日本队获得冠军”还是“中国队大败日本队，获得冠军”。所以我们在与人交谈时，一定要注意语句的停顿，使人明白、轻松地听你谈话。

【人脉箴言】

生活中，我们需要求人，需要说服人，需要维系人与人之间融洽的关系。有些人不会说话，结果总让自己活在进退不能自如的紧张和压迫之中，每天气喘吁吁，惊惧不安。有些人懂得说话的艺术，有一副好口才，如果他们本来平庸，好口才能让他们出类拔萃，如果他们本来优秀，好口才令他们锦上添花。

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