涉外礼仪：公关与职业尊重的重要特征

2023-08-13 理论教育版权反馈

【摘要】：强调自尊自爱、尊重自己的职业和尊重自己的单位。涉外礼仪实际上就是我们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。

1.规范性：惯例、约定俗成

从国际交往的角度来看，宏观上的涉外礼仪有三个基本要求。第一，以尊重为本。强调自尊自爱、尊重自己的职业和尊重自己的单位。第二，要善于表达。第三，在国际交往中，接待外国客人，要强调接待“三声”——来有迎声，问有答声，去有送声。

与人交往要尊重为先，尊重别人就是尊重自己。发现别人的优点，实际上就等于肯定自我。所以，在国际交往中，要善于发现别人的所长。涉外礼仪实际上就是我们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。换而言之，它是讲规范，规范就是标准。这个在国际交往中是很强调的。

2.对象性：关心有度、内外有别

实际上，从比较研究的角度来看，我们现在讲的涉外礼仪，国际交往中要遵守的国际惯例，和我国传统礼仪还是有一些差异的。我国有五千年的传统文明，有五千年的礼仪文化，我们都在这个良好的氛围中继任成长。但是，从国际交往的角度来看，中外礼仪是有一些差异的。譬如，国际礼仪是强调关心有度，换而言之，不得打探或者涉及个人隐私问题。而我国传统礼仪，强调亲密无间。按照我们的规范性说法，国际交往中不宜随便探讨对方、请教对方的问题有五个，我们叫涉外交往“五不问”：第一，不问收入问题；第二，不问年纪大小；第三，不问婚姻家庭；第四，不问健康状态；第五，不问个人经历。

涉外交往的第二个特征，就是要讲对象性。对不同的人，有不同的要求，内外有别。

3.技巧性：沟通互动

人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动。这是三个重要的程序。其中，接触是第一程序，是前提。接触了之后才会了解，逐渐了解之后，知己知彼才容易沟通。

所谓沟通，是双向了解，我理解你，你也理解我。但是这个有难度，不同地方的人有不同的招呼。

涉外礼仪：公关与职业尊重的重要特征

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