商务拜访礼仪：守时守信、敲门有序、友好告别

2023-08-13 理论教育版权反馈

【摘要】：守时守信更是商务礼仪中的基本原则。一般说来，在商务拜访中，要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。主人让座之后，你要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。告别前，应该对被拜访者的友好、热情等给以适当的肯定，并说一些“打扰了”“添麻烦了”“谢谢了”之类的客套话。

1.拜访前的相邀艺术

事前与被访者进行电话联系，这是商务拜访中的基本礼仪。

联系过程中要自报家门，并询问被访者是否在单位（家），是否有时间或何时有时间。电话中要提出访问的内容，使对方有所准备，在对方同意的情况下定下具体的时间、地点。需要注意的是要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。

2.要守时守约

当今时代讲求效率。守时守信更是商务礼仪中的基本原则。

守时要求准时赴约，不要迟到。越是正式的、重要的或规模较小的活动，越不能迟到。晚来一点非但不被认为“聪明”“时髦”“显贵”，不能引人注目，反而显得自私自利，不为别人着想。因为迟到必然会影响或打扰他人。

在决定参加一个活动的时候，首先，应明确活动的具体时间和地点，然后估计行车或步行到达活动地点所需的时间；并将堵车或其他偶然事件可能耗费的时间考虑进去。当然，所谓准时到达也是有一定的时间余地的，这一点不同地区、不同国家有一定差别，如果可能应事先搞清楚。一般说来，在我国，提前2～3分钟到达最好；在外国，特别是欧美，晚到2～3分钟显得更有礼貌。如果是中方组织的活动，最好遵从咱们中国人的习惯；如果是外方组织的活动，则应考虑外国人的习惯。如果到达的时间太早了一点，应当在街上转转，到时候再去。如果因故迟到，应向主人说明理由和表示道歉，必要时还应向其他客人表示歉意。

举办会议或活动，主人应早于客人到场，晚于客人离场；客人应准时抵达。会议、活动应准时开始，让客人久候，是无礼的表现。如果客人迟到，主人不要流露出不耐烦的情绪，因为对方不一定是有意而为。

3.讲究敲门的艺术

敲门是种学问，人们常说，言为心声，敲门亦可为心声。

我们都有这种体验，一听到敲门声，就能猜出来者是谁。因为敲门声往往可以反映一个人的性格，比如：性急者敲门声急促，性缓者敲门声缓慢，粗鲁的人敲门不分点次，懒散的人好半天才敲一下……只有文雅的人，敲门才稳重沉着，且有音乐般的节奏感。

敲门声还能反映一个人的性别和年龄：男性敲门多半沉紧，音质洪亮；女性敲门一般细腻纤弱，而且“声声慢”；老年人敲门浑厚沉缓；小孩儿敲门力薄音脆；少女敲门则活泼清亮，有如天堂鸟的鸣叫声。

一般说来，在商务拜访中，要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。

4.拜访对象面前要做到“彬彬有礼”

如果拜访对象是年长者或上级时，主人不坐，自己不能先坐。主人让座之后，你要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。对于递上的烟茶要双手接过并表示谢意。如果拜访对象没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对拜访对象习惯的尊重。桌上的果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。

另外，如果拜访对象因故不能马上接待，可以在接待人员的安排下在会客厅、会议室或在前台，安静地等候。如果接待人员没有说“请随意参观参观”之类的话，而随便地东张西望，甚至伸着脖子好奇地往房间里“窥探”，都是非常失礼的。

5.把握告辞的时机

总体来说，商务拜访的时间不宜过长。当宾主双方都已经谈完该谈的事情时，就要及时起身告辞。另外，如果遇到下面五种情况，也要及时“知趣”而退。

提出告辞的时候，被拜访者往往会说上几句“再坐坐”之类的客套话，那往往也只是纯粹的礼节性客套。所以如果没有非说不可的话，就要毫不犹豫地起身告辞。

准备告辞的时候，最好不要选择在被拜访者或其他人说完一段话之后，因为这会使人误以为对他的那段话听得不耐烦。所以最适合的告辞时间，是在你自己说完一段话之后。同时，告辞前千万别打呵欠，伸懒腰。

告别前，应该对被拜访者的友好、热情等给以适当的肯定，并说一些“打扰了”“添麻烦了”“谢谢了”之类的客套话。如果必要，还可以说些诸如：“这两个小时过得真快”“和您说话真是一种享受”“请您以后多指教”“希望我们以后能多多合作”等话。

起身告退的时候，如果还有其他客人，即使和这些客人不熟悉，也要遵守“前客让后客”的原则，礼貌地向他们打招呼。

如果被拜访者送的话，送上几步后，你可以说上一句“请留步”之类的客套话，这时候就可以主动向被拜访者伸出手相握，以示告别。

商务拜访礼仪：守时守信、敲门有序、友好告别

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