微笑的重要性及技巧-公关与礼仪修养

2023-08-13 理论教育版权反馈

【摘要】：确实，微笑可以缩短人与人之间的距离，化解令人尴尬的僵局，是沟通彼此心灵的渠道，使人产生一种安全感、亲切感、愉快感。微笑是永不过时的通行证。许多企业纷纷实行“三步微笑”“三米微笑”“微笑服务”，足见对微笑的重视非同一般。没有亲和力的微笑，无疑是重大的遗憾，甚至会给工作带来不便。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑时和谐统一。按照要求，当众练习，使微笑规范、自然、大方，克服羞涩和胆怯的心理。

微笑富有魅力，微笑招人喜爱。英国诗人雪莱说：“微笑，实在是仁爱的象征，快乐的源泉，亲近别人的媒介。有了笑，人类的感情就沟通了。”确实，微笑可以缩短人与人之间的距离，化解令人尴尬的僵局，是沟通彼此心灵的渠道，使人产生一种安全感、亲切感、愉快感。当你向别人微笑时，实际上就是以巧妙、含蓄的方式告诉他，你喜欢他，你尊重他，这样，你也就容易博得别人的尊重和喜爱，赢得别人的信任。生活中多一些微笑，也就多些安详、融洽、和谐与快乐。

美国的卡耐基说：“微笑，它不花费什么，却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。它产生在一刹那间，却给人留下永久的记忆。”商务礼仪中最关键的一条也是最基本的一种礼仪就是微笑。

微笑是永不过时的通行证。“一笑解千愁”，“笑一笑十年少”，“怒拳不打笑脸人”，微笑的好处自是不言而喻。生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。许多企业纷纷实行“三步微笑”“三米微笑”“微笑服务”，足见对微笑的重视非同一般。

你知道吗

怎样微笑

现代职场，微笑是有效沟通的法宝，是人际关系的磁石。没有亲和力的微笑，无疑是重大的遗憾，甚至会给工作带来不便。商务礼仪中你会微笑吗？如何才能改变自己的微笑呢？

（1）放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。最后，在不牵动鼻子、不发出笑声、露出牙齿，尤其是不露出牙龈的前提下，轻轻一笑。

（2）闭上眼睛，调动感情，并发挥想象力，或回忆美好的过去或展望美好的未来，使微笑源自内心，有感而发。

（3）对着镜子练习。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑时和谐统一。

（4）当众练习法。按照要求，当众练习，使微笑规范、自然、大方，克服羞涩和胆怯的心理。也可以请观众评议后再对不足进行纠正。