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公益筹款中的相似性效应研究结果

【摘要】:社会影响是指人们的情绪、观点和行为受到他人影响的现象。在亲社会行为的情境中,社会影响可以以各种形式出现,如同伴压力、社会规范、领袖效应等。具体来说,为了迎合他人的期望,个体或多或少会产生压力,在压力下会表现出与平时不同的行为方式。个体的亲社会行为也可能受到特定环境下感知规范的影响。同时,个体的亲社会行为也会受到上级的影响。在慈善捐赠的背景下,社会影响可以发生在不同的人际关系中。

影响个体亲社会行为的因素可以分为两大类:内部因素(如人口统计、个性、社会地位、情绪、知识、能力、资源和过往经验)和外部因素(如慈善活动中的劝募方式、他人的影响等)(Guy & Patton,2013)。

社会影响是指人们的情绪、观点和行为受到他人影响的现象(Cialdini & Goldstein,2004;Kelman,1958)。社会影响可以发生在不同的环境中,例如营销(Burnkrant & Cousineau,1975)、社交媒体(Gass & Seiter,2015)、群体决策(McCauley,1989)、新技术接受(Venkatesh & Morris,2000)、基于信息的说服(message-based persuasion)(Wood,2000)和亲社会行为(例如志愿服务)(Moseley等人,2017)。

在亲社会行为的情境中,社会影响可以以各种形式出现,如同伴压力(peer pressure)、社会规范(social norms)、领袖效应(leader effect)等(Cialdini,2001a;Cialdini & Goldstein,2004)。具体来说,为了迎合他人的期望,个体或多或少会产生压力,在压力下会表现出与平时不同的行为方式。研究发现,当个体受到他人期望的影响时,会促使其产生利他情绪(如共情情绪)和利他行为(如帮助他人),如同伴对善意和帮助行为的期望(Schwartz,1968),已知他人对献血的期望等(Pomazal & Jaccard,1976)。个体的亲社会行为也可能受到特定环境下感知规范的影响(Schwartz,1977)。例如,在入住酒店时,个体会受到与环境保护有关的社会规范(如洗手间节约用水的标签)约束(Goldstein,Cialdini & Griskevicius,2008)。同时,个体的亲社会行为也会受到上级的影响。例如,团体领导者的慈善捐赠决策会强烈影响追随者的慈善捐赠行为(Czap & Czap,2011)。另一个例子是,团体领导者为了团队的集体利益而牺牲领导者自身利益的亲社会行为会促使人们更加亲社会(De Cremer,Mayer,Van Dijke,Schouten & Bardes,2009)。此外,个体更有可能追随模仿社会地位较高的人的捐赠行为(Kumru & Vesterlund,2010)。

在慈善捐赠的背景下,社会影响可以发生在不同的人际关系中。在劝募者—捐赠者的互动关系中,当人们的慈善捐赠受到劝募者的影响时,社会影响就产生了(Yinon & Sharon,1985);在受赠者—捐赠者的互动关系中,社会影响在人们的慈善捐赠受到来自受赠者的影响时发生(Nadler,1987);而在捐赠者—捐赠者的互动关系中,当人们的慈善捐赠受到其他捐赠者的影响时,社会影响也会发生(Croson & Shang,2005)。