现场查勘要求：全面、细致勘查现场获取证据

2023-08-10 理论教育版权反馈

【摘要】：由于现场查勘中包含众多保险知识和汽车知识，并且查勘人员又是外出独立工作，所以对现场查勘人员有下列要求。全面、细致地勘查现场是获取现场证据的关键。

1.对现场查勘人员的要求

现场查勘人员的工作是上述理赔流程中的现场查勘C、填写查勘报告D和初步确定保险责任E，是整个理赔工作的中前期工作，它关系到本次事故是否是保险事故、保险人是否应该立案，从而关系到保险人的赔款准备金等。查勘工作未做好，整个理赔工作就会很被动，后面的工作甚至无法进行，所以现场查勘工作是保险理赔工作的重中之重。由于现场查勘中包含众多保险知识和汽车知识，并且查勘人员又是外出独立工作，所以对现场查勘人员有下列要求。

1）良好的职业道德。检验工作的特点是与保险双方当事人的经济利益直接相关，而它又具有相对的独立性和技术性，从而使查勘人员具有较大的自主空间。在我国现阶段总体来说，社会诚信度还不是很高，一些不良的修理厂、被保险人会对检验人员实施各种方式的利诱，希望虚构、谎报或高报损失，以获得不正当利益。因而要求检验人员具有较高的职业道德水平。首先，应加强思想教育工作，使检验人员树立建立在人格尊严基础上的职业道德观念。其次，应当加强内部管理，建立和完善管理制度，形成相互监督和制约的机制（如双人查勘、查勘定损分离等）。同时，应采用定期或不定期审计和检查方式，对检验人员进行验证和评价，经常走访修理厂和被保险人，对被保险人进行问卷调查以了解其工作情况。最后，加强法制建设。加强对检验人员的法制教育，使其树立守法经营的观念。加大执法力度，对于违反法律的应予以严厉处分，以维护法律的尊严，起到应有的震慑和教育作用。同时，实施查勘定损人员的准入制度，使查勘人员收入与劳动和技术输出相适应，是有效管控查勘人员的最有效的办法。

2）娴熟的专业技术。机动车辆检验人员需要具备的专业技术主要包括：机动车辆构造和修理工艺知识、与交通事故有关的法律法规以及处理办法、机动车辆保险的相关知识。这些都是作为一个检验人员分析事故原因、分清事故责任、确定保险责任范围和确定损失所必需的知识。

3）丰富的实践经验。丰富的实践经验能够有助于检验人员准确地判断损失原因，科学而合理地确定修理方案。另一方面，在事故的处理过程中，丰富的实践经验对于施救方案的确定和残值的处理也会起到重要的作用。同时，具有丰富的实践经验对于识别和防止日益突出的道德风险和保险欺诈有着十分重要的作用。

4）灵活的处理能力。尽管查勘人员是以事实为依据，以保险合同及相关法律法规为准绳的原则和立场开展工作，但是，有时各个关系方由于利益和角度的不同，往往产生意见分歧，甚至冲突，而焦点大都集中表现在查勘人员的工作上。所以，查勘人员应当在尊重事实、尊重保险合同的大前提下，灵活地处理保险纠纷，尽量使保险双方在“求大同，存小异”的基础上对保险事故形成统一的认识，使案件得到顺利的处理。

2.勘查现场的要求

1）赶赴现场必须迅速、及时。现场勘查要力争在发案后短时间内遗留的痕迹、物证明显清晰的有利条件下抓紧进行，决不能拖延时间，失去勘查良机，贻误收集证据的时间，给事故的调查、处理工作带来困难。

2）现场勘查必须全面、细致。全面、细致地勘查现场是获取现场证据的关键。无论什么类型的事故现场，勘查人员都要力争把现场的一切痕迹、物证甚至微量物证收集、记录下来。对变动的现场更要认真细致地勘查。

现场查勘要求：全面、细致勘查现场获取证据

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