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博物馆文化创意产品开发

【摘要】:小众营销方案有的放矢地聚焦于对博物馆感兴趣的小众群体,调查、分析他们的社会背景和性格偏好,并据此开发产品、布置展览,以求获得最好的营销效果。对于中小型、专题性博物馆而言,小众营销和个体营销是更为有效的营销方式,通过建立观众练习册的方式,获得博物馆忠实观众群的基本资料,给予其特殊待遇和定制服务,维持并扩大这一小众市场。

与一般的市场营销策略相仿,博物馆营销文化创意产品可从以下四个市场开拓方案着手:大众营销(mass marketing)、小众营销(niche marketing)、细分市场营销(segmentation marketing)和个体营销(segment-of-one marketing)。[7]大众营销方案不加区别地假定每个人都是博物馆产品的潜在消费者,忽略消费者行为和偏好的差异,采取一致的促销和宣传方式进行广泛营销。其缺点在于,由于无法精准定位顾客市场和特定消费群体,可能造成资源浪费,且效果难以预测。

小众营销方案有的放矢地聚焦于对博物馆感兴趣的小众群体,调查、分析他们的社会背景和性格偏好,并据此开发产品、布置展览,以求获得最好的营销效果。细分市场营销方案假定市场是由具有不断变化的行为和偏好的不同群体组成,博物馆识别那些它们试图去争取的群体,并为目标细分市场制定不同的计划,可以覆盖多个分市场。个体细分营销方案是指博物馆努力寻求对每位消费者的多方位了解,来为其提供更好的服务,通过建立详尽数据库的方式,进行定制营销(customized marketing),为不同的会员量身定制不同的产品和体验。

小众营销、细分市场营销和个体营销都有其显著优点。营销者能够对产品进行更好的调整以满足目标消费者的要求,还可以针对每一个目标细分市场调适它们的价格、流通渠道和营销组合(promotional mix)。大型博物馆能够综合使用不同的营销方案,来获取特定的市场和消费者,而不是使用一种“机关枪”(shotgun)式的营销方案去吸引所有的潜在消费者。对于中小型、专题性博物馆而言,小众营销和个体营销是更为有效的营销方式,通过建立观众练习册的方式,获得博物馆忠实观众群的基本资料,给予其特殊待遇和定制服务,维持并扩大这一小众市场。