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社区人民调解工作:理论与实践

【摘要】:在社区,人民调解委员会在社区居民中获得了一定的认可,通过其宣传工作和人民纠纷调解工作所取得的工作成效,让社区居民对其工作内容和性质有了了解和很大程度的认可。社区人民调解委员会工作的顺利展开,推动了和谐社区建设,促进了社区的发展,这也正是社区社会工作的终极目标。社区人民调解委员会调解的矛盾纠纷主要集中于五个方面:家庭纠纷、邻里纠纷、经济纠纷、物业与业主纠纷和施工扰民纠纷。

人民调解制度是我国多元化纠纷解决机制的重要组成部分,长期以来,人民调解在基层社会纠纷解决中发挥了重要的作用。在社区,人民调解委员会在社区居民中获得了一定的认可,通过其宣传工作和人民纠纷调解工作所取得的工作成效,让社区居民对其工作内容和性质有了了解和很大程度的认可。社区人民调解委员会工作的顺利展开,推动了和谐社区建设,促进了社区的发展,这也正是社区社会工作的终极目标。如今,居民对人民调解、人民调解委员会的知晓度不断提高,自身的法律素养也实现了明显提升;有的社区依据《人民调解法》等相关法律,制定了《社区人民调解工作制度》,规章制度逐步完善,组织机构相对健全;纠纷调解的成功率始终保持较高,人民调解委员会在居民中享有较高威望,居民对人民调解员比较信任。

在调解宣传工作上,社区加大了对人民调解法的宣传、学习和贯彻力度;聘请专家进行专题解读、录像辅导;在居委会门口设有固定的人民调解宣传栏;调解员和志愿者定期更换人民调解宣传海报;利用网络、电视等新闻媒体,结合法律进社区、进工地等形式,开展相关活动,调解居民纠纷事件。

社区人民调解委员会调解的矛盾纠纷主要集中于五个方面:家庭纠纷、邻里纠纷、经济纠纷、物业与业主纠纷和施工扰民纠纷。纠纷案件中以家庭矛盾纠纷的案件最多,此类纠纷主要表现在家庭成员之间口角、夫妻感情破裂及赡养老人等问题;纠纷的另一个重要组成部分是邻里纠纷,包括宠物伤人、高空抛物、噪音扰民、占用他人车位、安装防卫设施影响邻居安全等;其他纠纷类型数量都比较少。目前来看,调解员依照相关法律法规和道德规范动之以情、晓之以理的耐心疏导下,都得到了圆满的解决,因调解不及时或调解不当引起的矛盾激化、群体性上访或民转刑等事件较少。