借招生存术：善言相慰，降温减压

2023-08-07 理论教育版权反馈

【摘要】：“降温减压”，善言相慰生活学研究成果表明，人在发怒、生气时，肾上腺即大量分泌出一种肾上腺素。可见，“降温减压”，是劝人息怒的首要环节，而善言相慰，则是使发怒者“降温减压”的最有效的方法。要想使善言相慰取得“降温减压”的效果，必须做到：①以同情的语言相慰。

(1)“降温减压”，善言相慰

生活学研究成果表明，人在发怒、生气时，肾上腺即大量分泌出一种肾上腺素。这种肾上腺素的大量增加，会使人体内的血糖和血压升高，肌肉的紧张度提高，情绪激动，自控能力逐渐减退。在这种情况下，别人的任何偏激语言，只能起“火上浇油”的作用，只有用温暖入耳的善言进行劝慰，才能使其“降温减压”，逐步恢复平静，并开始听得进深入一步的劝告。可见，“降温减压”，是劝人息怒的首要环节，而善言相慰，则是使发怒者“降温减压”的最有效的方法。

要想使善言相慰取得“降温减压”的效果，必须做到：

①以同情的语言相慰。所谓以同情的语言相慰，是指用表示可以理解发怒人心情的话语进行劝慰。这种语言一出口，发怒人的心中马上便会产生“他是自己人”的好感，甚至产生“他支持我”、“他在为我说话”的感觉。这样，发怒人的对立情绪就会逐渐消失，进而向劝慰者敞开自己的内心世界，有利于劝慰者趁机进良言。

运用同情的语言进行劝慰时，应注意防止无原则的迁就和不辨是非的随和。迁就、随和不仅不能真正劝解好发怒者，而且还会打击正气，破坏同志之间的友谊和团结。

②以关切的语言相慰。“人非草木，孰能无情”。以关切的语言相慰，就是针对人重感情的特点，用关怀、体贴的语言去打动、说服发怒者，使其感到劝慰者不仅理解我、同情我，而且还真心实意地关心我、爱护我。这样的人够朋友，我不能辜负他的一片好心。从而促使其从怒气中解脱出来。比如说：“小×，您这样大动肝火，对自己的身体和工作有什么好处呢?”“老伙计，您如此折磨自己，身体会越弄越垮。您的身体垮了，今后怎么办?全家人又怎么能够幸福地生活?”“年轻人呀，无数事实告诉我们，要做好工作，不仅个人要有能耐，而且还要有一个安全、和睦的环境。您把关系弄僵了，今后怎么与人共事?又怎么能把工作做好?”用这些话劝说，效果一般是好的。

③以商量的语气相慰。心理学的原理告诉我们，凡正常人都有自尊心。人们之所以发怒动气，除了一个人的性格修养外，旁人对其缺乏信任，不够尊重，或支持不力，照顾不周，出言不慎，伤害了他的自尊心，也不能不说是一个重要的原因。以商量的语气相慰，就是从信任、尊重发怒者出发，把他们放在平等的位置上，用谦和的语言进行劝慰、启迪和诱导。它能使发怒者从劝慰者的谦和语态和语音中体察到：旁人并没有把我看小、看扁、估低，我可不能再胡闹下去。这样，就能使发怒者在自尊心得到满足的同时。自行熄灭胸中的怒火。这样的事例举不胜举。

④以引人发笑的语言相慰。发怒者在生气发怒时，情绪高亢激昂，神经极度紧张，心情烦躁不安。只有使其情绪安定，神经放松，心情平静，才能进行有效的劝慰。而说一、两句风趣、幽默的笑话，讲一、两个滑稽、有趣的故事或寓言，往往能使发怒者在欢声笑语中“降温减压”，甚至完全平静下来。我们在劝慰发怒者时，不妨动用这种方法尝试一下。但应注意，这种方法只适应于性格外向，平时又喜欢开玩笑、爱好讲笑话的发怒者。对于那些性格内向，千金难买一笑的发怒者，则千万不可滥用。否则，就将适得其反。

借招生存术：善言相慰，降温减压

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