共情沟通，沟通力量-沟通的力量

2023-08-07 理论教育版权反馈

【摘要】：所处环境不同、背景不同、角度不同的人，很难了解对方的感受，要学会换位思考。换位思考只是一种与陌生人人际交流和沟通中的一种重要技能，要想成为一个解决问题的高手，换位思考只是个基础。我们应该及时调整，跳出自我中心，换位思考，彼此宽容，化解矛盾。学会换位思考，以平常心对待生活中的陌生人。

换位思考的实质，就是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上。人与人之间少不了谅解，谅解是理解的一个方面，也是一种宽容。我们都有被“冒犯”“误解”的时候，如果对此耿耿于怀，心中就会有解不开的“疙瘩”；如果我们能深切体察对方的内心世界，或许能达成谅解。一般说来，只要不涉及原则性问题，都是可以谅解的。谅解是一种爱护，一种体贴，一种宽容，一种理解。

所处环境不同、背景不同、角度不同的人，很难了解对方的感受，要学会换位思考。对别人的失意、挫折、痛苦，不应该是埋怨、责怪，更不应该幸灾乐祸，而应具有理解、同情和宽容的心，并且给予别人更多的关怀、安慰和帮助。

换位思考是人对人的一种心理体验过程。将心比心，设身处地为他人着想，是达成理解不可缺少的心理机制。客观上它要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。它既是一种理解，也是一种关爱。

人与人之间要互相理解、信任，并且要学会换位思考，这是人与人之间沟通交往的基础——互相宽容、理解，多站在别人的角度上思考。

首先，要知道这个世界上每个人是不一样的，对同一件事情有不同的看法是很正常的事情。即使是最相爱的人也不可能意见完全一致，更何况我们面对的是与我们生活轨迹迥异的陌生人。

第二，要有同情之心和宽容的心态。这个世界无论科技如何进步，物质条件如何提高，都改变不了一个事实：“做人不易”。高官不易，富豪不易，老师不易，学生不易，老板不易，员工也不易。既然大家都不易，那我们就不应当对别人的失意、挫折、伤痛感到幸灾乐祸，而应要有关怀、理解之心。对陌生人更要有宽容的心！

第三，换位思考不是带着你的脑子换到对方的位置上。换位思考只是一种与陌生人人际交流和沟通中的一种重要技能，要想成为一个解决问题的高手，换位思考只是个基础。换位实际上指设身处地，要换到他的问题之中，这需要长时间的锻炼，要将自己的一切情景和经历都转化为对方的，用对方的思想和经验去判断事件和任务，这样我们就能更好地进行沟通交流了。

第四，换位思考还可以让对方处在你的位置。说服对方的一种简单方法，是让对方处在你的位置。“你如果站在我的立场将会怎么做？”这种说服方法，是说服术的第一步。让对方担任你扮演的角色，从对方的谈话中，得到你所需要的东西。这种方法就相当于把自己暂交给对方处置，让对方站在自己的立场说话，再在谈话中，发掘对自己有益的话，以便以后采用。

要说服他人，就要让对方参与自己的事情，并投入关注之心，这是说服的第一条件。再从对方关心的程度，探究对方的意见，这是说服的第二条件。“假如你站在我的立场该怎么做？”这种说服方法便满足了这两个条件。这种方法也可改为一般的说法：“当你遇到这种场合，你会怎么处理？”一定可以从答话中发现对方站在自己的立场发言，同时找到对自己有帮助的资料。

人生在世，不可能离群索居，也不可能总是一帆风顺。人生活在社会中，要和生活在社会中的人交往，难免会在交往的过程中发生一些矛盾和分歧。彼此相处，哪怕个个心地善良，也难免会发生磕碰和摩擦。我们应该及时调整，跳出自我中心，换位思考，彼此宽容，化解矛盾。而不是让矛盾升级，甚至因此而付出生命。

换位思考一下，你会理解别人为什么会那样做，站在他人的立场上，对别人多加宽容，多加体谅，多一份包容与理解，多一点体谅与信任，遇到问题从多种角度去思考，去认识，就多了一分和谐。学会换位思考，以平常心对待生活中的陌生人。现实的一切都要学会适应，这样你会天天快乐！

当然，换位思考，也不是让你妄自菲薄，不是让你不相信自己的能力，更不是让你瞧不起自己。恰恰相反，是让你对自己有一个正确客观的认识，这样你便会更加相信自己，从而去挑战一切，追求生命过程中的卓越和梦想，迎来一次又一次的辉煌。

共情沟通，沟通力量-沟通的力量

相关推荐