沟通的力量：借助赞美实现更好的交流

2023-08-07 理论教育版权反馈

【摘要】：由衷地赞美，是人生中最令对方温暖却最不令自己破费的礼物，它的价值也是难以估计的。不懂得赞美的人，很多是因为他们眼光不行，根本看不出值得赞美的地方。肯定和赞美是调节人际关系的润滑剂，能使他人受到鼓励，使交往双方的关系更加融洽，反之会影响交往。掌握适宜的赞美方法。虽然人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。赞美具体化是所有赞美的基础，要同其他赞美结合使用，才能显其功力的强大。

相信不少人在生活中都有这样的体会：最让你有好感的人或最好的朋友通常都是那些平常赞美你的人。他们聚精会神，目不转睛地盯着你，聆听你讲话，情绪随你讲话的内容忽喜忽忧，并会不时地赞美你的优点和成绩，让你发现自己的闪光点，让你充满自信；他们和你分享你的每一次成功抑或微不足道的进步，他们的赞美从此给你带来无尽的信心和勇气；他们赞美你得体的着装打扮，让你一整天都拥有美丽的心情……

原因很简单，这些人赞美你，就是注意你，就是对你的尊重，对你的欣赏与肯定。由衷地赞美，是人生中最令对方温暖却最不令自己破费的礼物，它的价值也是难以估计的。

当你用心观察到对方的优点，并且发自真心地表达赞美，与陌生人友善的关系便在一言一语中逐渐建立、积累。赞美不是虚伪的奉承，不是夸大其词的吹捧，赞美也不是一味地宽容；赞美是真诚的鼓励，赞美是对别人的鞭策。一句普普通通的、真诚的赞美有时可以改变一个人的一生，可以激励一个人的一生，可以使他成就一番事业；一句不经意的讽刺、挖苦之言，有时会毁掉一个人的一生。赞美，必须是真诚地发自内心的，这样才能感动人。

金庸曾经说过：“世上本没有好人与坏人之分，好人也有人说他坏，坏人也有人说他好。”的确，好人有优点也有缺点，而坏人也有值得赞美的地方。人人都有值得称道的地方，只要你愿意用心，一定可以找出值得赞美的地方。

人最需要的，最难以得到，也是最渴望的东西，就是被尊重和承认。赞美别人，别人会感觉受到了尊重，心情会舒畅。他们感觉到自己被尊重了，自然又会感觉到，这么有眼光看得起我的人，一定也值得我尊重。也就是说，你在赞美别人的同时，你自己也获得了同等的地位。赞美别人，可以体现你的眼光和修养。不懂得赞美的人，很多是因为他们眼光不行，根本看不出值得赞美的地方。所谓拍马屁拍到马腿上就是这个意思。

为什么要赞美别人呢？

1.任何事都有两个方面，你看到的只是事物的一个方面，这是不全面的。因此，事情不会得到合理的处理。

2.希望得到别人对自己优点和长处的肯定是人的一种本能的需要。当你及时地赞美和肯定别人的优点和长处时，对方就会看到自己存在的价值，就会乐意和你交往。肯定和赞美是调节人际关系的润滑剂，能使他人受到鼓励，使交往双方的关系更加融洽，反之会影响交往。

3.交往是双方面的，恰当地赞美对方的长处，获得的也将是别人对你的适时肯定和赞美，这就是一种鼓励。

4.有些人总习惯以挑剔的眼光看人看事，这必须要加以克服。凡事多从积极处入手。

5.赞美而不过分，公正而不刻薄，是人际交往中重要的艺术，要在实践中多练习。掌握适宜的赞美方法。有时一个简单的感叹，一个赞许的微笑，一个点头的挥手都能表达真挚的赞美之情。关键是要有这种意识，善意地去对待生活，对待人和事。

赞美别人，仿佛用一支火把照亮别人的生活，也照亮自己的心田，有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康地发展，还可以消除人际间的不和谐和怨恨。赞美是一件好事，但绝不是一件易事。赞美别人尤其是陌生人时，如不审时度势，不掌握一定的赞美技巧，即使你是真诚的，也会使好事变为坏事。我们一定要掌握以下技巧：

1.因人而异。

人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般的赞美更能收到好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风，同其交谈时，可多称赞他引以为自豪的过去；对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦；对于经商的人，可称赞他头脑灵活，生财有道；对于有地位的干部，可称赞他为国为民，廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这一切要依据事实，切不可虚夸。

2.情真意切。

虽然人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反，你若无凭无据、虚情假意地赞美别人，他不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如，当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说：“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。

真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观的态度。

3.翔实具体。

在日常生活中，人们有非常显著成绩的时候并不多见。因此，交往中应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。赞美用语愈翔实具体，说明你对对方愈了解，对他的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的人际距离就会越来越近。如果你只是含糊其词地赞美对方，说一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语，不但会引起对方的猜度，甚至会产生不必要的误解和信任危机。赞美具体化是所有赞美的基础，要同其他赞美结合使用，才能显其功力的强大。空泛化的赞美，给人不真诚、虚幻、生硬的感觉。

此外，赞美并不一定总用一些固定的词语，见人便说“好……”有时，投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑也能收到意想不到的效果。

4.合乎时宜。

赞美的效果在于见机行事、适可而止，真正做到“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”。当别人计划做一件有意义的事时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩，指出进一步的努力方向，从而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。

5.雪中送炭。

俗话说：“患难见真情。”最需要赞美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听到一声赞美的话语，一旦被人当众真诚地赞美，便有可能振作精神，大展宏图。因此，最有实效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。

赞美别人，自己也美。古今中外，赞美别人、欣赏别人、尊重别人和诚恳待人的人，无一不获得人们美的评价。赞美别人的人，都拥有健康乐观的心态，拥有一颗宽宏大量和充满爱意的心。他们之所以能赞美别人，是因为他们真真切切地体会到了上帝赋予人类美的真正含义。他们诚恳待人，善解人意。当别人陷入困境，心情沮丧，需要帮助时，他们便会伸出温暖而真诚的友谊之手；当别人因一时闪失与疏忽做错事时，他们会设身处地为他人着想，这样的人，你一定会非常感激，甚至认为他们是最具有内涵和气质美的人。

6.从否定到肯定的评价。

这种用法一般是这样的，“我很少佩服别人，你是个例外”，“我一生只佩服两个人，一个是×××，一个是你”（同老板讲话，那么这个人换成行业内的知名人士；如同部门领导讲话，这人换成老板，如此类推）。

7.主动同别人打招呼。

打招呼背后的含义是我眼中有你，越是高层的人越是喜欢和人打招呼，这一点在生活中是很明显的。中不溜的才不屑于同别人打招呼，特别是同门卫、清洁工及员工打招呼。

8.适度指出别人的变化。

这种意义是你在我心目中很重要，我很在乎你的变化，反之就是我瞧不上你，我不在乎你，这是很糟糕的。比如对方穿了一件新衣服，就夸吧，合身的就夸漂亮，不合身的就夸有特色。单位的同事、生意的伙伴都是要夸的对象。如果是第二次去客户那里，一定要注意客户与之前的细微变化，并给予恰当的赞美。

9.与自己作对比。

通常情况下，一般人是不会贬低自己的，如果你一旦降低自己同他做比较，那么就会显得格外真诚。这一招特别适合于领导使用，会给属下一种莫大的鼓舞。

在实际生活中最典型的例子，就是我们买菜时，如果卖菜者，一个劲地从盘子里往下取菜，即使秤杆再高，那么我们也不会高兴；但如果是他加一个，再称，再加一个，即使秤杆没有实际取的高，那么我们也会高兴，这是心理的普遍定律。

小小的赞美可以推动世界，轻轻的掌声足以温暖人生，每个人都喜欢听好话，每个人都渴望看到别人赞许的目光，渴望得到别人赞美的话语。这是每个人都会有的渴望。换位思考一下，别人也同样渴望得到我们的赞美。所以，学会赞美别人往往会成为你沟通的法宝。

让我们从现在开始，学会赞美别人吧！把赞美当成一种习惯，不论沟通对象是哪种陌生人，都值得我们给予由衷的赞美。

沟通的力量：借助赞美实现更好的交流

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