沟通大师，幽默展现情商！

2023-08-07 理论教育版权反馈

【摘要】：所谓分寸，原本没有明确的标准，而对方心理上的反应程度，却不能不注意。使用“我们”代替“我”，把自己的看法、意见、决定等表达出来，以免显得主观武断。）在现代交往中，利用“我们”代替“我”是比较常用的礼貌表达方法。）在向对方表示歉意时，适当强调客观原因，可以表明并非主观不积极，因而容易得到对方的谅解。

生活中，人们总爱开玩笑。它能给枯燥的生活增添许多乐趣，但是说笑话要谑而不虐。人的生活，不能过分严肃，过分严肃，生活便减了情趣，而精神的表现便流于呆板。同时因为你的呆板，减少了人与人之间的亲和力，人家不愿与你接近，所以精神要有张有弛才好。所谓精神的弛，就是有时你要与人有说有笑，说些风趣的话，说些诙谐的话。

幽默是调节精神的好方法，一般年老的人，因为少了这一点，整天不苟言笑，所以年轻人便不太愿意与他接近。如果年轻人整天板着脸，显出严肃的神情，老年人也许称你是少年老成，其实这是你的错误。年轻人应该活泼、高兴，应该严肃时严肃，不应该严肃时还是要充分发挥你天真的一面。可是真懂得幽默不是一件容易的事。

其实，在任何事情上都要掌握分寸：用转笔刀削铅笔，劲儿用得稍偏一点，刚削好的铅芯就会折断；汽车上的售票员关门早一秒钟就可能夹住人；医生动手术，差一秋毫就可能使患者丧命；朋友之间，一件事处理不当，也可能使双方成为冤家；在尖端科学上，常常是“失之毫厘，谬以千里”。因此，无论是人与物，还是人与人之间，掌握分寸都是十分重要的。

现在，有些人把自我意识、自我完善与他人利益、社会利益对立起来。其实，他们忽略了一个基本事实：人是生活在社会上的人，“人的本质是一切社会关系的总和”。作为社会产物的人，必须合作才能生存、创造和发展。而且，越是现代化，科学技术发展得越迅速，人与人之间的联系、配合就越是密切。

因此，掌握分寸不是软弱和无能，而是我们对自我能力和局限应有的清醒认识，是对生活具有责任感和坚强意志的表现。这恰恰是取得成功的重要保证。

适度的玩笑并无害处，但是如果失去分寸，那开玩笑者的一时快乐很可能要建立在别人的痛苦之上。而且玩笑开过了头，就成了攻击和污蔑。

所谓分寸，原本没有明确的标准，而对方心理上的反应程度，却不能不注意。否则自己好意让对方快乐，结果却弄巧成拙，甚至会使彼此留下不快印象，对自己的人际关系产生不好的影响。

1.看场合，在严肃的场合或者当人家遇到不幸和烦恼时，不要开玩笑。

2.人家聚精会神地工作或学习时，不要开玩笑。

3.最好不要和性情孤僻的人开玩笑；不要将人家的隐私或伤心事抖搂出来取笑；不要捕风捉影，无中生有，道听途说。

4.说话时要认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的“角色地位”。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失分寸的。

5.说话要尽量客观。这里说的客观，就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象的不同，注意运用不同的表达方式。

6.说话要有善意。所谓善意，也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。在人际交往中，如果把握好这个分寸，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。

概括起来说，要掌握好为人处世的分寸，就要注意根据不同环境、不同对象的具体情况，确定我们的言行。凡事三思而后行，使自己总能保持一种分寸感，就能使言行恰到好处，有利于巩固和发展人与人之间的友好关系。

生活中，你要说笑话，总不会自己说自己听，或自己逗自己发笑，一定要几个人在一起，即景生情，临时找出取笑的资料。但是问题就在这里，普通说笑，往往把聚在一起的某人做对象，利用他的缺失，造成一个笑话；或利用他平常的言行，来制造一个笑话。这是我们最常见的情景，所以单单拿出来给大家提个醒——取笑也要有个分寸。

1.用意含蓄地暗示。

通过使用被动句式避免提及施事者，把有关意思表达出来，以显得婉转一些。例如：如果事情成了，不会白操心的。

2.自说自话地暗示。

使用不定代词代替“你”或“我”把有关意思表达出来，使有关话语听上去稍微平和一些。例如：谁求不着谁？任何人都这样做的。（意即：我只好这样做。）点名道姓叫人家干这干那或者强调他人必须如何，这常常是不怎么礼貌的。如果换用一些代词，就会显得较为礼貌。

3.以多胜少地暗示。

使用“我们”代替“我”，把自己的看法、意见、决定等表达出来，以免显得主观武断。例如：“我们实在是没办法了才来找你的。”（意即：这是大家的共同愿望。）在现代交往中，利用“我们”代替“我”是比较常用的礼貌表达方法。在政治活动、外交事务、学术交流、商务交往中，使用更为广泛。

4.旁敲侧击地暗示。

通过旁敲侧击的说话方式把有关意思暗示出来，以免直接驱使对方，令人难堪。例如：我要出差半个月，我养的那些花没人浇水，就得枯死。（意即：你来帮我照看一下吧。）请人做事，不必都要具体细细讲明。有很多情况下只要给对方一点儿暗示即可，这样就显得很自然。

5.提供线索地暗示。

通过提供有关线索，间接引导对方考虑自己的建议或请求，给自己和对方都能留下很大的余地。例如：我们公司离你家很近，几步路就到了。（意即：请你去一趟吧。）借助话语线索间接向对方发出邀请或请求，常常比直接讲明心愿更为得体一些。

6.预设前提地暗示。

通过蕴含的前提把有关意思暗示出来，使对方自然而然地按照自己的要求去做。例如：这院子前几天是我打扫的。（意即：今天该你打扫了。）这句话蕴含了一个前提，就是“这院子应该你我轮流打扫”。说话人没有把它直接说出来，则显得比较含蓄。

7.轻描淡写地暗示。

有意使用轻描淡写的语言把有关意思表达出来，使之更易接受，更有意味。例如：“你帮我把这房间稍稍粉刷一下。”（实际上需要彻底粉刷一下。）在提出建议、作出评价时，如果根据对方心理特点适当压低要求，效果可能更佳。

8.最后通牒式地暗示。

用夸张的方法把绝望的意思表达出来，通过说明事情的难度等，求得对方的谅解。例如：“我是上天无路，入地无门了。”（意即：不到最后关头，是不会给你添麻烦的。）

在向对方表示歉意时，适当强调客观原因，可以表明并非主观不积极，因而容易得到对方的谅解。当然，这也要掌握好分寸，否则就会显得不实在。

9.唯一选择地暗示。

借助同是反复的句式把有关解释、劝慰等表达出来，显得比较近情达理，例如：领导毕竟是领导。（意即：这事非你不行。）类似的表达方式在日常交际中很常见，听起来非常自然。

10.用委婉替代斥责。

委婉实际上可以说是一种修辞手法，即在讲话时不直陈本意，而是用委婉之词加以烘托或暗示，让人思而得其意，而且越揣摩，似乎含义越深、越多，因而也就越有吸引力、说服力和感染力。在社交中，人们往往会遇到不便直言之事，只好用隐约闪烁之词来暗示。

在分寸以内，大家欢乐，超过了分寸，便要搞得不欢而散了。一个人最好是能说笑话，但说笑的资料最好不要取材于聚在一起的人，而要取其他方面，比方拿眼前某种事或物来做说笑话的资料，丝毫不牵涉到聚在一起的人，或拿最近发生的社会奇闻做说笑资料，也可以无中生有，临时编造一个笑话。

而笑话的内容，更要因听笑话的人的承受程度而异，对有地位、有学问的人说粗俗的笑话，会显出你的鄙陋；对普通人说高雅的笑话，他们无法领会，不会觉得好笑。同时，取笑的幽默只要出自善意，讨论也就和谈话一样。否则，幽默可能演化成怒气冲冲的争吵，一方激烈地攻击另一方，同时拼命地维护自己，这是良好谈吐的大忌。在沟通交往中，适当地使用幽默不是件容易的事。

沟通大师，幽默展现情商！

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