沟通技巧：巧用幽默技巧提升沟通效果

2023-08-07 理论教育版权反馈

【摘要】：无论幽默本身是如何定义，我们清楚的一点是：生活需要幽默，沟通离不开幽默。幽默艺术在运用语言移植技巧时常采取明喻和暗喻手法，在运用语言交叉技巧时常采取借喻手法。在语言交叉技巧手段中，巧妙的借喻使表面意义上的喻体和其所暗示的、带有一定双关意义的本体构成交叉，令人在领悟了比喻的真正含义后发出会心的微笑，因而具有很强烈的幽默效果。

“幽默”一词最早见于《楚辞》的“孔静幽默”一句。但这个幽默是静默、寂静无声的意思。而现代意义的幽默是由西方舶来的，是humor的音译词。由于没有一个准确的词与之对应，幽默大师林语堂便从古老的汉语里拣出了“幽默”一词，既作音义，又能找到某种相通之处。幽默究竟怎样定义，到目前为止，尚无法界定。

有人说“幽默是任何滑稽可笑的事物”，有人说“幽默是对发笑的事物寄予同情，是高级的笑”。《辞海》里这样解释：“在善意的微笑中，揭露生活中的乖讹和不通情理之处。”但是这样的定义都有它的局限性，不准确。湖南师范大学唐树芝教授认为一个概念不能界定且描述。他指出：幽默是一种行为特征，也是一种表达方式，它的核心是由生活中反常的、矛盾的不协调，违反常规常理甚至是可恶、可鄙、可笑的事物构成的，它的表现手段是暗示和含蓄，它的直接效果是引发笑声。

无论幽默本身是如何定义，我们清楚的一点是：生活需要幽默，沟通离不开幽默。

“隐含判断”是一种委婉的表达技巧，能帮助你在沟通中把一些不想直说的话间接地说出来，让听话的一方在作出延伸或深入判断之后，领悟出被你“藏”起来的那层意思。这个技巧可以达到给对方留下回味的余地的效果。同时又因其具有含蓄性，暗藏锋芒，表面观点和实际观点既有千丝万缕的联系，又有大跨度的差距，虚实对比之下往往会显得风趣谐谑，所以能产生十分强烈的幽默感。

“隐含判断”是通过“隐藏”表达观点、表现幽默的，露中有藏，藏中有露，是一经推演判断就能发现真正意图的，如果藏得太密太深，幽默效果就荡然无存了。所以在使用这种技巧时一定要注意藏之有度，要让人们经过短暂的思索后立即能判断得出结论。

有一次，肯尼迪总统的父亲约瑟夫对着肯尼迪夸奖自己的孙女卡洛琳：“卡洛琳真聪明，她比你这么大的时候伶俐多啦，杰克（肯尼迪的小名）！”肯尼迪毫不示弱地说：“不错，她是很聪明，还要看看她爸爸是谁啊！”

幽默是大智慧的体现，它往往以独特的视角、特有的方式来品评人物，反映社会生活，让人在轻松愉快中明白作者的意图。幽默语言精练，言简意丰；构思奇巧，浑然天成，且这些手法产生的效果迅速而直接。由于它短小精悍，言近旨远，深受读者喜爱。无论是思维训练还是写作教学，幽默都可以说是最为精致的范例。长期接触幽默可以形成一定的“幽默思维”。幽默思维是一种较高级的思维形式，善于从常人想不到的角度来思考和表达问题。

1.把握幽默的过程——幽默都是有过程的。

在沟通时，为了幽默的效果更好、更明显、更准确，我们把这过程分为四步：第一步：制造悬念；第二步：渲染气氛；第三步：反接；第四步：突变。

下面我们看一个小例子，这里面包含了上述过程：

①有一天下课，一位女同学突然走到我面前说：“我不喜欢听你讲课！”

②我说：“为什么啊？课堂不生动吗？内容不深刻吗？语言啰唆吗？”

③那位女同学说：“都不是！因为你的眼睛瞪得大大的，我不好在下面看小说。”

④ 学生们听罢，先是吃了一惊，而后大笑起来。

这段话是如何阐述了上面四个过程呢？

第①句是悬念。这悬念往往讲的是反常规的结果。说这话的同学主观上并不是要否定这堂课，相反是要肯定这堂课：老师要求严，学生上课认真。如果直通通地说：“老师，你的课太棒了太酷了。”那就达不到幽默的效果了。

第②句是渲染气氛，将听众引入歧途。这里要运用铺陈的手法、排比的修辞、反问的语气，时间上要长一点。

第③句就是反接。最后一步要求幽默者运用反向思维的方法将包袱抖出。也是解答悬念的过程。

第④句是突变。它的直接效果是笑。

如果前三步是语言形式，最后一步就是笑的行为。相声、小品、微型小说实质上也是一种幽默。它们的结构就是按这个过程来编造的。“结尾逆转”部分就是这里的反接。

2.把握好时间——幽默不能急于求成。

如果你迫不及待地要把妙语趣事说出来，太急于引起听众发笑，太早的让人知道有趣的“谜底”，就会显得操之过急。太早泄露“天机”和惊奇，由于铺垫不够，火候不到，结果也就失去幽默感。所以，应该娓娓而谈，不徐不疾，使听众对结果有错误的预期，有一个缓冲思考的时间，然后再一语道破。但是也不能太慢，太慢会使听众忘了他所期待和预期的是什么了。

大家知道唐伯虎给《祝寿图》题词的故事，唐伯虎就是一位幽默高手。面对寿图，开头就说了一句与拜寿很是矛盾的话：“这个婆娘不是人。”不是人是什么，这个悬念很是吸引听众，引得听众瞪大眼睛。假若他马上说出“九天仙女下凡尘”的诗句，那就无幽默可言了。紧接着以同样的方法说了下面两句“九个儿子都是贼，偷来仙桃献母亲”。这个故事同样告诉我们，在制造悬念、渲染气氛之后，一定要把握时间，吊足胃口，扎好包袱，这样的幽默才会引人发笑，产生正向的效果。

1.比喻会使幽默活泼生动。

比喻是幽默艺术中常用的修辞格式之一，有明喻、暗喻和借喻三种。幽默艺术在运用语言移植技巧时常采取明喻和暗喻手法，在运用语言交叉技巧时常采取借喻手法。

明喻由本体、喻体和喻词三部分构成，暗喻由本体和喻体两部分构成，借喻则是以喻体代替本体。在语言移植技巧手段中，本体、喻体和喻词之间的差距极大，褒贬色彩也截然不同，含蓄而又出人意料的比喻给人以意料之外、情理之中的感觉，产生意味深长、忍俊不禁的幽默效果。在语言交叉技巧手段中，巧妙的借喻使表面意义上的喻体和其所暗示的、带有一定双关意义的本体构成交叉，令人在领悟了比喻的真正含义后发出会心的微笑，因而具有很强烈的幽默效果。

幽默所采用的比喻手法和一般修辞意义上的比喻在审美要求方面是截然不同的。一般的比喻以贴切、神似、谐调为原则，但幽默则反其道而行之，刻意追求由反差过大、或因对比荒谬所造成的不协调，这是比喻的一种特殊用法。

2.运用对比，往往能收到出乎意料的幽默效果。

对比是产生幽默的基本手法。幽默的对比是指把两种（或两种以上）互不相干（甚至是完全相反）的、彼此之间没有历史的或约定俗成的联系的事物放在一起对照比较，以揭示其差异之处，即不谐调因素。在幽默中，对比双方的差异越明显，对比的时机和媒介选择越恰当，对比所造成的不协调程度就越强烈，观赏者对对比双方差异性的领会就越深刻，此时对比所造成的幽默意境也就越耐人寻味。

3.谐音广告词既幽默又好记。

例如有情世界，无限风光；骑乐无穷；默默无蚊；百衣百顺等，在平时的交流中也可尝试运用谐音。

4.用顶真可以使幽默回味无穷。

例如来客敬茶新洗手，手洗新茶敬客来。

5.仿真也可构成绝妙的幽默。

中学生模仿歌曲广告语，写中学生活的片段——50分到60分：近在咫尺；单选题：ABCD四小姐选美；判断题：使你左右为难的困惑；差生作弊：腰不疼了，腿不疼了，走路也有劲了；奖学金：差生永恒的美；拖堂：时间与饥饿搏斗，通常是时间获胜。

6.引用典故亦可达到幽默的效果。

一家理发店的对联是：相逢尽是弹冠客，此去应无搔首人。上联取“弹冠相庆”的典故，含有准备做官之意，又正合理发人进门脱帽弹冠之情形；下联意为人人中意，心情舒畅。有了这样幽默含蓄、充满魅力的对联，理发店的生意自然红火。

7.反语可以使幽默更加有效。

鲁迅是幽默大师，他常常运用反语来幽默。下面的反语就起到了讥讪和激励的作用。《纪念刘和珍君》中有这样一段文字：“当三个女子从容的转辗于文明人所发明的枪弹的攒射中的时候，这是怎样的一个惊心动魄的伟大呵，中国军人的屠戮妇婴的伟绩，八国联军惩创学生的武功，不幸全被这几缕血痕抹杀了。”文中正反杂陈，含义明显，“文明人”“伟大”“伟绩”“武功”均为反语，这种幽默，极富辣味。

8.明知故犯其实也很聪明——飞白法。

飞白是明知其错而故意仿用的一种修辞格式，可分为文字飞白（白字）、语音飞白（白音）和词义飞白（白义）等数种。白字是相近文字形体的利用，白音是相同或相近发音的利用，白义则是词义理解错误的利用。有时，白字、白音、白义连用更能增添幽默效果。这种幽默语言技巧常被用于揶揄和讽刺不学无术而又自以为是的否定性幽默形象。

掌握幽默技巧，就可以培养幽默感，提高幽默能力。生活中经常会用到幽默，因为人生离不开幽默。幽默的力量体现在：它可以润滑人际关系，消除紧张，解除人生压力，提高生活品质；也可以使我们获得自由，振奋精神，令人永难忘怀，享尽人生乐趣。

沟通技巧：巧用幽默技巧提升沟通效果

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