裕民街道以推进基层整合审批服务执法力量改革为契机，转变工作职能，创建服务便民新模式，强化城市基层党建引领作用，深入推进基层社会治理，打造法治街道，圆满完成工作任务。2020年，裕民街道按照“三规范、七统一”的要求，建设标准化民生服务中心。......
2023-08-07
湖北武汉引进新生代力量，助力基层服务
【摘要】：经历了一场疫情，社区的地位被凸显了。后疫情时代，促进了基层社区的自我成长。今年，社区工作人员纳入公务员编制，有年轻人通过考试进入社区，还有海归人才，被吸纳到社区服务。疫情后，杜云很看好“90后”“00后”的年轻人。疫情期间，她们负责帮助居民购买各类药品。杜云打算把网格完善、精细化，为网格员设置AB岗，两个人配合工作。在服务居民、服务企业上，杜云也有了一些新的探索。
经历了一场疫情，社区的地位被凸显了。
杜云发现，以前居民不爱跑居委会，现在无论遇到了什么问题，都跑来找社区。甚至有些居民认为，“居委会是个神，什么都能办”。
事情多了，压力也涌了过来。网格员郑白玲感觉到了更紧促的工作节奏。小到电费水费的缴纳，大到跟物业的矛盾，居民都会跑来问。时间久了，她也感受到了越来越杂的工作内容不断地逼近极限。
后疫情时代，促进了基层社区的自我成长。
扩招，社区人员的名额增加，人员的门槛变高了，学历要求提升到本科及以上。
薪酬也跟着涨起来，杜云记得自己刚开始来社区工作时，一个月到手700元左右，转正后工资也并不高。“原先的社区待遇很低，留不住人才。”如今提高了报酬，工资翻了两倍。
今年，社区工作人员纳入公务员编制，有年轻人通过考试进入社区，还有海归人才，被吸纳到社区服务。“如果社区工作人员的文化素质能够提升，服务水平肯定会相应地提升。”
疫情后，杜云很看好“90后”“00后”的年轻人。在外宣讲时，她总提到三位“90后”小姑娘组建的芳草社区居民物资代购小分队。疫情期间，她们负责帮助居民购买各类药品。年纪最小的是1999年出生的张莹萱，今年21岁，常穿着简易防护服，拿着代购证跑遍武汉三镇，采购社区急需的药品。
有一次，一位居民需要买治疗肾病的化疗药。张莹萱跑了4个多小时，在武昌的药店买到了，回来途中电动车没电，她靠双脚踩着骑回了社区，回来时已是晚上8点多。杜云记得小姑娘笑着说：“没事儿！正好可以减肥。”
今年，社区队伍从7个人，扩充到13个人，新加入的都是年轻人。
新鲜的血液注入基层后，社区工作运行得更快了。
杜云打算把网格完善、精细化，为网格员设置AB岗，两个人配合工作。以前社区的困境是：一个网格员要对接1000多户居民，精力跟不上。如今两个人可以分工上门登记、管理信息平台，录入居民信息、写社区材料。
“我们这个模式今年如果做得好，探索得好，可能以后全市的社区都会向我们学习，这个理念应该是比较新的。”
在服务居民、服务企业上，杜云也有了一些新的探索。她走访了辖区的企业，一方面对接企业的需求，满足企业经营发展的需要，另一方面从企业获取资金支持，完善服务居民的设施。
半年来，社区工作者的考核制度有了进一步的完善。“社区的服务功能，已经不仅是服务居民，如今还承载服务社会，尤其是面对重大突发事件的处理应变。”杜云对社区的管理有了很多新设想，这些都需要人才来完成。
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