中国人寿保险股份有限公司青铜峡支公司-青铜峡年鉴.2021

2023-08-07 理论教育版权反馈

【摘要】：2020年，中国人寿保险股份有限公司青铜峡支公司有员工21人，内设综合管理部、客户服务管理中心、营销发展部、收展发展部、机构业务部5个职能部门。2020年，人寿保险青铜峡支公司严格管控会前、会中、会后流程，确保成效。2020年，人寿保险青铜峡支公司开展自查自纠，深挖根源，切实整改，坚守不发生系统性风险底线。2020年，人寿保险青铜峡支公司积极发展企业工程保险、意外伤害保险、医疗保险等险种，为实体经济运行提供风险保障。

【概况】2020年，中国人寿保险股份有限公司青铜峡支公司（以下简称“人寿保险青铜峡支公司”）有员工21人，内设综合管理部、客户服务管理中心、营销发展部、收展发展部、机构业务部5个职能部门。全年实现保费收入1.74亿元，同比增长5.8%；受理理赔案件6044件，总赔款1592.74万元。

【渠道拓展】2020年，人寿保险青铜峡支公司严格管控会前、会中、会后流程，确保成效。实现总保费10592万元，同比增长2.8%。以“月均增员率、新人三晋率、晋组率、长险举绩达成率、有效人力达成率”对销售人员黄金宝典等基础培训，提升销售人员线上获客技能和客户体验。加强职场人员对产品、八大热点、保障检测的训练，做到人人能讲保险，结合客户体验能说保险，设计适合客户需求的产品方案，最终实现销售有训练，客户有体验，人人能自展的展业模式。实现总保费4944万元。以打造团队主管成长体系为核心，以制度经营和基础管理为根本，抓住客户经营，提升业务发展空间，举行多样化客户经营活动。以网点服务能力、项目运作能力、期交拓展能力等为履职考核重点。完成首年期交保费261.47万元，预算完成率为100.57%。开拓市场，培育市场，搞好客养活动，强化风险意识，坚持依法合规经营。大短险完成1412万元；团短险完成597.64万元；代理财产险完成27万元；互联网短期险完成71.33万。

【运营服务】2020年，人寿保险青铜峡支公司客服中心加强职场培训，全力配合各销售渠道做好“学生险、小额险、老年险”等投保人群数量较大业务的承保服务及理赔服务工作；加大e宝、e店保全管家等电子化推广工作力度，深入推进保全、理赔服务客户电子化使用率和离柜率，通过国寿e店、e宝平台推出复效免息活动，健康万里行等活动增强客户黏性，提高客户满意度；推行智能投保2.0系统实现新单影像自动审核，通过线上核销回执、保单回访有效带动e宝注册工作，保全管家代服务实现了销售人员为客户实时提供续期授权转账变更、满期给付、生存给付、红利给付、保单还款等保全服务项目；为柜面配备测温枪、口罩、医用手套等防护消毒用品，柜员每日测体温上岗，营业前对营业场所进行消毒，对临柜办理业务客户逐一进行测量体温，加强健康监测和报告。

【风险防控】2020年，人寿保险青铜峡支公司开展自查自纠，深挖根源，切实整改，坚守不发生系统性风险底线。开展非法集资专项治理工作，抓重点风险排查，严防法律合规风险；注重长效，深化内部控制流程。对954条控制措施组织开展内控标准执行的自评工作；落实监管要求，组织开展“合规建设深化年”活动；开展保险中介市场乱象整治工作。通过细则制定、明确职责、组织落实、总结整改等各个环节的工作，提升风险管控能力。

【风险保障】2020年，人寿保险青铜峡支公司积极发展企业工程保险、意外伤害保险、医疗保险等险种，为实体经济运行提供风险保障。帮助企业建立补充医疗，补充养老保险机制，减轻城镇职工看病就医和养老负担，减轻企业财务压力，帮助企业释放更多的资金用于实体经济发展；大力开展贷款借款人意外险业务，发挥保险增信功能，为中小微企业，涉农企业、城乡个体工商户和创业者提供增信支持，维护金融市场安全稳定；为建档立卡贫困户量身定制“扶贫保”系列保险，2020年，全市“建档立卡”贫困人口14110人，100%全覆盖参加“扶贫保”，拥有总额为17多亿的风险保障。发展普惠金融，提供百姓保、爱妮保、长期外出务工保险、交通意外伤害保险、老年人意外伤害综合保险等业务，解决因外出务工时发生意外致贫、返贫风险。

（人寿保险公司办公室）

中国人寿保险股份有限公司青铜峡支公司-青铜峡年鉴.2021

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