2021年青铜峡年鉴：信访督办成果统计

2023-08-07 理论教育版权反馈

【摘要】：办理国家信访局交办信件25件、网上投诉97件；办理自治区信访局交办信件20件、网上投诉26件；办理吴忠市信访局交办信件1件、网上投诉25件。截至2020年年底，自治区信访局交办“四重”信访事项3件，办结2件；吴忠市信访局交办“四重”信访事项11件，办结9件；群众来信、微信、人民网地方领导留言板68件，已全部办结，办结率100%；本级自排76件，办结11件。

【概况】2020年，青铜峡市围绕常态化疫情防控，深化信访工作制度改革，大力推进信访业务智能辅助系统应用，切实解决群众利益表达诉求，认真做好重大政治活动及节庆日期间信访保障工作。截至2020年年底，全市共接待、登记、受理群众来访、网上投诉、电话投诉576批1960人次。其中，来访269批1653人次（2019年同期接待群众来访243批1612人次），同比批次上升10.6%，人次上升2.54%。来信51件（2019年同期68件），同比下降25%。网上投诉240件（2019年同期166件），同比上升44.6%。电话投诉16件。市级领导接访45批262人次。办理国家信访局交办信件25件、网上投诉97件；办理自治区信访局交办信件20件、网上投诉26件；办理吴忠市信访局交办信件1件、网上投诉25件。办理人民网地方领导留言板9件。

【重要节会期间信访维稳】2020年，青铜峡市制定下发《关于做好全国“两会”期间信访维稳工作的通知》《关于做好全国“两会”期间信访维稳片区工作方案》。先后于1月9日、5月13日、9月17日召开信访工作联席会议，对春节、全国“两会”、“国庆中秋”及党的十九届五中全会期间信访维稳工作进行了安排部署。在做好信访事项化解处理的同时，强化重点信访人员的稳控，落实自治区、吴忠市“三色”稳控措施，每天不定时对各责任单位重点信访人员稳控情况进行督查。

【信访事项办理】2020年，青铜峡市投资10万元完成视频接访系统的配置安装调试及正常运行，增加信访功能设施，实现远程视频接访。组织全市信访专干积极参加全区信访业务智能辅助系统培训班和业务讲座，强化业务培训和业务指导。严格落实自治区信访局提出的“日接收、周落地、月办结”，推行简易办、盯着办，提质提速规范办理各类信访事项，使信访事项的办理时限比往年平均缩短30天，切实提高了信访事项的按期办结率。截至2020年年底，自治区信访局交办“四重”信访事项3件，办结2件；吴忠市信访局交办“四重”信访事项11件，办结9件；群众来信、微信、人民网地方领导留言板68件，已全部办结，办结率100%；本级自排76件，办结11件。制定下发关于开展集中治理重复信访化解信访积案专项工作实施方案，对国家信访局、自治区信访局、吴忠市信访局交办的重复信访信访积案，按照信访事项“属地管理”和“谁主管，谁负责”的原则进行交办，并签订目标责任书，建立工作台账，层层落实领导包案化解责任制，逐案进行化解。至2020年年底，中央信联办交办的48件，已办结39件，办结率81.2%；自治区信联办交办的15件，已办结12件，办结率80%；吴忠市信联办交办的10件，已办结9件，办结率90%。

【信访矛盾化解】2020年，青铜峡市结合全市实际，制定印发《关于打好信访矛盾化解攻坚战的通知》，按照抓重点、补短板、遏增量、防风险工作总要求，以解决问题、化解矛盾、息诉罢访为目标，聚焦“四个重点”（重点领域、重点群体、重点问题、重点人员），运用“三到位一处理”分类指导、综合施策、靶向化解，全力清空积案库存，减少重复上访、化解不稳定因素，切实维护群众合法权益，着力推动信访工作高质量发展。

（市信访办）

2021年青铜峡年鉴：信访督办成果统计

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