高校图书馆嵌入式学科服务现状调研分析及实践指南

2.1　中医药院校图书馆嵌入式学科服务现状分析

建设服务于重点特色学科的图书馆嵌入式服务，已成为中医药院校提升临床医疗及科研水平的大势所趋。为了解全国各中医药院校图书馆学科服务情况，浙江中医药大学图书馆的郑红月于2016年5月依次浏览24所中医药院校图书馆主页，并查看了相关资料，5所中医药院校已开展了学科馆员联络的嵌入式学科服务，所占比例为19%。多数院校无学科服务或学科馆员栏目设置，但通过查看相关资料可知，他们均已开展了学科服务。24所中医药院校图书馆的嵌入式学科服务内容，见表5-1。

表5-1　中医药院校图书馆嵌入式学科服务现状

续表

注: 此表数据内容由进入各中医药高等院校图书馆主页获得；数据统计截止时间为2016年5月；“Y”表示有，“—”表示无法获得相关资料。

随着民族瑰宝中医药事业及电子资源的发展，中医药院校的学科服务以中医药重点特色学科为主，我国19所院校建设了具有中医药特色的数字资源，并且15所建立了移动图书馆。针对医学、护理、药学的学科服务占所开展学科服务范围的77%，较好地呼应了中医药院校重点特色学科的服务要求。此外，广州中医药大学图书馆页面还设置了临床医生专属服务栏目。学科馆员在线咨询QQ、微信等方式得到了逐步发展，为合作者实时咨询提供了便利。图书馆工作在开设普通信息素养的同时，为中医临床专业师生开设专业化的信息素养培训，进一步提升临床医生、药师的信息素养，强化中医药特色学科建设。

2.2　医学高校图书馆嵌入式学科服务用户需求特征分析

2.2.1　调查方法和内容

广州医科大学图书馆刘薇馆员采用问卷调查法，对广州医科大学和附属医院的教师、学生、科研人员、医护人员进行调查，调查主要通过网络问卷的方式进行。依据嵌入式学科服务内涵、服务方式等，结合医学高校学科服务自身的特点，设计了适用于医学高校图书馆嵌入式学科服务调查问卷，内容主要包括图书馆资源使用类型及获取途径，利用图书馆时经常遇到的问题及解决方法、用户对图书馆培训内容的期望、对学科服务内容和方式的建议等。

2.2.2　调查结果与分析

（1）研究对象分析

分析用户调查问卷样本，得到样本属性。调查样本的身份分布情况基本属于均衡状态，本科生、硕博研究生、教师、医护人员均在25%左右。这在一定程度上提高了数据的真实性和有效性。

（2）学术研究常用的文献类型

学术研究常用的文献类型使用频率前三名的依次是期刊（87.87%）、图书（85.95%）、网络资源（42.04%），其次是学位论文、行业研究报告、会议论文、统计数据，专利、年鉴、报纸的利用率较低。期刊、网络资源、行业研究报告在整体中排名较靠前，这种文献需求特点在一定程度上反映了医学院校用户对最新研究成果的需求程度较高。

不同身份用户的文献需求总体排名较为相近，但又有自己的需求特点。其中，教师和博士、硕士研究生属于研究型用户，文献需求类型较为接近。教师对期刊、会议论文和网络资源的需求明显高于博士、硕士研究生，说明教师对文献类型的需求更为广泛。本科生属于学习型用户，对图书需求最高，对会议论文、行业研究报告、专利的需求明显低于其他类型用户。医护人员属于临床型用户，对专利和行业研究报告的需求明显高于其他类型用户，这在一定程度上说明了医护人员对行业敏感度更高，更注重追求文献的新颖性和专业性。

2.2.3　文献获取方式

文献获取方式包括访问图书馆数据资源、搜索引擎、文献传递、到馆查阅、请图书馆老师帮忙。其中图书馆数据库资源平均访问率最高（90.23%），是本科生、博士研究生、硕士研究生和教师首选的文献获取方式；而对医护人员来说，受IP范围和数据库访问限制的影响，其首选的文献获取方式是搜索引擎，其次是文献传递；请图书馆老师帮忙（11.09%）排名最后，说明用户与图书馆馆员的接触较少。

不同身份用户的文献获取方式有较明显的区别。医护人员由于工作地点等原因，访问图书馆数据库资源和到馆查阅方面都受到限制。本科生访问图书馆数据库资源和文献传递的频率比教师和博士、硕士研究生低，而教师到馆查阅的频率较学生用户低。由此可见，本科生对数据库资源和文献传递的使用意识相对缺乏，有必要加强宣传和培训。医护人员对图书馆资源的使用存在较大障碍，应加强医院图书馆资源建设，强化沟通服务和资源对接。

2.2.4　获取资源时常遇到的问题

获取资源时常见遇到的问题主要是无法获取原文（64.06%）和馆藏图书无法满足需求（46.20%）。其中，没有问题占比17.72%。由此可见，大部分用户在获取资源时存在疑问，但不同身份用户反映的问题较为接近。关于数据库资源使用方面，本科生和医护人员反映的问题较多，其中医护人员对各种问题的反映更多，对原文获取的需求尤为明显。由此可见，图书馆对医护人员的培训和服务较少，有必要对医护人员进行原文获取技巧和方法的培训。

2.2.5　解决问题的途径

用户解决问题的途径：首选是通过网络搜索（77.25%）进行查找，其次是请教他人（66.29%），而通过咨询图书馆馆员以获取帮助的用户最少（11.89%）；学生对相关培训的关注度最高，而教师和医护人员则更喜欢请教他人，包括咨询图书馆馆员。调查结果显示：图书馆馆员与用户之间还没有建立密切的关系，用户特别是学生和医护人员在解决遇到的问题时很少选择求助图书馆馆员，甚至对图书馆相关培训也缺乏强烈的认同感。

2.2.6　希望开展的培训内容

希望开展的培训内容：用户最希望获得数据库使用技巧（75.98%）方面的培训；其次是文化类讲座（62.28%），其中以学生的关注度最高，教师及医护人员的关注度较低；第三是论文写作指导（52.23%），其中本科生的关注度最高，教师关注度最低，这在一定程度上反映了不同用户的论文写作能力的差别；在期刊投稿指南方面，本科生的需求最低，博士、硕士研究生需求最高。

2.2.7　希望图书馆提供的学科服务

希望图书馆提供的学科服务：用户希望获取的服务由高到低依次是帮助获取原文（80.99%），分析专业前沿和热点信息（71.59%），图书荐购（67.51%），快速有效的信息推送（63.95%），各专业资源分类指引（58.15%），提供文献翻译服务（39.52%），提供文献检索、过滤、综述服务（30.14%）。

不同身份用户中，教师用户和博士、硕士研究生用户的需求较为相似，与其他用户的需求差异较为明显；本科生对专业前沿和热点信息、提供文献翻译服务的关注度明显低于其他用户，但对专业资源分类指引的需求最高；而医护人员对获取原文、分析专业前沿和热点信息、图书荐购的需求均排在首位。

2.2.8　对嵌入式学科服务方式的选择

用户对嵌入式学科服务方式的选择：排名第一位的是网络云嵌入（74.40%），且在各身份用户的分布较为平均，这在一定程度反映了网络大环境下用户对资源的使用习惯；排名第二位的是上门服务（47.74%），其中本科生和医护人员的需求较大；到馆沟通咨询（15.40%）是各类型用户最少选择的服务方式，其中医护人员对其选择意愿最低。

2.3　医学高校图书馆嵌入用户虚拟空间的学科服务现状

2.3.1　研究内容

医学高校图书馆的嵌入式学科服务从服务方式上包括物理空间的嵌入服务、组织嵌入服务及虚拟空间嵌入服务。内蒙古医科大学图书馆杨静馆员调查从服务内容上针对嵌入教学、学习、科研的服务，从服务模式上调查不受时空条件限制的网络平台嵌入方式，包括学科导航建设、学科服务平台构建及教学参考服务平台建设现状。

2.3.2　数据来源及研究方法

于2018年4月对76所拥有1个硕士点以上的高等医科院校图书馆（包括12所含有医学院校的综合性大学图书馆，64所医学专业高校图书馆）开展嵌入式学科服务的网络调查，发现我国目前一些医学高校图书馆开展了嵌入式学科服务，但仍处于起步阶段。有31所院校图书馆未开展嵌入用户虚拟空间的学科服务，占调查院校的40.79%；29所院校图书馆开展了嵌入用户虚拟空间的学科服务，占调查院校的38.16%；16所院校图书馆网站因IP受限而无法访问，占调查院校的21.05%。

2.3.3　研究现状

2.3.3.1　学科导航建设现状

在调查的76所图书馆中，仅有13所图书馆设置了学科导航栏目，占调查院校的17.11%，学科导航服务内容及隶属于服务栏目中的位置，见表5-2。

（1）学科导航建设方式及内容

从调查结果得出，医学高校图书馆的学科导航建设方式有三种：商业化模式、CALIS学科导航建设模式、自建模式。皖南医学院图书馆等4所图书馆购买了雷速公司的方略学科导航系统，学科导航内容比较丰富，涉及学科动态、学术指南、必读书目、知识库等内容，整合了本馆、外馆、网络资源，读者可以实现一站式查找。天津中医药大学图书馆、西安交通大学医学财经图书馆、四川大学图书馆的学科导航库是中国高等教育文献保障系统（CALIS）的重点学科网络资源导航库项目，该项目由西安交通大学牵头承建，2006年验收完成，导航库中的数据比较丰富，但因建设年代比较久远，没有将各种资源按模块细分，数据没有更新，利用率比较低。其他6所图书馆以自建方式进行学科导航建设，南京医科大学图书馆的学科导航以静态的方式设置了几个模块，对其中几本教材提供了链接，而其他纸质及电子书目只是以列表方式展示，读者无法搜索获取信息；华中科技大学图书馆医学分馆和新疆医科大学图书馆学科导航建设针对的是本馆的各种学科资源，而没有学术及科研动态信息。综观几种模式，商业化模式以其高质、实用、便捷、符合读者需求的特点，更受用户青睐，也将成为未来更多用户的首选建设模式。蚌埠医学院图书馆、南方医科大学图书馆、广州医科大学图书馆、云南中医学院图书馆虽建有学科导航系统，但受IP限制而无法访问。新乡医学院图书馆设有学科导航栏目，但没进行建设。

（2）学科导航服务的链接栏目及链接路径

学科导航服务在主页中所处的链接栏目以及链接路径的深浅，都直接影响用户对学科导航的使用效果。在本次调查中，有6所图书馆在一级类目设置学科导航，3所图书馆在二级类目设置学科导航，4所图书馆在三级类目设置学科导航，有约1/2的图书馆链接路径隐藏较深，读者需要逐级浏览，不能一目了然，给读者带来不便。学科导航所属栏目名称各异：在一级类目中主要为学科导航，还有资源导航、学科服务；在二三级类目中主要归属于资源类目下（如本馆资源、中心资源、查找资料、资源检索、特色收藏），还有2所图书馆分别归属于特色服务和友情链接中。

（3）学科导航服务范围

拥有方略学科导航系统的皖南医学院图书馆等4所图书馆提供14个学科门类、108个一级学科、600多个二级学科的国内外最新学术动态等学术信息及本馆购买的所有学科资源，西安交通大学医学财经图书馆提供6个一级学科的导航服务，南京医科大学图书馆、华中科技大学图书馆医学分馆、广州医科大学图书馆为3个一级学科提供导航服务，南方医科大学图书馆、新疆医科大学图书馆、天津中医药大学图书馆、四川大学图书馆为1个一级学科提供导航服务。

表5-2　医学高等学校图书馆学科导航建设现状

续表

2.3.3.2　学科服务平台建设现状

学科服务平台是高效的学科化服务的保证，国内外图书馆都致力于一个一站式的资源导航平台。根据调查得出，76所图书馆中有13所图书馆设置了学科服务平台栏目，占调查院校的17.11%，学科服务平台内容及隶属于服务栏目中的位置，见表5-3。

表5-3　医学高等学校图书馆学科服务平台建设现状

续表

（1）学科服务平台建设方式

医学院校图书馆学科服务平台建设的方式各有不同，一般可以分为商业化模式、特色数据库形式的自建模式、利用开源软件的自建模式、混合模式。华中科技大学图书馆医学分馆、西安交通大学医学财经图书馆、东南大学医学图书馆、武汉大学图书馆医学分馆使用了商业化模式，4所图书馆均使用了美国Springshare公司推出的基于云计算的学科服务（Lib Guides）。同济大学图书馆利用开源的内容管理系统Dot Net Nuke搭建了医学与生命科学等学科的学科服务平台。陕西中医药大学图书馆与山西中医药大学图书馆采用了特色数据库形式的自建模式。而山西医科大学图书馆学科服务平台正在建设中，浙江中医药大学图书馆、广西医科大学图书馆无法访问，成都中医药大学图书馆平台上没有实质内容。

（2）学科服务平台内容建设

无论采取什么样的搭建模式，最终起关键作用的还是平台的内容建设。根据调查可知，医学高校图书馆的学科服务平台的内容包括：

图书馆宣传推广、学科服务及信息素养教育内容：包括图书馆的新闻报道，学科服务内容以及信息素养教育培训的安排等。如武汉大学图书馆医学分馆的服务指南、教学培训、投稿指南、学习园地、真人图书馆、联系我们等模块，同济大学图书馆的图片新闻、信息服务模块，东南大学医学图书馆的信息素养测试模块。

学科导航内容：主要是将特定的学科资源进行整合与组织，实现一站式揭示与服务。包括但不限于学科专业数据库、学科中外文电子期刊、学科中外文电子图书、学科名著、学科多媒体资源、学科知名机构、学科专业论坛、学科专家、学科专业奖项。如华中科技大学图书馆医学分馆的学科导航、电子资源建设模块，郑州大学图书馆、湖北中医药大学图书馆的学科期刊、免费资源、学术成果、专家学者、学科机构等模块，武汉大学图书馆医学分馆的电子资源、图书/期刊模块，东南大学图书馆的临床医学导航模块。

学科资源内容：该部分是从学科知识的角度提供服务，主要包括学科动态、学科态势分析等内容。如郑州大学图书馆的学科分析模块，郑州大学图书馆、湖北中医药大学图书馆、武汉大学图书馆医学分馆的学术动态模块，东南大学医学图书馆的学术热点追踪模块。

（3）学科服务平台的链接栏目及链接路径

根据调查结果得出，在二级类目设置学科服务平台的有7所图书馆，在三级类目设置的有6所图书馆，没有一所图书馆在一级类目设置学科服务平台，用户无法通过最直观、最便捷的途径找到该栏目。学科服务平台所属栏目名称各有不同：华中科技大学图书馆医学分馆、郑州大学图书馆、成都中医药大学图书馆、武汉大学图书馆医学分馆归属于学科服务类目下；华中科技大学图书馆医学分馆可以通过两种链接路径找到栏目；山西医科大学等3所图书馆归属于服务类目下，如读者服务、服务指南；浙江中医药大学图书馆等6所图书馆在二三级类目中主要归属于资源类目下（如中文资源、本馆资源、资源导航、查找资料、数据库、资源），约占开展学科服务平台院校比例的二分之一。

（4）学科服务平台服务范围

武汉大学图书馆医学分馆、同济大学图书馆、东南大学医学图书馆、陕西中医药大学图书馆提供所有医学一级学科的导航服务，华中科技大学图书馆医学分馆为5个医学一级学科提供服务，山西中医药大学图书馆、浙江中医药大学图书馆为2个医学一级学科提供服务，郑州大学图书馆为1个医学一级学科提供服务，湖北中医药大学图书馆为3个医学二级学科提供服务，西安交通大学医学财经图书馆为1个医学二级学科提供服务。

2.3.3.3　教学参考服务平台建设现状

课程服务即面向教学的学科服务。高校图书馆开展嵌入式课程服务，将信息素养教育嵌入到学生专业课程的教学中，将图书馆的文献资源融入到教学中，是高校图书馆为教学和科研服务理念的重要体现。而教学参考服务是嵌入网络教学平台的一种体现形式。有12所医学高校图书馆开展了教学参考服务，占被调总数的15.79%，教学参考服务平台内容及隶属于服务栏目中的位置，见表5-4。

（1）教学参考服务平台搭建方式及内容

在医学高校图书馆中，教学参考服务平台的搭建方式主要有：商业化模式、特色数据库形式的自建模式、CALIS建设模式。宁波大学图书馆与信息中心的教学课程资源库为商业化运作模式，辽宁中医药大学图书馆、陕西中医药大学图书馆、重庆医科大学图书馆使用的医学教学素材库为人民卫生出版社“数字化”战略的主要产品之一。四川大学教学参考书系统及重庆医科大学图书馆的CALIS教参为CALIS“高校教学参考信息管理与服务系统”子项目。而其他7所院校图书馆的教参资源为自建数据库模式。从建设内容来看，南方医科大学图书馆仅将该校各学科的专业课程授课教材电子化而建成数据库；CALIS建设模式也是将教师精选的教学参考书数字化建成；武汉大学图书馆医学分馆仅提供部分学科的教参书目；宁波大学图书馆与信息中心的教学参考服务平台建设最为科学、智能、资源丰富，是将本馆的某一学科的教材教参、课程文献、视听资源等所有教参资源进行整合，可实现用户一站式检索与订阅。还有很多院校因IP受限无法访问，而无从知晓建设内容。

（2）教学参考服务平台的链接栏目及链接路径

医学高校图书馆在一级类目设置教学参考服务平台栏目的有2所图书馆，二级类目设置的有5所，三级及以上类目设置的有5所。教学参考服务平台栏目名称各异：有教学参考书数据库、教参库、医学教学图书资料、专业课程电子教材库、电子教参、教学参考书系统、医学教参、教学课程资源库等称呼。仅有武汉大学图书馆医学分馆将该平台归属于学科服务类目下；其他11所图书馆主要归属于资源类目下（如数据库、资源、电子资源、特色资源、馆藏及资源、本馆资源、资源检索、教学资源），约占开展教学参考服务平台院校的91.67%。

表5-4　医学高校图书馆教学参考服务平台建设现状

2.4　国内医学高校图书馆嵌入式学科服务典型案例

2.4.1　天津医科大学图书馆将信息素养教育纳入学校学科教育体系的嵌入式学科服务模式

2005年天津医科大学图书馆将“医学信息检索与利用”课程列入课程教学中，为1.5学分，3个学时，以理论和实践相结合的形式开始将信息素养教育纳入学校学科教育体系中，为学科服务的开展奠定了信息学基础。天津医科大学图书馆还根据院系教师、科研人员和附属医院医护人员对信息的共性需求，定期组织各种培训和课程教学。学科馆员负责讲授信息素养、数据库的选择与使用、信息检索的方法等医学信息方面的内容；积极合理地整合图书馆的学科资源，设立相应的学科信息资源平台。此外，学科馆员还为天津医科大学师生、科研人员、医护工作者等不同用户提供个性化服务，服务方式主要采用上门面对面的方式。

（1）针对天津医科大学本科生、研究生以及国际留学生，学科馆员采取课堂讲授、个别辅导、分组学习讨论等方法，使他们掌握如何使用文献传递技巧进而获取自己所需要的全文文献；教会他们如何选择和使用天津医科大学图书馆购买的中外文数据库查阅与自己研究方向和课题相关的文献，并对查阅到的海量文献进行管理和利用；教会他们如何利用天津医科大学图书馆购买的数字资源，发现学习工具和各学科在线教材等。天津医科大学图书馆还与学生社团建立利益共同体，让社团的学生参与学科服务的设计，使学科服务更加贴近学生的需求。

（2）天津医科大学国际医学院成立于1997年，至今已培养了700多名留华毕业生，留学生生源来自60个国家（包括尼泊尔、巴基斯坦、斯里兰卡、印度、沙特阿拉伯等国家），执业医师考试通过率达65%~75%。针对天津医科大学国际医学院的留学生，学科馆员注重对他们进行信息检索能力和信息素养的培养。在课堂讲授的过程中，以检索案例为主要切入点，学科馆员帮助留学生们分析课题，查找课题相关文献；对检索个案进行讨论，培养他们对网络资源的筛选分析和整合能力。同时，以个别辅导方式向学生讲解检索技能，激发学生自主学习兴趣，实现文献检索课的创新。

（3）针对各院系的科研人员，学科馆员帮助他们进行相关主题文献的检索和相关文献的管理，为科研人员提供科学数据、灰色文献的检索服务，查找科学资助来源，提供适宜论文发表的文献来源，甚至帮助寻找实验试剂或实验药品制造商。实际上，学科馆员不但具备教学秘书所需的专业素质，而且也承担了教学秘书的部分职责，如教学秘书为本院系的各位老师进行学术信息的搜集和处理。天津医科大学图书馆还在对口院系中聘请教师做图书馆的兼职员工，参与图书馆的宣传、数字资源建设、指导学科服务，使他们最终成为图书馆内部化客户、最忠诚的用户。

（4）学科馆员深入到附属医院，嵌入到临床医疗小组和临床带教实习中，参加医护人员交班会，通过旁听医护工作者对病人病情的讨论，了解临床疾病诊治和住院病人护理过程中出现的各种问题，查找针对这些问题的相关主题文献资料和相关实践标准，研究并解答出现的问题，为临床医护工作者及时获得相关研究领域的最新动态和变化提供参考。

2.4.2　中国医科大学图书馆面向附属医院临床医师的嵌入式学科服务模式

中国医科大学图书馆作为医学院校的图书馆，拥有一个特殊的服务群体，即各个附属医院的临床医师和研究生。因工作繁杂，该用户群体无法集中时间进行信息素养能力的培训，在一定程度上阻碍了其科研能力的提升。因此，图书馆参考咨询人员转变工作思路，从“等进来”到“走出去”，逐渐探索出面向附属医院临床医师开展嵌入式学科服务的新模式。

（1）参考咨询服务

参考咨询服务是图书馆服务的重要内容，咨询方式随着技术革新不断增加。从最初的现场咨询逐步发展成当今的电话咨询、短信咨询、邮件咨询、QQ咨询、微信咨询等实时咨询的新型咨询方式，使得参考咨询服务进一步超越时空限制，发挥传统参考咨询无可比拟的优势。2016年，该馆QQ咨询和微信咨询数量已占全部咨询总数的35%，仅次于电话咨询。该馆建立的参考咨询QQ群中附属医院已有百余人，每月接到咨询请求20余件。

（2）信息素养能力培养

针对附属医院科室开展的信息素养能力培养主要分为两类：一类是数据库供应商为推广产品而进行的大型院级的宣传讲座，如clinicalkey，McGraw-Hill，PubMed Plus等数据库的应用。2016年，学校4个附属医院共举办数据商讲座14场，培训670余人次，解答提问70余人次，发放宣传资料手册520份，培训总时长700分钟。另一类是由校图书馆参考咨询部人员提供特定主题的小型预约式培训讲座，由附属医院各个科室自行确定讲座题目，自主预约讲座时间。主题讲座内容主要涉及两方面：一是关于文献综述写作及全文获取；二是各数据资源的利用和使用技巧，如常用的SCIE，Pubmed，CBM数据库使用对比，以及美国职业医师考试数据库、Springer实验室指南等。2016年，学校4个附属医院共开展小型专题讲座33场，培训980人次，解答提问95人次，培训总时长1320分钟。

大型全院培训：以数据库供应商的培训为例，通常是在医院举办一场大型讲座，受众数量多，场地大，舒适度高。通过设置提问环节与用户形成互动，能够使用户在愉快的氛围中获得知识。这种培训属于灌输式、一过式培训，培训内容由数据库供应商自行决定，通常比较概况、笼统，对于数据库应用技能的介绍较少，只能使受众有一个大体的了解。而且这种培训主要考虑的是供应商的时间而非用户。若因个人原因未能参加培训，可能需要等到数据库供应商下一年度再次来培训的时候才能弥补。

嵌入式入科室小型预约式培训：这种培训模式有效解决了大型全院培训无法顾及全部用户需求的问题。提前预约，类似于饥饿营销的服务模式，提高了受众对培训的重视程度。培训时间由医院科室和图书馆商议决定，可以选在科室固定的每周集体学习讨论时间进行预约培训，以确保整个科室人员尽可能多的参与。培训内容由医院科室提出，图书馆参考咨询人员根据用户需求，确定培训内容的深度，制作课件，让受众易于接受。同时，小范围内的讲座对于培训双方的整体感受及专注度方面要优于大型培训，也更便于交流互动。但由于图书馆负责参考咨询的人员数量有限，预约科室较多，完成全院培训的周期较长。学校的4个附属医院中，两种形式的培训交替进行，一方面从新订购数据资源中获得更多最新资讯，一方面可加强常用数据资源的使用技巧的提高。

（3）ESI学科分析服务

2015年10月24日，国务院印发《统筹推进世界一流大学和一流学科建设的总体方案》，其指导思想是在未来的几年至十几年内，加快建成一批世界一流大学和一流学科，提升我国高等教育综合实力和国际竞争力。该方案坚持以一流为目标，以学科为基础，以绩效为杠杆，以改革为动力的四项原则，坚持中国特色，努力成为世界高等教育改革的参与者和推动者。该方案出台后，全国各个大学都在抓紧推进“双一流”建设。所谓世界一流大学，主要表现在输入方面上是一流的师资、一流的生源、一流的硬件、一流的管理，在输出方面上则是一流的声誉、一流的毕业生、一流的科研。中国医科大学图书馆紧跟时代步伐，响应学校政策，开展面向全校各个学科、各二级学院及附属医院的ESI学科分析服务，为推进该校“双一流”建设提供决策支持。ESI分析系对已进入全球前1%的学科进行对比，分析机构的学术产出、学术影响力和发展趋势，以及各院系对ESI学科贡献情况，从而根据分析结果找到不足和差距。

（4）年度科研统计报告服务

每年12月和次年1月，中国医科大学图书馆在为学校各个院系提供年度科研发文统计报告的同时，也要为学校4所附属医院提供全年度SCI发表文献的全记录格式，并区分通讯作者和第一作者，计算各个院系贡献度。对于其他非直属医院，也会为其提供全年度该院职工在SCI和PubMed的收录情况的全记录格式，并为其量身定制检索策略，确保检索全面，不出现漏检现象。

（5）“私人定制”服务

所谓“私人定制”，是指图书馆根据医院不同科室人员提出的需求，利用ESI，INCITES，SCI等数据库资源，按照不同的分类指标体系，采用情报学专业的技术、工具进行分析，得出竞争情报分析报告及可视化引文分析图谱；将情报学和文献计量学的方法、专业知识与技术更广泛地应用于不同学科，利用图书馆的资源优势，为科研医师提供情报学专业化的建议和决策支持。

2016年，该馆参考咨询部人员利用Biocomb，Gcluto，Citespace，UCINET等软件，帮助、指导附属口腔医院的研究生完成了毕业论文数据的处理和分析，顺利结题。目前，该项服务在该馆尚处于起步阶段，需要进一步改进和完善。

（6）代查服务

医院科研科每年需要对本院的科研论文进行统计，如查询5年内影响因子合计最高的20位作者及他引次数和施引文献列表。由于数量大，人员不够专业，经常会委托学校图书馆参考咨询部人员查询统计此类项目，最终上报结果。2016年，该馆共办理代查服务10余项。

2.4.3　海南医学院图书馆全方位、多学科、交叉式的嵌入式学科服务模式

海南医学院图书馆根据医学类专业高等院校学科发展方向组建了学科服务团队，配备了具有专业背景的学科馆员，量身裁衣，为教学科研提供个性化支持服务，从多维度多层次对学科服务进行拓展与深化。几年来，图书馆学科服务实践面向全校师生以嵌入式服务形态展开，融入个性化服务理念，通过将多元化的服务嵌入到用户的学习、科研过程，来响应用户的信息需求，实现图书馆学科服务的功能，拓展图书馆新型的服务空间。

（1）借助QQ等通讯平台的学科服务实践

院系部教师担负着繁重的教学和科研任务，不能随时接受学科馆员的服务，通过QQ群网络、E-mail、电话、短信、微信微博等通讯平台根据教师们的需求进行即时学科活动是一种很便捷的方式。利用平台将图书馆的各类信息迅速推送至各院系部，收集系部老师们的意见和建议，接收咨询问题等，不仅及时推介了图书馆的资源和服务项目、获取服务的方式、讲座培训、读书活动等，拓宽了图书馆服务领域，而且利用多媒体智能化的特点将图书馆学科服务推向一个新的服务领域。

（2）建立学科博客，通过微博和博客嵌入学科服务

微博传播具有即时性、广泛性和同步优势，能够很便捷地将图书馆的各项讯息传播出去，已成为当代传播信息最快捷、最简便、最主要手段之一。博客可以多角度、深层次揭示学科相关资源，是构建学科馆员和学科用户很好的交流平台。将博客和微博相结合，可以将学科服务进行得更深入。图书馆建立“海医学科服务苑”服务于广大师生，截至2015年，已在博客中发布或转载学科博文326篇，博客访问量达12000人次，这些博文图文并茂、内容丰富，对学科服务和宣传图书馆起到了很直观的作用。

（3）邀请荐购图书并跟踪、反馈处理结果

图书馆鼓励院系部参与到图书馆资源建设中，邀请教师们参加书展，选购图书。比如，2013年图书馆邀请院系部多名老师亲临第23届全国图书交易博览会会场选购图书。同时，鼓励各院系部老师根据需要荐购图书，各学科团队不定期地到院系部索取荐购书单，及时提交给图书馆采访部门处理，并将处理信息反馈给院系部。图书上架后，邀请老师们及时入馆选阅利用。以2013年接受信息部及医学信息系荐购图书为例，当年接受荐购图书经去重后购买165种494册，并已上架流通。

（4）开展多种形式数据库及资源利用、Calis等共享平台的培训和讲座

不定期开展数据库的使用培训、试用数据库商家的培训，以及本馆组织的各种资源利用技巧培训。通过培训让院系部老师更全面地掌握资源利用的技巧，提高运用资源的能力。比如信息资源与利用讲座、原文获取与文献传递讲座等，并将课件挂到图书馆主页，通过QQ平台推送等。

（5）开展数字技能培训及竞赛

为了让师生掌握数字技能，院系部为师生讲解“OPAC书目检索”、超星移动图书馆等利用方法，举办信息检索知识的培训活动，并利用竞赛的方式推动数字图书馆，促使师生掌握相关数字图书馆的应用技能。2014年举办的“数字图书馆应用技能大赛”以“超星移动图书馆”“汇文系统OPAC书目检索”“E读”等基本知识和技能为主进行了赛前培训和竞赛。学科团队在院系部讲解“移动图书馆”的运用等。

（6）利用各种机会嵌入学科服务

2012年暑期“海医大讲堂”举办了3期中青年教师培训班，其中一个培训班的培训内容是“学科建设内涵与科研能力提升培训班”，培训班学员以社科类院系部青年教师为主。学科团队在配合学校进行学科建设讲座的同时，进行数字化资源介绍及数据库的运用培训，讲授并现场进行Calis等数据库的注册利用。为了扩大资源利用的广度，又陪同全体老师、学员到兄弟院校图书馆参观学习，进行横向的资源了解和利用扩展，并和兄弟院校达成了资源共享的协定。

（7）根据课题研究跟踪服务

根据之前调研和发放调研表统计出的各院系部老师课题，确定跟踪服务对象，截至2015年已为3位老师根据其研究方向提供了个性化的服务。比较成功的一个个案：从2010年初，为中医学院的一位老师出版专著跟踪服务，从选题到材料的组织和筛选，到专著大纲的拟定，以及撰写过程中遇到瓶颈问题时的解决等都提供了可供借鉴的意见。目前专著已正式出版。

（8）根据研究方向延伸服务

从调研表中挖掘出的院系部教师潜在的研究方向，根据文献传递档案整理出教师关注的和正在研究的方向，确定跟踪服务对象和服务内容，提供个性化学科服务。同时，在正常的文献传递过程中，在满足教师文献传递需求的同时，延伸服务，具体做法是：按照教师索文要求进行文献检索时，除了将教师索取的文献发给教师外，还将检索到的相关文献，经特别注明后一并发给老师，深受欢迎。另一种延伸服务方式是扩展检索主题词供教师们选择获取更为隐蔽的文献，并手把手指导教师怎样检索到这些隐蔽的文献，以及如何运用数据库等技巧。

（9）利用实体实时咨询台和虚拟咨询台渗透

海南医学院图书馆实时咨询台和网上虚拟咨询台也是学科团队渗透学科服务的有力平台。除正常的咨询工作外，利用咨询台接触面较广的机会，将学科服务渗透到日常工作中，对于师生的咨询从较为深入的角度去解答和诠释，以满足需求。在咨询台为部分高年级准备论文的学生解答咨询时，现场传授他们如何査找文献，组织文献，并将查找到的文献原文打包拷贝提供使用。

（10）嵌入到学校的申硕工作中

学校的申硕工作和临床医学认证工作是一项很重要的工作。其中有一项工作是需要图书馆提供本校教师历年来在国际性刊物或国际性会议中提交的入选SCI的论文全文资料。依据学校提供的目录，从各种途径检索获得本校教师学科全文和收录情况等数据，并提交给学校科研部。同时也获得了历年来教师科研资料，有待以后据此提供个性化服务。

（11）主题馆藏展示，扩大实体文献资源的影响力

实体馆藏展示是学科服务团队开展的又一个实质性的活动，目的就是通过集中展示某一个主题的实体馆藏，让师生更多地了解图书馆的馆藏，提高实体文献资源的利用率，扩大实体文献的影响力。同时，通过海南省数字图书馆平台和Calis平台的E读检索，检索出相关主题馆藏展的虚拟馆藏目录清单，将书目发送到院系部，并特别注明可以获得这些文献原文的方法和本馆文献传递的联系方式，鼓励教师们积极索取这些文献。延展主题馆藏范围，提升了馆藏品质。到2015年已经举办过多届，取得了良好的效果，同时也做了理论研究。