高校图书馆深层次嵌入式学科服务的实践

2023-08-05 理论教育版权反馈

【摘要】：图书馆馆员嵌入到课堂教学中，融入教师和学生的群体当中，促进图书馆和嵌入式服务与医学用户的融合。嵌入医学教学环境，能够及时为有需求的师生提供信息服务。

随着网络化、数字化时代的到来，医学图书馆开始探索嵌入式知识服务，通过现代信息技术，逐步为用户提供全方位的信息服务。在教学领域，这种服务使图书馆打破原有的格局，在职能和服务方式上实现了极大的飞跃。作为图书馆的主体——图书馆馆员，打破传统的角色服务，不再单纯依赖馆藏文献资料被动地提供信息服务，而是主动了解用户需求，根据用户的需求搜集整理资料，为用户提供个性化的知识服务，做到以用户为中心，围绕医学科学发展的需求进行知识组织和重建，使嵌入式服务能更加促进医学科学的发展。

1.1　学科联络专员

图书馆馆员利用自己的信息技术优势和良好的沟通能力，传播信息服务，承担起学科联络工作，充当医学用户与图书馆之间的信息使者，嵌入到某一个医学学科，与该学科建立有效关联机制，及时跟踪学科发展的动态和前沿，调研学科资源需求，分析学科发展态势，建立用户档案，促进信息资源的利用和服务质量的提高；及时了解该医学学科的教学动态，建立反馈机制。图书馆馆员直接面对医学用户的信息需求，要求图书馆馆员具有良好的人际沟通能力和协作精神，通过与医学用户良好的沟通，根据不同需求，提供不同的个性化服务，满足用户的信息需求。例如，在江汉大学图书馆的主页上，可以看到学科服务的联系方式，方便用户和学科联络专员之间的沟通，有利于提升嵌入式服务的质量。

1.2　信息咨询专家

随着大数据时代的到来，以及网络检索系统的成熟和发展，网上浏览、查询和下载医学信息成为新的学习方式，其便捷程度越来越受到广大医学用户的青睐。然而许多用户因缺乏足够的计算机操作知识、网络知识和信息甄别查询技术，陷入疑难当中。因此需要图书馆馆员帮助医学教师或学生选择正确的检索系统，制定科学有效的检索策略，并在相应的检索策略不实用的情况下调整检索策略，解答用户在计算机使用过程中遇到的操作难题。同时，在教学过程中，信息专家配合医学教师开展教学辅导，针对学生在资源获取和专业文献利用等方面遇到的问题提供咨询，并提供查收查引、文献传递和学习课题跟踪等一般性信息服务。例如，在授课教室集中开展现场问题答疑；留下图书馆馆员的联系方式，QQ、微信或电子邮件等，使得用户能够及时通过多种联系渠道联系图书馆馆员，解决难题；在网络教学平台提供各种咨询方式，包括留言板、提交咨询表单、实时在线咨询、专业百科（基本概念知识库）检索、微课视频点播等；利用各种Web2.0信息交互方式，开展咨询服务，通过QQ群、BBS、微信等即时通讯平台，将学习咨询服务嵌入到学生偏好和常用的信息环境中。

1.3　信息资源建设者

图书馆馆员的主要任务之一是文献信息资源的组织和建设。图书馆馆员根据医学用户的需求，收集、整理、分析和整合各种医学信息，创建各医学学科的信息资源数据库等等，提高馆藏利用率和电子资源的利用率。图书馆馆员对各学科反馈的信息进行整理、分析，并及时将信息反馈给采访人员，定期向各医学学科推送书刊征订。学科馆员了解各学科的学术发展和教学评估情况，掌握本学科用户的文献需求，定期整理、分析该学科的文献构成和利用状况，客观评价资源的建设和利用情况，针对需求不断调整文献建设策略，图书馆馆员参与文献资源建设，避免了采购的盲目性和主观性，有利于本学科资源建设的系统性和完整性。在电子文献资源建设中，图书馆要满足学科发展的需求，考虑各数据库的利用情况，资源采集要注重权威性和针对性，要注重宣传和培训，依据需求调研和资源利用的数据来权衡，制定出科学合理的采购策略。同时，图书馆馆员还进行对应医学学科的学科导航库、特色医学数据库和医学专题数据库的建设工作，图书馆馆员深入了解、搜索和分析整理有价值的信息进行统一组织和集成，在统一的平台上提供信息服务和跟踪服务。图书馆在实体的学习共享空间中，整合各种医学资源，为自主型、团队型学习提供各种功能的学习场所。虚拟的学习共享空间是以互联网为平台的数字化学习空间，它整合数字图书馆资源和网络资源，并通过 Lib2.0的交互模式和学科服务机制为学习过程提供服务。在对教学的嵌入式服务方案中，图书馆应有计划地引导学生利用已建的实体和虚拟学习共享空间，可在教学大纲、教学方案等教学文件中，明确要求学生学会使用数字化学习空间、各类学习场所和学习交流平台来完成学习任务。图书馆馆员则应通过各种信息推送方式，向学生推送各类学习场所导引、数字化学习空间使用指南、移动数字化学习空间、APP 客户端下载等。

1.4　专业信息素养教育者

对图书馆来说，对用户的信息素养教育非常重要。信息素养教育应结合用户的层次和需求来开展。在教学科研人员层面，要注重电子资源的使用培训，在学生层面要全面介绍图书馆的物理空间和功能、纸本文献的布局、电子文献的利用等知识，要结合医学文献检索课的设置和大学生自主学习的需求来进行授课和培训，结合不同的主题和专题进行资源的宣传和利用，引导学生积极参与各类信息搜索活动，在信息素养教育的同时，也提升学生的学术素养。图书馆馆员嵌入到课堂教学中，融入教师和学生的群体当中，促进图书馆和嵌入式服务与医学用户的融合。嵌入医学教学环境，能够及时为有需求的师生提供信息服务。

1.5　信息资源导航者

信息资源导航是指紧密围绕教学内容和教学过程整合文献资源和电子信息资源，为学生提供嵌入课程的导引服务。浩如烟海的医学数据使医学教师和医学生无法快速准确定位所需要的信息，在以资源为主导的学习范式中，明确了学习任务之后，首先要给予学生指导，以帮助学生准确地选择最必要的学习资源，避免学生在选择学习资料和获取服务资源时的盲目与迷茫。这种信息导航服务是通过元数据和知识地图等知识组织工具对文献信息资源和数字学术资源进行描述，并对资源属性和信息资源之间的相互关系进行揭示，使之明确医学信息资源的分布，实现数据库中的知识定位，从而便于医学用户检索、获取和利用。文献资源导航是围绕各医学学科或医学课程的学习内容，整合各类型医学文献资源，为医学生提供与学习内容相关的必读书目、经典书目、参考资料目录等，对电子资源、网络开放资源、专业网站等进行导引和推荐，从而帮助学生快速准确地获取学习资料，提高学习效率。电子信息资源导航是根据专业需求或知识需求，为用户提供能够满足需求的医学数据库和相关的医学网站，节省用户的查找和筛选时间，使用户能够集中精力专注教学活动和学习活动。

1.6　信息推送者

信息推送服务深受用户欢迎，也是图书馆主要服务方式之一。医学用户在自主学习过程中，定制服务和接收学习辅导信息。图书馆馆员通过邮箱、短信等方式将用户定制的信息定期传达给用户，为其提供个性化的信息检索和推送服务。在对教学的嵌入式服务中，图书馆馆员推送的信息内容应契合医学用户在学习过程中的显性和隐性需求，一般可包括课程概况、相关医学知识背景、医学典型案例、重点难点学习指导、学习资源指南、学习资料推荐、医学专业发展综述等，同时通过向学生推送各类学习场所导引、数字学习空间使用指南、移动数字学习空间及服务客户端下载等信息来帮助医学用户完成学习任务。

高校图书馆深层次嵌入式学科服务的实践

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