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高校图书馆用户信息需求的演变

【摘要】:借助网络技术和个人计算机、平板电脑、手机等终端设备在线检索和获取信息,是目前最典型的用户信息需求行为。

2.1 图书馆用户需求内容的演变

图书馆用户由于事先对信息需求内容的不确定性和认知性较浅,刚开始提出的需求内容和结果得到的需求内容有时候会有很大区别。需求内容的变化大都会跟着用户的认知水平情况而不断地改变,一般是由用户对需求内容认识的变化、对自己实际真正需要的东西重新认识的变化,需求内容逐渐由模糊到清晰、由不确定到确定、由偏差到精确等。

2.2 图书馆用户信息需求行为的演变

对于医学图书馆来说,由于现代网络技术环境的不断发展完善以及计算机的普遍应用,用户利用图书馆信息的过程也在发生改变。借助网络技术和个人计算机、平板电脑手机等终端设备在线检索和获取信息,是目前最典型的用户信息需求行为。

2.3 图书馆用户信息需求层次的演变

图书馆用户需求和专家们的需求理论是相吻合的,都是由低层次到高层次不断进步发展的。首先是图书馆信息需求不断变化,其用户需求的最底层是一种最简单的阅读需求,是用户精神所需;其次是安全需求即图书馆用户对需求信息的安全性要求、信息来源可靠性要求、获得信息自由性要求、图书社会实用性需求等;再次是社交需求即用户想要得到的一种社会性个性化服务,想要得到社会的信任、尊重和理解等的一种心理满足性需求。最高层次的需求是用户自我价值需求,即想通过图书馆得到能力的增高、教育水平的提高、个人人生价值的体现等相关个人需求。

2.4 医学高校图书馆的特殊读者信息需求

医学图书馆嵌入式服务研究在20世纪70年代拉开帷幕。美国最先开展嵌入式学科服务的案例有亚利桑那健康科学图书馆、约翰霍普金斯大学韦尔奇医学图书馆、美国加州大学洛杉矶分校生物医学图书馆。从读者信息需求的角度来看,嵌入式学科服务的内容包括:嵌入信息素质教育、嵌入教学活动、嵌入学习过程、嵌入数字参考咨询、嵌入学术交流与科学研究、嵌入社会活动,而对于医学高校图书馆还有一项特殊的服务内容,即嵌入临床工作。医学生的课业任务较重,临床工作者同时肩负着教学、科研、医疗的重担,嵌入式学科服务可以为读者节省宝贵的时间,及时、准确地满足其文献及信息需求。医学生、教师及临床工作者虽然具备一定的文献检索能力和文化素养,但因没有受过医学信息专业的训练和长期的工作经验,不具备专业的信息技能,也不能将所需要的医学实践、教育、科研的信息进行深度加工和交流。医学专业的教学和科研更注重临床实践和临床经验的累积,这些特殊性使得医学院校图书馆学科服务的某些方面应有别于其他类型图书馆。嵌入式学科服务的目的正是与临床及科研人员共同合作,提供当前研究问题领域信息的搜集、筛选、整合、解决方案等专业化的学科服务,嵌入式馆员适时地帮助、指导合作者寻找选择最佳相关信息,进而为临床及科研提供便利。