高校图书馆深层次嵌入式学科服务的研究成果

2023-08-05 理论教育版权反馈

【摘要】：泛在知识环境对高校图书馆的影响莫过于服务理念的变化及新型服务模式的探索与构建，而嵌入式学科服务应势而生，是泛在知识信息时代深化和变革高校图书馆学科服务的必然趋势。

2.1　泛在知识环境与嵌入式学科服务研究

相关研究普遍认为，泛在知识环境催生了嵌入式学科服务，二者以用户为中心的本质是相同的。泛在知识环境对高校图书馆的影响莫过于服务理念的变化及新型服务模式的探索与构建，而嵌入式学科服务应势而生，是泛在知识信息时代深化和变革高校图书馆学科服务的必然趋势。相较于传统的学科服务，顺应泛在知识环境而产生的高校图书馆嵌入式学科服务是一种更深层次的学科服务，它注重学科服务平台的搭建和资源空间的共享，积极将图书馆服务融入一线，并真正嵌入到教学与科研过程中，为高校学科建设和教学科研提供坚实后盾。喻萍萍等指出，泛在知识环境对图书馆的发展而言既是挑战也是机遇，传统的学科服务存在服务空间局限、服务方式单一、服务理念落后等诸多问题，而嵌入式学科服务以满足用户需求为终极目标，通过创新服务方式和应用新技术，不断提升高校图书馆的核心竞争力和影响力。

2.2　嵌入式学科服务模式研究

近年来，关于嵌入式学科服务模式的研究已成为该学科领域的热点，其中不仅包括理论方面的研究，而且不乏众多图书馆的实践分享，虽然当前大多仍处于探索阶段，但俨然呈百花齐放之势。在嵌入式学科服务领域，中国科学院国家科学图书馆不仅较早开展此项工作，而且不断探索和践行有效的服务模式和机制，如初景利和吴鸣提出要从目标、功能、流程、系统、时空、能力、情感、协同8个方面进行嵌入，强调在“资源到所、服务到人”的基础上“融入一线，嵌入过程”。李桂贞指出，泛在知识环境下高校图书馆嵌入式学科服务的模式主要包括：①实体空间和虚拟空间的嵌入，即创建共享空间、开展移动图书馆服务、创建学科服务平台等。②服务内容的嵌入，即开展数字参考咨询、建设基于教学科研的知识库、嵌入信息素养教育课程、嵌入用户学习和教科研过程等。陈全松基于厦门大学图书馆的实践，提出对内要求学科团队协作、对外与用户互动协作的运行机制。张翔介绍了武汉大学图书馆基于营销管理视角创建的“SERVICE”嵌入式学科服务营销体系。

2.3　嵌入式学科馆员建设研究

泛在知识环境下，图书馆嵌入式服务理念的引入给学科馆员带来的影响非同凡响，不仅其服务理念需要转变，即从被动走向主动；服务目标需要调整，即尽力满足用户需求；而且服务方式需要创新，即更加泛化、个性化、专业化，对学科馆员的要求也越来越高，除了需要具备基本的人际交往沟通能力和过硬的图书情报技能，还要掌握一定的专业知识。学科馆员作用的发挥直接影响嵌入式学科服务的效果和质量，因此建立一套行之有效的学科馆员制度与评价体系非常必要。中国社会科学院图书馆刘颖提出：①可以把学科能力优秀的研究人员或研究生以兼职形式纳入学科馆员团队为本学科服务。②吸引在职的高学历中青年科研人员加入学科馆员服务团队。③鼓励图书馆学科馆员进修或参与研究工作，积极与同行交流，努力跻身于研究的前沿。另外，赵磊提出，泛在知识环境下学科馆员工作评价可以从自身和工作影响两个方面进行，其中自身评价主要考查服务能力和完成的工作量，而工作影响评价主要考查工作完成的质量。

高校图书馆深层次嵌入式学科服务的研究成果

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