清华大学图书馆提供深层次嵌入式学科服务

2023-08-05 理论教育版权反馈

【摘要】：目前，清华大学图书馆已经构建一套为教学科研提供全程的配套服务体系。因此，清华大学图书馆围绕“为学校教学科研服务”这一中心任务开展工作，贯穿于学校教学、科研、学生学习的全过程，在各阶段都能提供与读者需求相适应的配套服务和技术支持。

1998年清华大学图书馆在国内率先建立学科馆员制度，备受同行瞩目，并一直在坚持不懈地提高自身素质，努力挖掘学科服务潜力，不断完善学科馆员的队伍化建设，探索构建更加适合需求的学科服务架构。目前，清华大学图书馆已经构建一套为教学科研提供全程的配套服务体系。

1.1　清华大学图书馆分析用户需求

图书馆的任何服务都要满足适用原则，要紧紧围绕读者需求来开展。大学图书馆由于承担着“为学校教学科研服务”的使命，因此必须根据大学自身特点，深入了解并清醒分析服务对象的实际需求，找准学科馆员的工作重心和努力方向。

清华大学博士生培养方案中明确提出，博士生入学后应在导师指导下，查阅文献资料，了解学科现状和动向等相应规定。因此，清华大学图书馆围绕“为学校教学科研服务”这一中心任务开展工作，贯穿于学校教学、科研、学生学习的全过程，在各阶段都能提供与读者需求相适应的配套服务和技术支持。首先，学科馆员了解对口院系师生的根本需求，熟悉图书馆所能提供的服务，知己知彼，从而更有针对性地将图书馆服务送达有需求的师生身边，促使师生及时了解服务内容，在有需求时能够首先想到利用图书馆。为读者找到可利用的服务，为服务找到可应用的对象，在两者间发挥纽带与桥梁作用。因此，首先将“联系院系”这一狭义的工作模式融入更广义的学科服务整体架构中。其次，当师生在获取和利用图书馆各项服务过程中遇到困难时，要能提供帮助与指导，并引领其充分利用这些服务。在此过程中进一步形成正反馈，激发读者的更多需求，并且将新的需求带回，通过整个学科服务团队提供更深层、更到位的服务。再次，不同程度地亲身参与学科服务各环节，尤其是用户教育和咨询服务等优势领域。只有真正参与各项实际业务，不断积累实践经验，才能在服务师生过程中为读者提供切实有效的帮助。最后，通过与院系师生的广泛接触、对相关学科资源的熟悉与研究、对各种沟通渠道和宣传技巧的掌握以及对业界最新动态的了解与跟踪，在图书馆业务发展和资源建设中发挥更大作用。这种作用并非立竿见影，但会通过持续的渗透，通过一批高质量馆员的塑成，不断提升图书馆的形象和地位，促进图书馆发展，而图书馆的进步必将为全校师生带来更长远的收益。

1.2　清华大学图书馆加强用户教育

清华大学图书馆在学科服务过程中提供了多途径、全方位的信息素养教育职能，以提高读者的信息获取与应用能力。学科馆员在用户教育中扮演着重要角色，发挥着关键作用。除开设文检课外，由于广泛接触读者，熟悉各类电子资源，因而在读者培训方面也发挥了重要作用。经过历年实践、不断总结经验、分析读者需求、更新讲座内容、调整讲座时间频次，开办“了解图书馆”专题系列讲座，成为颇受读者欢迎的品牌服务。学校人事处主动邀请将讲座内容列入学校教职员培训系列；学校科研院邀请图书馆为各系科研秘书提供培训；经管学院主动联系学科馆员为MBA学员提供财经类文献专题培训，并已固定成为每届MBA必听课程；水利水电出版社编辑主动联系以讲座为基础编写教材，于是一套《网络学术资源应用导览》应运而生；一些院系的研究生学术沙龙邀请学科馆员开设讲座。这些实践证明，有针对性地开展培训讲座、提高全校师生信息素养是学科馆员扬长避短、充分发挥自身优势的最佳着力点和突破点。

1.3　清华大学图书馆为教学科研提供全程配套服务

图书馆众多基础性工作已经为学科服务搭建了良好的底层平台。首先通过订购、馆际互借、网络资源导引构成了丰富的文献资源保障，再利用馆藏目录、资源导航、跨库检索、校外访问控制等系统形成实用便捷的系统支持平台，此外提供全天候、多途径的咨询服务。这三方面共同组成学科服务的基础支撑平台。图书馆通过对资源与服务的进一步整合，通过学科馆员发挥作用，构建成一套比较完整的学科服务体系，为学校师生在教学与科研的各个阶段提供具有针对性的配套支持与服务。完善的学科服务体系应覆盖全校师生教学与科研的全过程，无论是开题立项阶段、研究中期，还是成果验收报奖阶段，甚至在文章发表后，图书馆都可以为师生提供有效帮助。清华大学图书馆学科服务架构研究生开题阶段，提供专门的培训讲座，既包含“图书馆资源与服务导览”“学术信息资源门户使用”“开题与立项前的文献调研概述”等适用范围较广的讲座，也提供如“经济类文献检索方法与技巧”等更具学科针对性的讲座。这些讲座有效帮助和指导读者学会查阅文献和文献分析的技巧。读者使用电子资源进行文献检索时，图书馆提供资源整合、导航、跨库检索等工具，提供读者指南并及时解决访问故障。其作用是使资源更易于检索和利用，提高读者的检索效率，提高资源利用的稳定性和便利度。读者检索到大量文献后难于管理时，提供三款个人文献管理工具并提供配套讲座，以帮助读者更有效地管理文献资源。当读者需要向权威刊物投稿时，提供核心期刊目录、投稿指南、参考文献及论文写作格式等投稿导引信息，从而帮助读者选择文章发表途径、保证文章刊发质量。当研究进入成果鉴定、申报奖项阶段或教师进行科研立项申请时，提供专业的科技查新服务，为研究课题和研究成果的新颖性把关。当学术成果发表后，可以继续检索文章被权威数据库收录以及被他人引用情况，从而鉴定、评价、跟踪了解这些研究成果在全球学术界的影响力，为学校的学科评估、科研成果评比、教师职称评定等提供统计依据；并深度分析比较全校学术成果的发表途径、学科领域、质量层次、历年变化与其他高校对比等，进行学科战略情报分析，为学校的科研发展提供有力支持。

清华大学图书馆提供深层次嵌入式学科服务

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