首页 理论教育高校图书馆深层次嵌入式学科服务理论与实践成果

高校图书馆深层次嵌入式学科服务理论与实践成果

【摘要】:学科馆员建设是学科服务的另一个基础建设,学科馆员是嵌入式学科服务的推广者,是一个图书馆开展嵌入式学科服务好坏的关键所在,嵌入式学科馆员团队的建设非常关键。嵌入式学科馆员则能够为用户的需求提供实时服务。嵌入式学科馆员是主动服务,主动推荐给用户他们可能需求的信息,主动嵌入到用户日常的学习研究中去,持续地协助用户解决问题,提高用户的信息素养。

学科馆员建设是学科服务的另一个基础建设,学科馆员是嵌入式学科服务的推广者,是一个图书馆开展嵌入式学科服务好坏的关键所在,嵌入式学科馆员团队的建设非常关键。国外图书馆学科馆员的筛选都有一系列严格的制度,不仅要求是图书馆学的专业硕士,还需要有其他学科的学位。国内的高校图书馆可以根据馆内现有的情况开展服务,渐渐提高学科馆员队伍的能力。

传统学科馆员与嵌入式学科馆员没有本质上的区别,嵌入式学科馆员可以看作是传统学科馆员的一种进步和发展,两者在很多基础方面是非常相近的,只不过在服务理念上发生了转变,从被动地等待用户来提出需求进而提供服务到主动的去到用户中间扩展、推广服务。但是两者还是在细微的地方有所不同,从服务时间来看,传统的学科馆员所提供的服务在时间上会出现一定的延时,比如到馆服务、邮件服务等服务形式。用户到馆来接受服务会受到物理距离、开馆时间等条件的限制,用户所需的服务不一定能得到及时的答复。邮件服务也是有一定的时间要求的。所以传统学科馆员在服务的反应时间上都会出现一定的滞后。嵌入式学科馆员则能够为用户的需求提供实时服务。比如,通过一站式咨询平台,实时地了解用户的需求和问题,利用即时通信软件,实时为用户提供服务,解决其遇到的问题。嵌入式学科馆员通过lib2.0技术和其他新兴网络技术可以为用户提供实时服务。

从服务的地点来看,传统学科馆员提供服务的工作地主要还是在图书馆内部,用户需要通过各种到馆方式来提出问题得到服务。理念上还是以图书馆为中心。嵌入式学科馆员的工作地点除了图书馆内部自身的工作空间以外,还嵌入到了用户所处的物理空间和虚拟空间。如实验室、办公室、教室、家,以及BBS,E-mail,Blog等,用户所处的空间就是嵌入式学科馆员的工作地点,理念上转变为以用户为中心。从服务深度上来看,传统学科馆员的服务范围是最基本的文献服务和信息服务,大部分服务的目的都是为了解决用户的一段时间的需求,不会对用户需求的文献资源的内容进行深入的研究继续主动地为用户提供服务。嵌入式学科馆员会对用户的需求进行深入的分析研究,嵌入到用户的学习研究中去,不断地、主动地为用户提供他所需要的和可能需要的信息资源,帮助用户解决问题。从服务的方式来看,传统的学科馆员是被动服务,用户提出需求,学科馆员满足需求,仅此而已。嵌入式学科馆员是主动服务,主动推荐给用户他们可能需求的信息,主动嵌入到用户日常的学习研究中去,持续地协助用户解决问题,提高用户的信息素养。