高校图书馆与学术机构的嵌入关系及其影响

2023-08-05 理论教育版权反馈

【摘要】：组织结构的嵌入揭示图书馆与学术科研机构两个团体在组织上和工作中的双向嵌入关系，这个关系的建立将促进双方的交流与合作。社会关系的嵌入和组织结构的嵌入是相互促进的关系。

组织结构的嵌入，不仅仅是指某个用户、某个学科服务人员个人的嵌入，而是指用户团队与学科服务团队在组织结构和工作机制上如何相互嵌入，从而使两个团队能相互了解、相互促进更好地开展工作，提高学科服务的质量和效率。笔者认为这种嵌入可以是相互的，可以分为两种不同的形式：主动嵌入用户组织、用户嵌入学科服务组织。

4.1　主动嵌入用户组织结构

组织嵌入是指服务所产生的经费应由用户负责，甚至用户直接管理学科服务人员。最好的组织嵌入方式是让学科服务人员变成目标用户团队中的一员。这样的方式比由用户负责经费或直接管理更加有效和完善。

4.2　用户嵌入学科服务组织结构

用户嵌入到图书馆中来是将用户这一外部环境要素导入图书馆内部，成为学科服务内部的重要因素。通过用户的嵌入增加学科馆员与用户的交流，也能更加清晰直观地了解用户的心理和需求服务状况，也可以使嵌入进来的用户更加了解图书馆，更加了解学科服务。用户的嵌入会增强图书馆学科队伍的知名度，用户也可以更为方便地宣传图书馆服务，提高图书馆潜在用户对图书馆的信心。

从以上四种模式的关系来看，物理空间和虚拟空间的嵌入是从用户所处的不同环境为依据所划分出来的不同模式，强调“用户在什么地方，学科服务就延伸到什么地方”，把学科服务推送到用户熟悉和常处的空间中去，用户不必离开自己熟悉的工作和学习环境，就可以接受到学科服务。同样用户可以在自己的虚拟空间中方便快捷地得到所需的数字资源。在数字化、网络化程度高度普及的今天，用户会通过网络大量的使用和查找数字资源，所以用户虚拟空间的嵌入是嵌入式学科服务最普遍的一种服务模式。当然人的生活离不开其所在的物理场所，所以物理空间的嵌入依然具有不可替代的作用。嵌入用户物理空间和虚拟空间都是学科服务中重要的服务模式。社会关系和组织结构的嵌入是在其他方面揭示图书馆的学科服务的模式；社会关系的嵌入强调学科服务人员与用户之间的关系，用户与学科馆员之间良好的合作和信任关系是嵌入式服务进一步开展的基础。组织结构的嵌入揭示图书馆与学术科研机构两个团体在组织上和工作中的双向嵌入关系，这个关系的建立将促进双方的交流与合作。社会关系的嵌入和组织结构的嵌入是相互促进的关系。社会关系的嵌入所形成的良好的个人情感关系，对于图书馆与用户，形成了一个很好的人脉基础。但是这种关系多为个人行为，一旦学科服务人员或用户出现工作变动就可能使已建立起来的关系断裂，从而对整体工作造成影响。而组织结构的嵌入则在很大程度上避免了这类问题的发生，双方团体在组织结构上的相互嵌入使得合作更加稳定，而组织结构的嵌入也为社会关系的嵌入提供了一个良好的平台。组织结构的嵌入增强了合作的稳定性和交流的平台，而社会关系的嵌入增加了彼此之间的交流和信任，两种模式相互促进完善了嵌入式学科服务体系。嵌入式学科服务是高校图书馆学科服务在发展到一定程度以后的必要结果，无论从馆内还是馆外都要求学科服务进一步发展成为嵌入式学科服务。学科馆员可以通过物理空间嵌入、虚拟空间嵌入、社会关系嵌入、组织结构嵌入等方式融入到用户的学习、研究和生活中去。

高校图书馆与学术机构的嵌入关系及其影响

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