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高校图书馆深层次嵌入式学科服务:理论与实践成果

【摘要】:国内高校图书馆陆续开展了嵌入式学科服务,当前处于起步阶段,各项内容有待成熟和完善。高校图书馆对嵌入式服务主要涉及科研、教学、学习、咨询、资源等几个方面,其中,对于科研的开展占主导地位。高校图书馆对嵌入式服务主要采取了物理嵌入、组织嵌入、虚拟嵌入、社会嵌入四种模式。

国内高校图书馆陆续开展了嵌入式学科服务,当前处于起步阶段,各项内容有待成熟和完善。针对于不同学科而言,未能保证所有的学科专业都建立起相应的学科平台等,学科化服务成为各高校图书馆开展工作的重点,各高校不同程度地对学科化服务制度进行多方面的引进与尝试。实践表明,该制度在促进信息交流、服务创新、服务质量等方面普遍反响不错,在图书馆和读者互动过程中也收到了良好的效果。多数高校图书馆的工作重心仍停留在最基本、最简单的学科馆员建设和服务上,“嵌入式”理论指导下的嵌入式馆员与嵌入式学科服务的实践才刚刚起步,还未得到普遍发展。部分高校图书馆初步尝试已略有成效,在不同程度上取得较好的成绩。武汉大学图书馆尝试开展了学科服务营销,建立了嵌入式SERVICE营销服务体系;东北师范大学图书馆在学科服务中开展了嵌入式咨询服务,包含了传统咨询(电话、邮件等)和现代实时咨询(QQ、MSN等)形式,还建立了博客在网上发布消息、参考资料和信息素养等知识。还有清华大学上海交通大学同济大学等高校图书馆正在进行学科服务改制,同时都在关注并发展和建立学科学术动态、学科热点、网络资源导航、信息检索技巧、信息获取途径、常用软件使用等方面的学科博客。

高校图书馆对嵌入式服务主要涉及科研、教学、学习、咨询、资源等几个方面,其中,对于科研的开展占主导地位。高校图书馆对嵌入式服务主要采取了物理嵌入、组织嵌入、虚拟嵌入、社会嵌入四种模式。国内各高校图书馆对嵌入式学科服务仍处于尝试阶段,至今在嵌入式学科服务方面还没有形成统一固有的模式。目前就中国科学院国家科学图书馆以物理嵌入与虚拟嵌入相结合的“资源到所,服务到人”“融入一线,嵌入过程”的嵌入式学科服务比较具有代表性,推动了学科馆员服务模式的变革、服务机制的创新和服务层次的提升,其他各高校图书馆都是根据自身现实情况试行,物理嵌入和组织嵌入因种种原因尚未普及开展,但虚拟嵌入已初见成效。之后,北京大学图书馆提出了“融入教学、嵌入科研”的口号并进行了实践探索,明确将“参与”“合作”“融入”作为嵌入式学科服务的核心要素。