高校图书馆嵌入式学科服务的环境分析及实践成果

2023-08-05 理论教育版权反馈

【摘要】：高校嵌入式学科服务的动因对高校图书馆而言，最显著的是用户的信息环境发生了变化。“双一流”建设离不开文献信息资源与服务的保障，学科服务的支撑至关重要。目前，高校图书馆已把学科服务看作是深化用户服务、完善服务结构、加快图书馆转型发展的重要方式。高校图书馆学科馆员唯有把握机遇、勇于开拓、深入实践，嵌入式学科服务这一创新服务模式才能得以持续、稳健发展，并发挥越来越大的作用。

适应用户信息环境变化的需要网络已成为人们日常生活、学习、科研活动不可或缺的内容，用户希望足不出户就可以在办公室、实验室、家中或出差途中随时随地获取和利用所需要的信息。深化图书馆学科化服务的需要在新的信息环境下如何进一步深化学科馆员服务，建立真正符合用户需求的学科化服务机制，成为图书馆的努力方向。在新信息环境下，图书馆嵌入学科式馆员通过利用先进的网络技术和图书馆2.0技术，利用电子邮件、虚拟参考咨询系统，以及BLOG，QQ，MSN等实时通讯工具及其他沟通联络方式，与用户建立紧密互动的服务关系，使用户在遇到问题时，足不出户就能得到及时、专业的帮助。图书馆要想在竞争的环境中求得生存、求得发展，就必须采取创新的服务方式和服务手段，而嵌入式的服务就是一种有效的服务形式。

高校嵌入式学科服务的动因对高校图书馆而言，最显著的是用户的信息环境发生了变化。越来越多的电子资源是联机的，在校园内、在家中、在外地都可以通过携带的时尚电子设备，通过数字资源远程访问系统，方便快捷地获取资源，而到实体图书馆的次数越来越少。在网上无所不有、信息无所不在的环境中，用户的需求与行为也发生了明显的变化，信息的泛在化使用户更渴望挖掘到有价值的知识而不是太多干扰信息，遇到问题时渴望得到及时有效的专业帮助，而不是延迟滞后的表层指导。高校图书馆要充分认识到环境发展的严峻性和自身生存的危机，积极采取措施迎接挑战，加快对图书馆的组织模式和服务模式进行变革。在泛在图书馆环境下，高校图书馆的学科服务需要深化为嵌入式学科服务，学科馆员需要转变为嵌入用户群体的嵌入式学科馆员。嵌入式学科服务将使图书馆的服务走出图书馆建筑进入用户的日常学习、工作和生活环境，打破时间和空间的限制，成为用户手边即时可用的服务。开展嵌入式学科服务将增强学科馆员在用户中的相关性、显示度和影响力，成为教学科研不可或缺的一部分，同时改进和加强与用户的互动，使学科馆员从中介角色改变成为师生的合作伙伴。

世界一流大学建设的规律表明，先有世界一流学科，再有世界一流大学，建成世界一流学科是建设世界一流大学的重要前提和基础。世界一流大学的重要特征之一是具有良好的知名度和社会美誉度，而大学良好的知名度与社会美誉度取决于其学科水平的卓尔不群。一流学科成就一流大学。“双一流”建设离不开文献信息资源与服务的保障，学科服务的支撑至关重要。目前，高校图书馆已把学科服务看作是深化用户服务、完善服务结构、加快图书馆转型发展的重要方式。许多高校图书馆的学科服务已从以联络人为主要特征的第一代学科馆员服务进入以融入一线、嵌入过程为主要特征的第二代学科馆员服务。可以预见，在“双一流”建设背景下，未来学科服务在高校师生中的影响力会越来越大，将成为用户科研活动中不可缺少的核心服务。

自1998年清华大学图书馆引入学科馆员制度，2001年北京大学图书馆也正式启动学科馆员制度之后，学科服务在各大高校图书馆备受重视，取得了可喜的成果并得到用户的认可。但纵观20年来我国学科服务的开展，不同层次高校的学科服务层次有着明显的差异，其内涵还需进一步深化，如一些高校学科馆员素质参差不齐，缺乏相关的专业学科背景知识；还有部分高校学科服务内容单一，虽具备了基础层面的信息服务，像原文传递、查收查引等，而对于重点学科网络资源导航、学科及个人学术评价、学科动态跟踪等较深层次的学科服务开展的还不够充分。尤其是随着“双一流”建设的开展，浅层次的学科服务由于深度不够、创新不足，不能完全适应“双一流”建设的要求，还存在拓展与深化的巨大空间。

嵌入式学科服务是高校图书馆学科服务深化和发展到一定程度后的必然要求，是学科馆员服务的高级形式。也是一项具有开拓性的信息服务，随着高等学校教育教学改革的进一步深入，学科建设的进一步发展，嵌入式学科服务必将具有越来越重要的地位。它在不断延伸和拓展图书馆的实体和虚拟服务空间的同时，也给高校图书馆和图书馆馆员带来了挑战。高校图书馆学科馆员唯有把握机遇、勇于开拓、深入实践，嵌入式学科服务这一创新服务模式才能得以持续、稳健发展，并发挥越来越大的作用。

高校图书馆嵌入式学科服务的环境分析及实践成果

相关推荐