深入实践：高校图书馆学科服务评价指标设置原则

2023-08-05 理论教育版权反馈

【摘要】：评价指标不仅要反映现实情况，指导工作开展，保证学科服务沿着正确的方向前进，还需要把握未来发展的趋势，制定一个具有超前意识的前瞻性的学科服务评价指标体系，为学科服务工作指明努力的方向。在对学科服务进行评价时，往往最直接的就是指标量化。因此，我们在设计学科服务评价指标体系时，必须要遵循定量与定性相结合的原则。

评价指标是服务客体对主体进行衡量的依据。评价指标的设置一定要科学、全面，能真正体现评价工具的意志，衡量出被评价主体的真实质量。指标设计是评价的重要环节，在针对上述要求的基础上，还必须遵循以下原则。

2.1　现实性与前瞻仰性相结合的原则

评价是一种有目的的活动，通过对现实状况的评价，促进和推动事业更好地向前发展。因此，对学科服务进行评价时，不仅要正视现实，更需要具有明确的发展方向。评价指标不仅要反映现实情况，指导工作开展，保证学科服务沿着正确的方向前进，还需要把握未来发展的趋势，制定一个具有超前意识的前瞻性的学科服务评价指标体系，为学科服务工作指明努力的方向。在指标体系中还要有核心指标权重体现，明确学科服务工作的重心和发展目标。

2.2　定量与定性相结合的原则

客观存在的事物都是质和量的统一体，质总是通过一定的量来表示的。学科服务也不例外。在对学科服务进行评价时，往往最直接的就是指标量化。为了使评价的依据更充分，提高其可比性，在制定评价指标时，一般要以定量指标为主，以定性指标为辅，尽量把各项指标进行定量描述，但在具体操作中，有些指标是无法定量描述的，为此需要先定性后才能定量，需要用间接的方法才能取得量化数据。因此，我们在设计学科服务评价指标体系时，必须要遵循定量与定性相结合的原则。

2.3　静态与动态相结合的原则

静态指标是反映学科服务某一时刻的状况，动态指标主要是反映学科服务某一时段的状况。因此，评价学科服务不能只停留在某一时刻，必须观察某一时段的情况，甚至还要看到其发展的速度。对学科服务起步较晚者，往往以静态指标为主。然而由于学科服务工作是处于不断发展的动态过程中的，每一时段可能都有新的要求。因此，在对评价指标设计时必须是静态与动态相结合。作为一项事业发展，应通过评价反映其发展和水平，可通过设置动态评价指标，用以考察本时段与上时段的对比变化。

2.4　整体与部分相结合的原则

学科服务发展是多方面因素的共同的综合体现，其工作的开展又是由各方面来共同完成的。学科服务作为一项系统工程，是由各个子系统及工作单元所构成的。因此，在对学科服务评价设计时，把学科服务的各个子系统及工作单位进行细分并层次化，建立不同层次的各个考核单元的指标体系。各单元的指标并不是孤立的、分散的，而是在学科服务系统的总体下相互联系的一个系统的完整体系。

深入实践：高校图书馆学科服务评价指标设置原则

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