高校图书馆学科服务评价的重要性

2023-08-05 理论教育版权反馈

【摘要】：学科服务是一种先进的办馆理念和全新的服务模式，作为高校图书馆服务的一个重要方向，要保持健康持续发展和旺盛的上升势头，就需要不断地对其作出客观准确的评价。因此，对高校图书馆学科服务进行科学的评价具有十分重要的现实意义。学科服务评价作为学科服务体系中不可或缺的一员，是引导学科服务系统优化的最有效途径。

学科服务是一种先进的办馆理念和全新的服务模式，作为高校图书馆服务的一个重要方向，要保持健康持续发展和旺盛的上升势头，就需要不断地对其作出客观准确的评价。因此，对高校图书馆学科服务进行科学的评价具有十分重要的现实意义。学科服务评价不仅是形式上的检查督促，更主要的是通过评价推动学科服务更好地开展，加强学科服务管理，促进学科服务工作的整体优化。

2.1　有利于学科服务工作的整体优化

学科服务是高校图书馆以学科馆员为主体，运用丰富的学科资源和先进的技术满足学科用户信息需求的行为和过程。它虽是无形的体验，但也并未跳出系统的整体。因此，对其作为科学、客观地衡量，必须从学科服务的系统性出发。学科服务评价作为学科服务体系中不可或缺的一员，是引导学科服务系统优化的最有效途径。学科服务评价一般都是在充分考虑了学科服务系统内各个环节、各个层面之间的联系，结合学科服务的现状和现实工作目标，对学科服务过程中各项工作内容的综合评价。在评价过程中，都不同程度地引起了图书馆及馆员们的关注和重视，并从不同的层面发现其优点和查找方方面面的不足，其结果可以全面了解学科服务系统中不合理的方面，从而有针对性地进行改进和优化，为图书馆学科服务打下良好的基础。

2.2　有利于丰富学科资源

学科资源建设是学科服务的重要内容之一，学科服务离不开学科资源的支持。图书馆的学科资源建设能否满足学科用户需求，能否有效地为学科建设提供文献资源保障和一流的服务，都需要通过学科服务评价来作出科学评判。这一评判必然要从学科资源的标准、原则、结构、规模、类型、数量、内容、质量、价值以及学科馆员选择资源的方式、资源现状、学科资源需求等方方面面进行了解和分析。通过评价，可以发现其中的差距和不足，以便更好地进行补充和完善。

2.3　有利于提升学科服务的质量和效果

对学科服务进行科学、客观地评价是提高学科服务质量的重要保证。通过定期的学科服务质量评价，了解学科用户对服务的适应度、认同度和满意度，找出服务中不合理的地方，不适应学科服务发展的地方，加以调整、改正、提高，使环境布局更加合理，设备设施配置更加得当，工作方法更加科学，工作任务更加明确，工作内容更加合理，从而达到优化系统，全面、准确保障学科服务质量提高的目的。

2.4　有利于图书馆社会地位的提升

学科服务评价过程本身就是一个宣传、造势的过程，通过评价可以让师生们对图书馆有更多的了解，可以唤起师生们对图书馆价值的认同和社会地位的肯定，引起学校领导对图书馆的重视和关怀，增加图书馆的经费投入，更新配置，优化环境，改进服务手段，从外观上改变图书馆的整体形象，同时，激发图书馆馆员工的工作热情，改变服务态度和服务方法，一心为用户服务，获得用户好评。从而提升了图书馆的在学校的地位，拓展自身的发展空间。

高校图书馆学科服务评价的重要性

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