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高校图书馆学科服务基本要求实践

【摘要】:方便快捷:是指学科用户通过学科服务能够方便快捷地获取所需的学科信息资源和服务并且及时解决相关问题。

学科服务不再只是单纯地利用学科馆员开展服务,不仅仅是一种服务,也不是众多图书馆中服务的一种,而是一个涉及多方面要素的服务系统,是一个巨大的服务体系,一个庞大的系统工程,是未来图书馆服务的主要模式。目前,国内各高校图书馆学科服务的内容、方式和方法都没有统一的模式和规范,所服务的用户群体也有所差异,在对学科馆员的具体组织、管理与运作上更是千差万别,而所有高校实施学科服务的目标要求却基本一致,具体可概括为:全面系统、方便快捷、高效利用、评价满意。

全面系统:主要是指图书馆学科服务体系要全面系统,不仅要求学科文献知识信息资源要全面,而且学科服务工作各个操作环节要系统化。同时,学科馆员对所负责的对口学科的学科资源、学科情况要全面了解和熟悉,还要能利用各种现代传媒技术广泛宣传和推广图书馆学科资源和服务,使学科服务工作得到更多更广泛的用户的认可和信赖。

方便快捷:是指学科用户通过学科服务能够方便快捷地获取所需的学科信息资源和服务并且及时解决相关问题。

高效利用:一方面要求学科馆员工作的高效;另一方面是学科信息资源利用的高效,即学科用户能够高效地使用所有的学科信息资源。

满意评价:学科用户对学科服务的认可和信赖,通过各种手段和方式使学科服务得到学科用户的真正认可,并达到满意。

总之,学科服务是一个集系统性、复杂性、持续性和动态发展性于一体的系统工程,学科服务工作是高校图书馆面向学科或学院、学科用户群、学科用户个人开展的一种全方位的、多层次的、泛在的、主动性的知识服务,它需要图书馆整体自上而下协同进行,并渗透到学科用户中,同时还需要用户互动参与才能有针对性为学科用户提供高效、满意的学科信息服务。