高校图书馆学科馆员的素质及职责

尽管随着时代的发展，学科馆员的工作内容有些变化，当前馆藏建设和特别参考咨询依然是其核心职责。无论是在历史上还是在当下，学科馆员的确是高校图书馆技术含量最高的职务之一。有必要讨论图书馆馆员的能力标准和资质认证。这可能是中美图书馆规范的最大差别，主因是两国图书馆馆员职业资格认证存在差异，这种差异在学科馆员身上更为突出。中国研究者分析了国外图书馆馆员职业资格制度和中国图书职业资格认证的可行性，认为“学科馆员资质认证将从源头上保证高校图书馆学科服务人员的质量，改善学科服务人员素质良莠不齐的现状，为提升学科服务水平提供人力资源保障”。也就是说，学科馆员有较高的专业要求，必须用规范的尺度来挑选合适的人才。中国图书馆从业人员的专业能力之所以良莠不齐，根本原因在于缺乏统一的入职门槛：图书馆职业资格认证制度。中国往往把图书管理员视为图书馆馆员的最低职称，图书管理员可以逐渐升为图书馆馆员。也就是说，先让人进来，然后通过培训等提高其资质。这在美国是不可能的，因为美国高校图书馆有严格的人事规定，招聘公告详细规定了职位内容，如果要改变，就须重新通过学校人事部门的审核。在美国，图书管理员与图书馆馆员在学历要求、工作经验、职务晋升、工资待遇等方面差异很大，年薪酬最高的图书管理员的收入往往与初入行的图书馆馆员相仿，其间并没有升迁关系。也就是说，一旦做了图书管理员，即使读了图书情报硕士或博士，也不能自动升为图书馆馆员。除非其他图书馆新设图书馆馆员职位，并向全国（其实是全球，因为一般没有国别限制）招聘，而你申请了该职位，并通过竞争成功拿到这个职位。在这种人事制度下，很多高校的图书管理员在读了图书情报硕士后，想成为专业图书馆馆员，最常见的做法是：向其他图书馆申请图书馆馆员职位。而从文化上看，美国高校图书馆似乎更喜欢从其他图书馆招聘人员，从而为本馆输入新鲜血液。学科馆员的产生与美国大学的学科设置有一定关系，学科馆员的设置就是在学科变化和馆藏建设的需要中逐渐发展起来的。学科馆员的职责并没有统一的规定，它因各图书馆的类型、规模、学科特点和资源等的不同而不尽相同。

3.1　中美学科馆员职业素质标准比较

基本素质要求：无论是中国图书馆还是美国图书馆，学科馆员都应具备以下基本素质。具备敏锐的信息意识，学科馆员能够准确理解用户的信息需求，挖掘其潜在的信息需求，及时跟踪、捕捉、研究用户所需的信息内容和学科前沿动态，为用户提供新颖、及时、有效的信息；有较强的信息组织、整理能力，学科馆员能够按用户的需求从纷繁复杂的信息资源中提炼出用户需要的信息内容，并经过鉴别、筛选、整理，形成用户需要、便于利用的信息产品；具有丰富的文献学、信息学基础知识，学科馆员不是任何对某学科精通的人都能胜任的，作为优秀的学科馆员还得具有丰富的文献信息资源建设、文献信息管理、文献信息研究及文献信息服务等基础理论，并能熟练驾驭其操作方式；有深厚的某学科知识底蕴，作为学科馆员，其学科知识越精深，信息吸收能力就越强。了解、熟悉学科的历史、现状及发展趋势、学科的主要学术流派、主要文献及工具书、学术研究的前沿和热点问题，以及相关学科的基本情况是很有必要的。

差异比较：从美国图书馆与中国图书馆对学科馆员的要求看，除了以上的基本素质外，两国之间还存在以下差异。

专业背景方面：目前国内图书馆学科馆员主要由以下三个部分组成，一是具有相关专业学科背景，但没有经过图书情报专业训练；二是图书情报专业出身，但缺乏其他专业知识；三是具有其他专业本科和图书情报专业硕士学历，这种学科馆员数量相对较少。在美国，图书馆学科馆员必须由学士双学位（同时拥有图书情报相关专业和其他某学科学士学位）或硕士以上学历、拥有资格证书的资深专业从业人员担任，他们不但有扎实的图书情报专业知识，还有具体学科的研究经历。因此，比起美国图书馆学科馆员，国内图书馆的学科馆员还需要在专业知识上加强培训和教育，以便能够更好地完成学科馆员的工作。

技术能力方面：美国图书馆的学科馆员非常强调其沟通协作和网络技术应用能力。因为学科馆员的工作需要与院系之间进行沟通协调，只有具备良好的沟通协作能力，才能够胜任院系联络员的工作。此外，随着计算机网络技术的发展，许多学科服务的内容需要强大的网络技术应用能力支持，如建设学科网页、学科导航、搜集查找学科信息资源等。相比较而言，国内图书馆学科馆员在这些方面还有所欠缺，学科馆员的服务仅停留在等待读者上门服务的阶段，有些图书馆提供学科服务的内容较少，不能完全满足读者需要。还有许多学科馆员是兼职工作，时间和精力被分散，开展学科服务的热情不高。学科馆员还要具备较强的计算机操作能力和较高的外语水平，在当前网络环境下图书馆的信息服务方式及内容，信息处理方法与手段都已向数字化、自动化和网络化发展。教育部在2002年2月21日颁布的《普通高等学校图书馆规程（修订）》中的第11条规定：“高等学校图书馆应根据学校教学、科学研究的需要，根据馆藏特色及地区或系统文献保障体系建设的分工，开展特色资源与虚拟资源，形成网上统一的馆藏体系。”第18条和第22条更是把网络服务和现代化技术手段的采用及自动化、网络化、数字化建设的加强纳入规程。这就要求学科馆员具有较强的计算机操作能力和较高的外语水平。

在对口院系专业方面，目前国内图书馆学科馆员对口院系是以学院为单位，一个馆员负责联系一个或几个学院。由于每个学院包括多个专业，虽然专业之间有一定的联系，但是学科馆员的工作量相对较大。此外，有些学院学科覆盖面较大，其专业之间也有所差异，由一个学科馆员负责，难以满足读者专业方面的个性化信息需求。在这一方面，美国图书馆采取对口联系专业的方式，每一个学科馆员负责一个或几个相近专业，这样一方面便于读者了解本专业的学科馆员，可以就自己的专业领域直接向学科馆员提出咨询；另一方面也使学科馆员的工作更有针对性。学科馆员一般具有本专业的学科背景，工作起来更加得心应手，能够为读者提供更明确的服务内容。

其他方面：通过调查了解，中美两国图书馆学科馆员还存在其他方面的差异，如工作年限方面，美国图书馆学科馆员一般要求有两年以上图书馆工作经验，熟悉图书馆的各项工作业务，这样才能更好地开展学科馆员工作。目前在国内，由于许多图书馆刚刚开展学科馆员服务，工作内容还在摸索中进行，而且图书馆中没有太多有学科专业背景的人员，因此只能招聘相关学科专业的硕士、博士毕业生担任学科馆员工作，他们对于图书馆的整体工作情况了解不深，需要在工作中逐渐适应。美国大学图书馆学科馆员与读者的关系比较融洽，学科馆员和读者可以在比较轻松愉快的气氛中进行交流，良好的口语和书面表达能力、适当的幽默感更有利于学科馆员与读者进行沟通，挖掘读者的潜在信息需求。这一点在国内图书馆学科馆员的招聘启事上很少看到，可以作为参考和借鉴。

3.2　国外学科馆员的职责

关于学科馆员的工作职责，图书馆界最认同的说法是Dennis W．Dickinson在1978年提出的，他把学科馆员的主要职责归纳为两个方面：专业参考帮助和院系联络。专业参考帮助是指向读者提供咨询建议、数据库检索、参考资源建设及读者使用指导；而院系联络则是指与各院、系、研究所建立交流沟通机制，主动了解学科信息需求，有针对性地改进图书馆工作。

3.2.1　院系联络

高校学科馆员担任着图书馆和院系之间联络人的角色，这包括参加院系或教研室的各种相关活动，了解该院系或教研室的学科建设和发展，了解教学和科研的计划与发展，反馈老师和学生对图书馆资源与服务的建议和要求，及时向院系或教研室的老师及他们的研究生介绍专业信息资源与图书馆服务等。有了学科馆员的优良服务，使得图书馆和各院系的联系进一步加强，为信息与院系教学和科研结合提供了强有力的保证。参加院系或教研室的各种相关活动可以是正式的也可以是非正式的。例如，学科馆员可以参加院系的课程计划委员会或新学科建设委员会；定期参加院系全体会议及学科各种与教学科研有关的活动，参与院系学科建设或课程设置计划；定期到院系或教研室坐班，提供定点到位服务或参加院系一些其他活动。这给双方提供了很有利的合作机会和条件。这种学科馆员服务制度，极大地方便了院系或教研室的信息服务。

3.2.2　学科信息资源服务

高校学科馆员的另一项重要职责是为教师和学生的教学和科研提供信息资源服务，这包括协助教师专门为某专业课程教学的需要提供有关信息资源和建立学科资源导航。目前，比较常见的方式是通过网上教学系统为某课程提供与该课程的学习、作业和考试有关的信息资源。利用这些信息资源，学生可以更好地完成课程的学习，提高学习质量。另外一种方式是为教学课程设计专门的网页。例如，奥克兰大学图书馆的学科馆员为一些大型课程专门做了网页。其中一个例子是历史学科馆员与各门历史课教师的讨论，为一到三年级的9门课程做了网页，为这些课程提供信息服务。

3.2.3　学科信息素养教育

提供信息素养教学服务，包括信息素养课程设计、课堂教学等。提供信息素养教育是学科馆员很重要的一项工作。根据美国信息素养标准，有信息素养的人被定义为：能确定所需信息的内容与范围；能有效地获取所需的信息；能批评性地评估信息和信息源；能将选择的信息融入个人知识库中；能有效地将信息应用到具体实践中；从经济法律和社会的角度考虑信息的使用，并以伦理道德观和法律准则保证信息使用的正确性。

自20世纪90年代起，信息素养教育被许多国外高校列为对毕业生培养的目标之一。因此对学生进行信息素养教育也越来越得到了重视：为学生讲授与课程有关的信息资源检索和管理便成了学科馆员一项重要的职责。现实中，学科馆员也经常走到院系中去，主动与教师联系如何将信息素养教育结合到专业课程中。有的学科馆员还与专业课教师共同设计课程，探讨如何更好地将信息素养教育融入专业课程教学中。参与学科教学已逐渐成为高校图书馆学科馆员的职责之一。

3.2.4　馆藏资源建设

学科馆藏资源建设是学科馆员的另一项职责，包括推荐新书和剔旧。学科馆员也是指定学科数据库的试用评估人和联络人。通常教师和研究生将所需要的图书直接推荐给本院系的学科馆员，学科馆员根据馆内收藏情况决定是否提交采访部门订购。另外，学科馆员还定期分析馆藏资源与学科专业配置比率及定期剔旧，保证本学科馆藏资源建设的合理性。对于馆藏比较弱的专业，学科馆员会与教师联系推荐新书，有时学科馆员直接推荐新书以弥补薄弱专业的馆藏资源。馆藏建设的另一个方面是学科期刊和数据库的建设包含几个学科，所以学科期刊和数据库的建设往往是几个学科馆员共同商讨决定的。例如，在馆内决定购买某一新数据库之前，往往由学科馆员和教师共同试用和评估，再由学科馆员收集反馈意见，馆长根据反馈意见最后决定是否订购。随着数据库导航系统的出现，为本学科建立学科导航系统也成为学科馆员的职责。

3.2.5　参考咨询服务

提供参考咨询服务一直是图书馆服务的一个重要组成部分。学科馆员既提供图书馆咨询台服务，又提供对本学科教师和研究生的一对一的学科咨询服务。本学科的教师和研究生可以直接以电子邮件、电话等方式联系他们的学科馆员，咨询解答各种问题。由于学科馆员的人数有限，加之本科生对信息需求的不同，所以对本科生的服务通常是以班级为主。

3.3　国内学科馆员的职责

李春旺、李广健认为，学科馆员的发展分两个阶段，即基于传统图书馆的第一代学科馆员制度阶段和基于数字图书馆的第二代学科馆员阶段，并对两个阶段学科馆员的职责进行了较为深入的分析和总结。

3.3.1　基于传统图书馆的第一代学科馆员制度阶段

李春旺、李广健认为，第一代学科馆员制度主要基于传统图书馆的组织机制与用户需求，依托印刷型文献资源和手工服务方式，致力于建立图书馆与研究机构之间的学科联络与主动服务机制，初步实现学科服务与主动服务两大目标，其核心职责是学科联络和专业参考帮助，具体可分为以下几个方面：

学科需求联络，即建立图书馆主动了解用户需求的交流机制，实现信息从学科用户向学科馆员的流动。

馆藏建设，包括了解本馆及合作单位馆藏学科资源，协助制订资源建设策略与规划，根据学科用户的意见制定采购订单，负责学科资源的著录、分类与管理，以及资源建设质量的评价与监控。

公共关系与营销，指学科馆员作为图书馆的发言人和资源、服务的推销员，主动向科研人员提供图书馆资源、服务以及相关政策与策略等信息，促进信息从学科馆员向学科用户的流动。

用户服务与用户教育，主要包括提供一线读者服务工作，参考咨询服务、编写资源利用与服务指南，负责用户信息利用的指导与培训等。

3.3.2　基于数字图书馆的第二代学科馆员阶段

李春旺、李广健认为，第二代学科馆员制度是面向数字化、网络化信息环境，以数字图书馆为依托，从而充分体现出“以用户为中心”的服务理念，通过数字图书馆系统与研究机构知识管理平台的无缝集成，使学科馆员更多地参与科研活动，将信息服务融入个人信息环境之中，并根据用户需求指导信息组织，实现信息服务与资源的统一。在保留和发展了第一代学科馆员职责的同时，第二代学科馆员增加了许多新的职责，主要有以下几种：

科学信息作者与发布者。作为具有学科背景的信息管理专家，学科馆员将单一的信息推荐者变为兼有多重身份的信息生产者与信息发布者。其一，学科馆员作为二次文献的作者与发布者，负责本学科领域文献资源的分析、评价、导航、推荐工作，编写文摘、书目、书评、导航目录、数据库评价报告等，并利用网络进行发布。其二，学科馆员作为一次文献的作者与发布者，研究学科进展、发展态势，并建立专题网站发布自己的研究成果，这种形式随着Blog交流方式的兴起而迅速发展起来。例如，Greg Notess创建了一个搜索引擎专题网站（The Search Engine Showdown），发布他在搜索引擎方面的研究成果，Search Engine Showdown已经成为当前搜索引擎领域研究人员最重要的参考网站。

信息资源管理者。首先，学科馆员是馆藏印本资源、电子资源和分布式网络资源的管理者，负责这些信息的采集、组织、保存、访问权限管理、信息迁移服务与永久性保存服务等工作。其次，学科馆员是研究机构知识资产的管理者，参与机构数据库的建设与维护，负责研究机构知识资产信息的标准化组织、永久性保存以及学术成果网络发布、交流、开放存取等工作。最后，学科馆员负责学术交流过程中产生的增值信息管理，包括来自科研人员与学科馆员的交互信息，来自虚拟学术社区讨论组的信息等。通过对研究机构知识资产以及学术交流过程信息的管理，学科馆员真正融入科研活动中，有机会获取科研成果形成过程中的相关信息以及科研成果公开发布后的演变信息，以便构建复合数字对象，实现对信息的深层次揭示与管理。

知识管理员。作为知识管理员，学科馆员的职责包括两个方面：第一是知识组织服务，即利用数据挖掘等技术对相关信息进行主题聚类、分析、评价、过滤，从而发现用户最需要的信息内容。第二是竞争情报研究，即根据研究机构的发展需要，由学科馆员综合学科信息、竞争组织信息、机构知识信息等，利用文献计量学等方法进行统计分析与评述，发现学科发展趋势、竞争对手动向以及本机构的优势、劣势等，为科研决策提供情报支持。

研究人员。作为信息管理专家，学科馆员负责信息组织方法、管理政策、交流机制等方面的研究，跟踪学科进展，研究学科信息发展态势，指导用户获取、理解、使用信息资源，提供相关咨询服务，发挥网络馆员的作用。作为信息技术专家，学科馆员与对口学科研究人员、学习型组织成员、技术专家等协同工参与数字图书馆技术研究，设计开发信息管理工具，实现数字图书馆系统和用户信息环境的无缝集成。作为特定学科专家，学科馆员成为机构科研团队的一员，参与对口学科的研究工作。

虚拟交流的组织者。作为虚拟交流空间的创建、组织与协调者，学科馆员提供空间服务，负责虚拟交流活动的组织以及对交流中产生信息的管理，负责合作式信息挖掘与推荐，负责在线咨询以及专家咨询代理等职责。

另外，李更良根据学科馆员新的角色定位，认为学科馆员还应具有以下新的职责：

专业用户研究。学科馆员的服务对象以特定学科领域的专家学者为主，他们的研究工作内容专深，如果不通过深入地分析和钻研很难把握他们的信息需求特点。为此，学科馆员要围绕服务对象展开广泛的研究。例如，某个重点服务对象所从事的工作内容、研究方向、关注热点，所从事研究所处的研究阶段，有哪些现实的和潜在的信息需求等。学科馆员的这些研究不能像一般的图书馆馆员一样坐等读者上门，必须走出图书馆亲自参与到服务对象的研究工作之中，以同行的身份与之进行交流、沟通，真正成为他们生活中的朋友和工作中的伙伴。只有如此，才能从多个侧面了解他们，准确地把握他们的兴趣爱好以及对某个问题的个人观点，而这些信息都可能帮助学科馆员确定自己的服务方向和重点。

学科文献信息研究。学科馆员以学科专业的文献信息为重点研究内容。这种研究是建立在图书馆整体工作之上的，要以全体图书馆人员的工作为基础。学科馆员并不是像现在有人说的要自己编制专业书目、建立网络信息导航系统，而是要充分利用图书馆各部门的工作成果，如图书馆目录、专题书目、工具书、数据库、网络资源导航系统等展开对学科专业文献信息的研究，对已经掌握的信息源进行认真的分析，作出客观的评价。学科馆员要善于挖掘信息，善于从别人不注意的地方发现有用的信息，还要积极撰写专业文献信息综述，尤其要通过文献信息研究，提出自己对学科信息的独到见解，进行知识创新，为专业研究人员利用文献信息提供参考和帮助。

学科发展研究。学科馆员要通过对专业文献信息的分析和研究，洞悉专业学科的发展现状，准确把握该学科研究的热点、难点问题。应积极提出专业学科发展方向的见解。在专业人员选择研究方向、确定研究课题时可以给他们提供有力的帮助。对跟踪服务的研究课题，要研究其所处的研究阶段、课题的关键技术以及该领域的最新成果，能够将最新成果应用于研究课题之中，使课题的研究少走弯路、节省时间，必要时还要及时地对当前某些方面的无效研究提出终止的建议，以避免重复劳动。对于学科发展服务，学科馆员还要跟踪相关领域的前沿动态，给课题的研究提供尽可能多的参考和借鉴。

参与教学科研的实际工作。学科馆员要为科研和教学提供高质量的信息服务，还必须亲自参与到教学科研活动之中。学科馆员要凭借自己的知识结构优势在教学科研活动中占据一席之地。只有如此，才能真正融入教学和科研活动之中，掌握教学和科研中的信息需求，充分发挥自己的作用，体现出自己在教学和科研工作中的价值。更为重要的是，学科馆员要加强与科研管理部门的合作，如有条件还要参与科研管理。通过参与科研管理了解本学科专业在研课题的总体情况，从而使自己的研究和服务更有针对性，并为立项新课题提供选题和方向。同时，通过参与科研管理的便利条件，密切与科研人员的联系，使自己真正融入科研的氛围以体会到科研的感觉。进入科研的角色只有这样，才能提高自己的能力与水平，促进信息服务水平的提高。